Если вам необходимо получить информацию о миграционных услугах, оформить документы
(разрешение на временное проживание, вид на жительство, гражданство РФ и др.) или решить
неотложный вопрос, самым быстрым способом будет звонок на горячую линию Управления
по вопросам миграции (УВМ) ГУ МВД России по Ростовской области.

Что такое горячая линия миграционной службы?

Горячая линия – это телефонный сервис, работающий круглосуточно и предназначенный
для:

• консультаций по вопросам миграционного учёта, оформления ВНЖ, ПМЖ, гражданства;
• получения справок о месте регистрации, статусе миграционного учёта;
• передачи срочных сообщений о нарушениях миграционного законодательства;
• направления электронных обращений в органы МВД.

Служба работает в режиме круглосуточно, поэтому вы можете позвонить в любое время
дня и ночи.

Основные контактные номера

Назначение	Номер телефона
Горячая линия (автоинформатор)	8 (863) -49‑37‑65
Телефон доверия	8 (863) -49‑24‑77
Дежурный телефон УВМ	8 (863) -49‑15‑32
Телефон канцелярии	8 (863) -49‑15‑22, 8 (863) -49‑39‑66
Отдел информационного обеспечения	8 (863) -49‑16‑68
Факс	8 (863) -4‑936‑12

Все номера работают без дополнительных плат, звонок принимается бесплатно
(если вы звоните с мобильного телефона – уточните тариф у своего оператора).

Адреса миграционных отделений в Ростове‑на‑Дону

Для личного обращения в отделения УВМ удобно знать их расположение. Ниже – основные
офисы, указанные в справочнике 2ГИС:

• ул. Песчаная, 21 (главный офис) – 344002, Ростов‑на‑Дону
• просп. Ленина, 89/3
• ул. Русская, 15
• просп. Ворошиловский, 30
• ул. Доломановский переулок, 101
• просп. Космонавтов, 17 (временно закрыт до 14:00)
• просп. 40‑летия Победы, 314/3

Для уточнения рабочего времени конкретного отделения рекомендуется позвонить
по горячей линии или зайти на 2ГИС.

Электронные способы обращения

1. Интернет‑приёмная на портале Госуслуг – https://61.мвд.рф/request_main. Здесь можно подать заявление
   о выдаче ВНЖ, ПМЖ, гражданства, а также задать вопрос в разделе «Обращения».
2. Электронная почта УВМ – uvm61ro@mvd.ru.
   Подходит для отправки сканов документов и запросов справок.
3. Факсимильная связь – факс 8 (863) -4‑936‑12.
4. Почтовый ящик в здании МВД – для отправки бумажных заявлений
   (адрес: ул. Песчаная, 21, Ростов‑на‑Дону, 344002).

Какие вопросы можно решить по телефону?

• Проверка статуса уже поданного заявления (ВНЖ, ПМЖ, гражданство).
• Уточнение перечня необходимых документов для конкретного вида миграционной
  процедуры.
• Получение справки о месте регистрации (по запросу в течение 3‑5 рабочих дней).
• Консультация по вопросам миграционного учёта (постановка на учёт, снятие с учёта).
• Срочные сообщения о нарушениях миграционного режима (например, просроченный
  ВНЖ).

Как правильно формулировать запрос по телефону

Чтобы оператор быстро понял ваш вопрос и дал точный ответ, рекомендуется:

1. Подготовить номер вашего паспорта (и, если есть, номер миграционной карты).
2. Чётко назвать цель обращения: «хочу узнать статус заявления № 12345 о выдаче ВНЖ».
3. Если нужен документ, уточните способ его получения (по почте, в отделении, электронно).
4. Запишите имя и фамилию оператора, а также время разговора – это может пригодиться,
   если понадобится повторное обращение.

Статистика миграционных услуг в Ростовской области (2021 г.)

По данным Управления по вопросам миграции, за 2021 год в регионе было выполнено:

• Поставлено на миграционный учёт 162 090 человек;
• Выдано разрешений на временное проживание – 2 970;
• Выдано видов на жительство – 5 750;
• Получено гражданство РФ – 310 830;
• Оформлено приглашений – 3 600;
• Оформлено виз – 4 290.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на приём в УВМ?

Записаться можно:

• по телефону горячей линии (оператор уточнит свободные даты);
• через онлайн‑запись на портале Госуслуги (раздел «Миграционные услуги»);
• лично, придя в отделение и получив номер в очереди.

Нужно ли каждый раз подтверждать регистрацию, если я гражданин Украины и проживаю в России?

Согласно миграционному законодательству, после получения ВНЖ (или ПМЖ) необходимо
периодически (раз в 90 дней) подтверждать факт пребывания в России. Это делается
путём подачи заявления в УВМ или через портал Госуслуг. Подробнее уточняйте у оператора.

Как получить справку о месте регистрации за определённый период?

Для этого следует написать электронное обращение на интернет‑приёмную или позвонить на горячую линию и уточнить
требуемый перечень документов (обычно нужен паспорт и заявление).

Что делать, если мой запрос о ВНЖ «застрял»?

Сначала уточните статус по телефону (оператор проверит в базе). Если проблема не
разрешается, подайте официальную жалобу в отдел информационного обеспечения
по телефону 8 (863) -49‑16‑68 или отправьте письмо на электронную почту
uvm61ro@mvd.ru.

Полезные ссылки

• Горячая линия миграционной службы (портал Госуслуг)
• Интернет‑приёмная МВД РФ
• Карта отделений УВМ в Ростове‑на‑Дону (2ГИС)

Горячая линия миграционной службы в Ростове‑на‑Дону – это быстрый и надёжный канал
для получения информации и решения миграционных вопросов. Благодаря круглосуточному
режиму работы, множеству телефонных номеров и возможности электронных обращений
жителям региона не придётся тратить время на длительные походы в отделения.

Запомните основные номера 8 (863) -49‑37‑65 (автоинформатор) и
8 (863) -49‑24‑77 (телефон доверия) – они помогут вам в любой миграционной
ситуации.

---

Дата актуализации: 16 июня 2026 г.