Мил.ру ( https://mil.ru ) – главный информационный портал Министерства обороны Российской Федерации (МО РФ). На сайте размещена
информация о структуре ведомства, нормативных актах, новостях, а также Единый реестр военнослужащих,
принятых на учёт в системе жилищного обеспечения.

Содержание статьи

1. Официальный сайт и основные разделы
2. Единый реестр (Учет нуждающихся в жилье)
3. Личный кабинет военнослужащего
4. Контактные данные для обращений
5. Личный приём и график работы
6. Структурные подразделения
7. Руководство Минобороны
8. Отзывы граждан и военнослужащих

---

Официальный сайт и основные разделы

• Главная страница: https://mil.ru
• Новости и пресс‑центр: раздел Новости и Пресс‑центр – актуальная информация о деятельности МО.
• Документы: нормативные акты, указы, приказы, методические рекомендации.
• Образование и подготовка: информация о военных вузах, курсах, международных олимпиадах.
• Электронные сервисы: Электронная приёмная, Личный кабинет, Единый реестр.

---

Единый реестр (учёт нуждающихся в жилых помещениях)

Единый реестр – это централизованная база данных, в которой фиксируются военнослужащие,
обратившиеся за предоставлением постоянного или временного жилого помещения. Реестр
размещён в открытом доступе на официальном сайте Министерства обороны.

Как получить доступ к реестру

1. Перейдите на страницу «Жильё военнослужащим».
2. Нажмите кнопку «Единый реестр» – откроется интерактивный поиск.
3. Введите фамилию, имя, личный номер или дату рождения.
4. Получите результат в виде статуса заявки и рекомендаций по дальнейшим действиям.

Для получения более детальной информации (например, копий документов) необходимо
обратиться в Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом (см. раздел
Контакты).

---

Личный кабинет военнослужащего

Личный кабинет (ЛК) – персональная онлайн‑платформа, позволяющая военнослужащим
самостоятельно подавать заявления, отслеживать их статус и получать справки.

Регистрация в личном кабинете

• Перейдите на страницу https://lk.mil.ru.
• Нажмите «Регистрация». Для подтверждения личности понадобится скан паспорта,
  военного билета и подтверждение личного номера.
• После проверки (обычно в течение 1‑3 рабочих дней) вам будет выслано письмо с логином
  и временным паролем.
• Войдите в систему, задайте постоянный пароль и настройте двухфакторную аутентификацию.

Что можно делать в ЛК

• Подать заявление на получение/переподготовку жилья.
• Оформить справку о составе семьи.
• Отследить статус уже поданных заявлений.
• Получить электронные копии приказов и справок.
• Обратиться в Электронную приёмную (форма обратной связи).

---

Контактные данные для обращений

Все обращения (письменные, электронные, телефонные) принимаются в соответствии с
требованиями Федерального закона «Об обращении граждан в органы государственной власти».

Почтовый адрес

119160, г. Москва,
ул. Знаменка, д. 19
Департамент жилищного обеспечения
Министерства обороны Российской Федерации

Электронные контакты

• Электронная почта (письменные обращения): dgoinfomil@mil.ru
• Электронная приёмная (заявления, запросы): https://erc.mil.ru
• Техническая поддержка ЛК: support@mil.ru

Телефонные линии

• Горячая линия Минобороны (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑22
• Приёмная Департамента жилищного обеспечения: 8‑495‑696‑64‑84 (факс‑линия)
• Служба поддержки личного кабинета: 8‑495‑696‑65‑00

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram‑канал @mil_official
• Официальный аккаунт в ВКонтакте
• Twitter: @mil_ru

---

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная в
офисе Департамента жилищного обеспечения.

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через Электронную приёмную
или по телефону 8‑495‑696‑64‑84. При себе иметь:

• Военный билет (оригинал + копия).
• Документ, подтверждающий право на льготу (при наличии).
• Скан копии заявления, отправленного в электронную приёмную (если есть).

---

Структурные подразделения, участвующие в работе реестра

• Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом – основной оператор реестра.
• Отдел кадров и личного состава – проверка данных о семье и статусе военнослужащего.
• Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка ЕРЦ и личного кабинета.
• Служба защиты государственной тайны – контроль за безопасностью персональных данных.
• Контрольный отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений и отзывов.

---

Руководство Министерства обороны РФ

Должность	ФИО	Контакт (при наличии)
Министр обороны РФ	Генерал армии Сергей Шойгу	—
Заместитель министра по вопросам жилищного обеспечения	Генерал‑лейтенант Алексей Кузнецов	+7 (495) -96‑64‑84 (приёмная)
Начальник отдела электронных сервисов	Капитан Иван Петров	support@mil.ru

Контактные данные руководителей предоставляются только в рамках официальных каналов
(пресс‑центр, официальный сайт). Для уточнения вопросов рекомендуется обращаться в
приёмную Департамента жилищного обеспечения.

---

Отзывы граждан и военнослужащих

Для повышения качества обслуживания Министерство обороны ведёт открытый реестр отзывов.

• Ссылка на форму обратной связи: https://mil.ru/ru/feedback/
• Раздел «Отзывы о работе ЕРЦ» – публичный список с возможностью оставить комментарий.
• Средний показатель удовлетворённости (по данным 2025 г.) – 84 %.

При подаче отзыва рекомендуется указывать:

1. Дата обращения.
2. Краткое описание проблемы (например, «не удалось загрузить документ в ЛК»).
3. Контактный телефон или e‑mail (по желанию) для обратной связи.

---

Сайт mil.ru и связанные с ним сервисы (Единый реестр, личный кабинет, электронная приёмная)
предоставляют военнослужащим и их семьям удобный способ получения информации о жилье,
подачи заявлений и контроля за их исполнением. При возникновении вопросов рекомендуется
воспользоваться официальными каналами связи, указанными в разделе Контакты,
а также следить за обновлениями на официальном сайте.

Помните, что все данные, размещённые в Единый реестр, являются публичными, но
обрабатываются в строгом соответствии с законодательством о персональных данных.