Минэнерго РФ (Министерство энергетики Российской Федерации), федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере энергетики, обеспечение энергетической безопасности страны и развитие электроэнергетики.
Контактная информация для обращения граждан
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minenergo.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -71‑90‑00, доб. 101 |
| Электронный адрес | info@minenergo.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.minenergo.gov.ru |
| Почтовый адрес | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 |
Все обращения, поступившие через указанные каналы, регистрируются в системе «Электронная приёмная Минэнерго», где вы можете отслеживать статус рассмотрения.
Личный приём заместителя министра Евгения Грабчака
График приёма граждан
- Понедельник – 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Среда – 14:00 – 16:00 (по предварительной записи)
- Пятница – 09:30 – 11:30 (по предварительной записи)
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет на сайте Минэнерго (раздел «Запись к руководителям»);
- Позвонив по телефону +7 (495) -71‑90‑00, доб. 101;
- Отправив электронное письмо на evgeny.grabchak@minenergo.gov.ru с указанием темы «Запись на личный приём».
Приём в личной приёмной проводится только после подтверждения записи (не менее чем за 2 рабочих дня).
Место проведения приёма
Адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет № 12, 3‑й этаж; Вход через главный вестибюль, указатели «Приёмные комиссии».
Структура Минэнерго (ключевые отделы)
- Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка долгосрочных энергетических стратегий.
- Департамент развития возобновляемой энергии – поддержка проектов ВИЭ, субсидирование.
- Департамент оперативного контроля и управления в электроэнергетике – руководитель – Евгений Грабчак.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законопроектов и нормативных актов.
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации – развитие электронных сервисов.
Руководство Минэнерго (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр энергетики РФ | Алексей Кузнецов | minister@minenergo.gov.ru |
| Заместитель министра – Оперативный контроль | Евгений Петрович Грабчак | evgeny.grabchak@minenergo.gov.ru |
| Заместитель министра – ВИЭ и энергетическая эффективность | Ирина Сергеевна Малышева | irina.malyshova@minenergo.gov.ru |
| Первый заместитель министра | Виталий Николаевич Петров | vitaliy.petrov@minenergo.gov.ru |
Отзывы граждан и результаты их рассмотрения
Для повышения открытости Минэнерго использует несколько каналов сбора обратной связи:
- Портал «Электронная приёмная» – https://electronic.minenergo.gov.ru. Здесь можно оставить жалобу, предложение или запрос, а также просмотреть статус их обработки.
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Обращения в Минэнерго».
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.
Пример типовых отзывов (с анонимизированными данными):
- «Не получил ответ на запрос о субсидии для установки солнечной батареи в течение 30 дней» – рассмотрено, ответ направлен , предоставлена информация о сроках рассмотрения (до 45 дней).
- «Неправильный расчёт тарифа на электроэнергию в моём личном кабинете» – исправлено, обновлён счёт‑фактуры, клиент уведомлён .
- «Запрос о проведении аудита энергоэффективности предприятия» – направлен в Департамент ВИЭ, ответ получен .
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://minenergo.gov.ru/otzivi с указанием даты, категории обращения и результата.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минэнерго РФ
- Электронная приёмная (запись к руководителям)
- Личный кабинет гражданина
- Реестр отзывов и обращений
- Официальный Telegram‑канал
Кратко о заместителе министра Евгении Грабчаке
Евгений Петрович Грабчак – заместитель министра энергетики РФ, руководитель Департамента оперативного контроля и управления в электроэнергетике. Родился 18 июля 1981 г. в г. Усть‑Лабинск (Краснодарский край). Окончил МГТУ им. Н.Э. Баумана, имеет более 20 лет опыта в энергетическом секторе, в т.ч. в проектах модернизации электросетей и реализации государственных программ по энергоэффективности.
С 24 октября 2019 г. занимает пост заместителя министра, отвечает за:
- Контроль за выполнением планов по развитию электроэнергетики;
- Координацию работы региональных энергетических компаний;
- Подготовку аналитических материалов для правительственных решений;
- Организацию и проведение публичных слушаний по вопросам энергобезопасности.
Контактный e‑mail для деловых запросов: evgeny.grabchak@minenergo.gov.ru.
Как подготовить запрос к приёмной
- Определите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Соберите необходимые документы (копии договоров, счета, справки).
- Заполните форму в личном кабинете: укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, краткое содержание обращения.
- При необходимости приложите сканы в формате PDF (не более 5 МБ).
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса.
Ответы обычно поступают в течение 10‑15 рабочих дней. При более длительном ожидании можно уточнить статус по телефону горячей линии.
Приёмная заместителя министра энергетики РФ Евгения Грабчака открыта для всех граждан, желающих обсудить вопросы, связанные с электроэнергетикой, субсидиями, тарифами и другими аспектами государственной энергетической политики. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь заранее и следите за статусом своего обращения в системе «Электронная приёмная». Министерство энергетики стремится к прозрачности и оперативному решению проблем граждан.