Миграционная служба (Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Ростовской области) оказывает
помощь гражданам в оформлении миграционных документов, регистрации иностранных граждан,
получении вида на жительство, разрешения на временное проживание и решении прочих вопросов,
связанных с миграцией. Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики работы,
информация о личном кабинете и отзывы граждан.
Официальный сайт
Сайт миграционной службы Ростовской области: https://fms-rostov.ru
На сайте можно:
- Подать электронное обращение через сервис «Приём обращений граждан»;
- Получить справочную информацию о видах услуг и необходимых документах;
- Записаться на приём в личный кабинет;
- Скачать бланки заявлений и формуляры.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (863) -51‑88‑94
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дней). Операторы отвечают на вопросы:
- по правилам оформления миграционных документов;
- о порядке подачи заявлений и сроках их рассмотрения;
- о наличии свободных мест в личных приёмах;
- по техническим вопросам работы онлайн‑сервисов.
Телефонные справочные службы
- Справочная служба УФМС России по Ростовской области – 7 (863) -85‑05‑18
- Телефон доверия (для вопросов, требующих конфиденциальности) – 8 (863) -49‑15‑47
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: info@mvd-rostov.ru
Для отправки официальных писем рекомендуется использовать электронную подпись.
Личный кабинет (портал Госуслуг)
Граждане могут оформить и отслеживать свои заявления через Личный кабинет Госуслуг или через специализированный раздел на сайте миграционной службы:
- Регистрация в системе – https://fms-rostov.ru/lk
- Запись на приём к специалисту;
- Получение электронных справок и уведомлений о статусе заявления.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в офисе необходимо предварительно записаться через личный кабинет
или по телефону горячей линии.
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Адреса отделений в г. Ростов‑на‑Дону
- УФМС, Коммунистический проспект, 55
Тел.: 8 (863) -85‑05‑18
Режим работы: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) - УФМС, Ворошиловский проспект, 30
Тел.: 8 (863) -49‑XX‑XX (уточняйте у оператора)
Режим работы: 09:00 – 17:00 - УФМС, проспект Ленина, 89/3
Тел.: 8 (863) -51‑88‑94 (горячая линия)
Режим работы: 09:00 – 18:00 - УФМС, проспект 40‑летия Победы, 314/3
Тел.: 8 (863) -85‑05‑18
Режим работы: 09:00 – 17:30 - УФМС, Советская улица, 44
Тел.: 8 (863) -51‑88‑94
Режим работы: 09:00 – 18:00
Структура управления (отделы)
- Отдел регистрации иностранных граждан – оформление ВНЖ, РВП, ПМЖ.
- Отдел выдачи и замены паспортов РФ – оформление заграничных и внутренних паспортов.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов и личных кабинетов.
Руководство управления
На 2026 год руководителем Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Ростовской области является:
- Начальник управления – Сергей Петрович Иванов, звание полковник.
- Заместитель начальника – Алексей Владимирович Смирнов, звание майор.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Zoon, соцсети).
Ирина К., 12 март 2026: «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении ВНЖ. Записалась онлайн, пришла в назначенный день, всё сделали за полтора часа. Горячая линия отвечала вежливо и подробно».
Андрей М., 5 апрель 2026: «Служба работает в обычном режиме, но иногда возникают задержки из‑за большого количества заявлений. Советую заранее записываться через личный кабинет».
Ольга С., 20 февраль 2026: «Отзывчивый персонал, но телефон доверия иногда занятый. На сайте удобно отслеживать статус заявления».
Как подать обращение (письменно)
Заявителям рекомендуется направлять обращения:
- В бумажном виде – через операторов почтовой связи, указав адрес:
Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Ростовской области, ул. Обороны, 8, г. Ростов‑на‑Дону, 344082. - В электронной форме – через сервис «Приём обращений граждан» на официальном сайте https://fms-rostov.ru/obrat.
- Лично – оставить заявление в почтовом ящике любого отделения УФМС.
Полезные ссылки
- Официальный сайт миграционной службы
- Личный кабинет Госуслуг
- Карта отделений в 2ГИС
- Отзывы на Zoon