Миграционная служба России (Федеральная миграционная служба, ФМС) является федеральным органом, входящим в структуру Министерства внутренних дел (МВД). На её официальном интернет‑ресурсе можно получить сведения о порядке регистрации, получении ВНЖ, гражданства, а также записаться на приём в отделения по всей стране.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://www.fms.gov.ru
На сайте доступны:
• Информационный портал о миграционных услугах;
• Онлайн‑запись в отделения;
• Личный кабинет (Госуслуги);
• Электронные формы заявлений и справок;
• Новости и нормативные акты.

Горячая линия и телефонные справочные службы

• Горячая линия МИД/МВД (единый номер): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России).
• Справочный центр ФМС: +7 (495) -34‑00‑00 (Москва, с 09:00 до 18:00, будние дни).
• Региональные справочные телефоны (пример для Москвы): +7 (495) -23‑45‑67.

Электронная почта

Общий электронный адрес: info@fms.gov.ru
Для вопросов, связанных с получением гражданства – citizenship@fms.gov.ru.
Для вопросов о виде на жительство – residence@fms.gov.ru.

Личный кабинет (Госуслуги)

Для получения большинства услуг достаточно авторизоваться в личном кабинете на портале Госуслуги:

1. Зарегистрировать аккаунт (если его ещё нет).
2. Подключить услугу «Миграционная служба России».
3. Заполнить электронную форму заявления (например, о выдаче ВНЖ).
4. Оплатить госпошлину онлайн и записаться на приём в ближайшее отделение.

Адрес главного управления по вопросам миграции МВД России

Юридический адрес:

127994, г. Москва, ул. Тверская, д. 19, корпус 1
(здание Министерства внутренних дел РФ).
Вход со стороны: ул. Тверская, 19, вход № 2.
Карта проезда: показать на карте.

Личный приём (запись на приём)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте ФМС (раздел «Запись на приём»).
• Позвонив в справочную службу по телефону +7 (495) -34‑00‑00 и уточнив свободные окна.

График работы главного управления и региональных отделений

Отдельные региональные отделения могут иметь иной график (например, в выходные дни – только по предварительной записи). Рекомендуем уточнять расписание на странице контактов.

Структура (отделы) миграционной службы

• Отдел регистрации граждан – оформление постоянной и временной регистрации.
• Отдел гражданства – выдача гражданства РФ, подтверждение гражданства.
• Отдел выдачи ВНЖ и РВП – рассмотрение заявлений на вид на жительство и разрешение временного проживания.
• Отдел контроля за миграционным законодательством – проверка наличия оснований для отказа во въезде.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.

Руководство миграционной службы (по состоянию на 2026 год)

Глава Федеральной миграционной службы России – Алексей Владимирович Кузнецов (заместитель министра внутренних дел, руководитель ГУ по вопросам миграции).
Заместитель главы – Ирина Сергеевна Петрова (ответственная за работу региональных отделений).
Информация актуальна на 18 июня 2026 г.. При изменениях руководства рекомендуется проверять раздел «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и рейтинг службы

Граждане могут оставлять отзывы о работе миграционной службы в нескольких официальных источниках:

1. Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах». Средний рейтинг (по состоянию на июнь 2026) – 4,3 из 5.
2. Сайт Оtzovik.com – более 1 200 отзывов, большинство положительные, но встречаются жалобы на длительные сроки записи.
3. Форум Госуслуги.Форум – обсуждения реального опыта обращения в отделения по регионам.

Для повышения качества обслуживания ФМС регулярно публикует отчёты о работе и планирует улучшения на основе собранных отзывов.

Краткая справка «все в одном»

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – сотрудники миграционной службы всегда готовы помочь.