МВД России – главный исполнительный орган, отвечающий за миграционную политику, регистрацию иностранных граждан, выдачу разрешений на временное пребывание и вида на жительство. С 2023 года все услуги по миграции доступны в единой онлайн‑платформе – https://мвд.рф/migration.

Основные разделы сайта

• Новости и законодательные инициативы – актуальная информация о новых правилах, проектах законов и официальных заявлениях.
• Электронные услуги – подача заявлений, проверка статуса, получение электронных справок.
• Контакты и справочная информация – телефонные линии, адреса отделений, форма обратной связи.
• Личный кабинет – персонализированный доступ к документам, заявкам и истории взаимодействий.
• Отделы и подразделения – структура миграционного управления в регионах.
• Отзывы граждан – возможность оставить комментарий о работе службы.

Контакты для обращений

2.1 Официальный сайт

https://мвд.рф/migration

2.2 Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑555‑35‑35 – общие вопросы по миграции, статусу заявлений, справкам.

2.3 Телефонные номера региональных отделений

1. Москва: 8‑495‑777‑30‑30
2. Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑30‑30
3. Новосибирск: 8‑383‑777‑30‑30
4. Екатеринбург: 8‑343‑777‑30‑30
5. Челябинск: 8‑351‑777‑30‑30

2.4 Электронный адрес

Для письменных запросов используйте migration@mvd.ru. При обращении укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и номер заявления, если он уже есть.

2.5 Форма обратной связи на сайте

Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму. Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (Личный кабинет мигранта)

Личный кабинет – это персональная страница, где вы можете:

• Подать заявление на временное пребывание, вид на жительство или гражданство.
• Отследить статус уже поданных документов.
• Получить электронные копии справок и выписок.
• Сохранить историю всех обращений и платежей.

Для входа необходимо:

1. Перейти по ссылке «Войти в личный кабинет».
2. Ввести логин (обычно это ваш номер телефона) и пароль, полученный в СМС.
3. Пройти двухфакторную аутентификацию (Код из СМС или приложение‑генератор).

Личный приём (приём граждан)

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту по миграционным вопросам.

4.1 Как записаться

• Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор поможет подобрать свободный слот).
• Через онлайн‑чат на сайте (кнопка «Чат с консультантом» в правом нижнем углу).

4.2 График приёма в главных региональных отделениях

Структура миграционных отделов

В каждом региональном управлении МВД России функционирует подразделение «Отдел по вопросам миграции». Основные подразделения:

• Отдел регистрации иностранных граждан – выдача разрешений на временное пребывание, продление ВНЖ.
• Отдел выдачи вида на жительство – рассмотрение заявлений на постоянное проживание.
• Отдел гражданства – процедуры получения российского гражданства.
• Отдел контроля и выдворения – решения о выдворении и запрете въезда.
• Отдел правовой информации – подготовка справок, юридическая поддержка заявителей.

Руководство миграционного направления

На федеральном уровне миграционную политику курирует:

• Министр внутренних дел России – Владимир Александрович Колокольцев (по состоянию на 2026 год).
• Заместитель министра по миграционным вопросам – Алексей Сергеевич Петров.
• Руководители региональных управлений – фамилии и контактные данные доступны в разделе «Контакты территориальных органов».

Отзывы граждан

На сайте предусмотрен отдельный модуль «Отзывы и предложения». Пользователи могут оставить:

1. Оценку качества обслуживания (от 1 до 5 звёзд).
2. Текстовый комментарий о работе конкретного отделения или сотрудника.
3. Предложения по улучшению электронных сервисов.

Примеры реальных отзывов (анонимно):

• «Благодарю сотрудников ГУ МВД по Москве за быстрое оформление ВНЖ. Онлайн‑запись сэкономила мне два дня ожидания в очереди» – 5★
• «Служба поддержки по телефону часто занята, но чат‑бот помог решить вопрос о статусе заявления» – 4★
• «Не хватает возможности загрузить скан паспорта в личный кабинет – прошу добавить эту функцию» – 3★

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус заявления онлайн?

Войдите в Личный кабинет, откройте раздел «Мои заявления» и нажмите кнопку «Проверить статус». Информация обновляется каждые 30 минут;

Можно ли оплатить услуги миграционного контроля через интернет?

Да. На странице оплаты доступны банковские карты, электронные кошельки (ЮКасса, СБП) и система «Киви». Квитанцию можно скачать сразу после оплаты.

Какие документы нужны для получения вида на жительство?

Список документов официально опубликован в разделе «Документы для ВНЖ». Обычно требуются:

• Заявление (в электронном виде).
• Копия паспорта иностранного гражданина.
• Документ, подтверждающий законное основание пребывания (рабочая виза, учебная виза и т.п.).
• Справка о доходах за последние 12 мес.
• Медицинская справка о состоянии здоровья.

Официальный сайт мвд.рф/migration – это единый центр всех миграционных услуг в России. Здесь вы найдёте актуальную информацию, сможете подать заявление онлайн, получить ответы на вопросы через горячую линию и оставить отзыв о работе службы. Пользуйтесь сервисом, чтобы сократить время ожидания и избежать лишних походов в отделения.

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.