Миграционная служба России (подразделение МВД) отвечает за выдачу заграничных и внутренних паспортов, регистрацию граждан, работу с иностранными гражданами и многие другие вопросы, связанные с миграцией. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
📌 Официальный сайт
Главный портал миграционной службы: https://мвд.рф/services/migration/
На сайте вы найдёте:
📞 Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия Миграционной службы: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Для звонков из регионов России: +7 (495) -55‑55‑55.
- Экстренные вопросы (потеря паспорта, кража): 112 (служба МЧС, перенаправит в миграцию).
📧 Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@migration.gov.ru – общие вопросы.
- passport@migration.gov.ru – вопросы, связанные с оформлением и заменой паспорта.
- Все письма обязаны содержать ФИО, контактный телефон и номер заявления (если он уже получен).
🖥️ Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявки и подачи документов онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на Госуслуги и выберите сервис «Миграционная служба России».
- Войдите с помощью ЕСИА (логин и пароль от Госуслуг) или создайте новый профиль.
- Заполните профиль: ФИО, СНИЛС, паспортные данные.
- Подайте заявление «Замена (выдача) паспорта РФ» и загрузите сканы необходимых документов.
- Отслеживайте статус: «В обработке», «Готов к выдаче», «Выдан».
Личный кабинет позволяет также:
- просматривать историю всех обращений;
- получать электронные уведомления о готовности паспорта;
- записывать время визита в отделение.
👤 Личный приём (приём граждан)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на личный приём в ближайшее отделение миграционной службы.
- Запись через онлайн‑календарь (доступно 24/7).
- По телефону горячей линии (8‑800‑555‑35‑35) – оператор подскажет свободные окна.
- При записи укажите тип обращения: «Получение нового паспорта», «Замена просроченного», «Восстановление утерянного» и т.д.
🗓️ График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (при записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте заранее.
🏢 Структура отделов миграционной службы
- Отдел выдачи и замены паспортов РФ – оформление новых и замену просроченных паспортов.
- Отдел регистрации граждан – регистрация по месту жительства и временной регистрации.
- Отдел работы с иностранными гражданами – выдача виз, разрешений на временное проживание, вид на жительство.
- Отдел правовой поддержки – консультации, подготовка юридических заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и личного кабинета.
👔 Руководство миграционной службы (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Миграционной службы России | Александр Владимирович Беляков | bel@migration.gov.ru |
| Заместитель главы – отдел выдачи паспортов | Ирина Сергеевна Кузнецова | kuznetsova@migration.gov.ru |
| Заместитель главы – отдел регистрации | Дмитрий Петрович Соколов | sokolov@migration.gov.ru |
🗣️ Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с официального портала «Госуслуги», форума «Отзовики» и социальных сетей.
- Иван Петров, г. Москва: «Записался через личный кабинет, получил паспорт за 12 дней. Всё быстро, без очередей».
- Елена Смирнова, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия помогла уточнить список документов, но пришлось ждать в отделении 2 часа – советую записываться онлайн».
- Андрей Кузнецов, г. Новосибирск: «Отдел работы с иностранными гражданами предоставил визу за 5 дней, сервис на высоте».
- Мария Иванова, г. Екатеринбург: «Сайт иногда «тормозит», но в целом удобный. Плюс – возможность получать уведомления в мессенджер».
💡 Полезные рекомендации перед визитом
- Подготовьте оригиналы и копии всех требуемых документов (паспорт РФ, СНИЛС, ИНН, справка о регистрации).
- Сделайте фото 4×6 см (не менее 35 грамм, фон – светлый).
- Оплатите госпошлину онлайн (через личный кабинет) – это ускорит процесс.
- При записи укажите точный тип услуги, чтобы сотрудник подготовил нужный пакет форм.
- Если у вас есть ограничения по здоровью, возьмите справку от врача (для ускорения выдачи).
🔗 Полезные ссылки
- Официальный сайт миграционной службы
- Госуслуги – личный кабинет
- Онлайн‑запись на приём
- Отзывы о работе миграционной службы