Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.
Что представляет собой миграционная служба РК?
Миграционная служба Министерства внутренних дел Республики Казахстан (Миграционная служба МВД) – центральный орган, отвечающий за регулирование
въезда, пребывания и выезда иностранных граждан и лиц без гражданства, а также за вопросы гражданства, временного и постоянного проживания
и трудовой миграции. Основные задачи службы:
- Осуществление контроля за соблюдением миграционного законодательства;
- Выдача виз, разрешений на временное и постоянное проживание (РВП, ВНЖ), разрешений на работу (РНР);
- Регистрация и выдача справок о пересечении государственной границы;
- Поддержка репатриации и интеграции мигрантов;
- Ведение статистики и аналитики миграционных процессов.
Официальный сайт миграционной службы
Главный портал – https://migr.gov.kz. На сайте доступны:
- Электронные услуги (запрос виз, оформление РВП/ВНЖ, получение справок и др.).
- Информационный раздел с новостями, нормативными актами и часто задаваемыми вопросами.
- Личный кабинет гражданина – e.gov.kz.
- Контактные данные всех региональных отделений.
Контактные данные
Горячая линия
Для получения оперативной справки о миграционных вопросах можно позвонить в единую горячую линию:
- 150 – общереспубликанская справочная служба (круглосуточно).
- +7 (7172) -1‑00‑71 – телефон центрального аппарата Миграционной службы (рабочие часы 9:00‑18:00).
Электронная почта
Для письменных запросов и подачи документов в электронном виде используйте адрес:
- info@migr.gov.kz
Личный кабинет (Электронное правительство)
Все услуги доступны через Личный кабинет «Электронное правительство». После регистрации пользователь получает доступ к:
- Подаче заявлений онлайн;
- Отслеживанию статуса документов;
- Получению электронных справок;
- Оплате государственных услуг.
Адреса региональных отделений (пример – Алматы)
Управление миграционной службы г. Алматы
- Адрес: проспект Карасай батыра, 109а, г. Алматы, 050000;
- Телефон: +7 (727) -12‑44‑44;
- Электронная почта: almaty@migr.gov.kz.
Личный прием и график работы
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет e.gov.kz – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии 150 и уточнив свободные окна.
Структура и отделы миграционной службы
В структуру Миграционной службы входят следующие ключевые подразделения:
- Отдел визовой политики – выдача и контроль визовых режимов;
- Отдел временного и постоянного проживания (РВП/ВНЖ) – оформление разрешений на проживание;
- Отдел разрешений на работу (РНР) – выдача разрешений иностранцам на трудовую деятельность;
- Отдел гражданства – вопросы натурализации, восстановления гражданства;
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства;
- Отдел информационно‑аналитической поддержки – подготовка статистики и аналитических материалов;
- Региональные управления – отделения в каждом регионе (Алматы, Нур-Султан, Шымкент и др.).
Руководство миграционной службы
На 2026 год руководящую роль в миграционной службе занимает:
- Акимов А. С. – Глава Комитета миграционной службы МВД РК (с 2024 года).
Контакт: телефон +7 (7172) -1‑00‑71, e‑mail akimov@migr.gov;kz.
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Согласно независимому порталу Otzyvik.com и официальному разделу «Отзывы» на сайте миграционной службы, средний рейтинг услуг составляет 4,3 из 5. Основные положительные моменты, отмеченные пользователями:
- Удобство онлайн‑записи и возможность отслеживать статус заявки в реальном времени;
- Квалифицированные ответы операторов горячей линии;
- Сокращение сроков оформления РВП и ВНЖ после внедрения электронных сервисов.
Критика в основном касается:
- Длительных очередей в крупных городах в часы пик;
- Неоднозначных требований к документам в отдельных регионах.
Для улучшения сервиса Миграционная служба регулярно публикует планы по оптимизации процессов, в т.ч. расширение сети электронных пунктов приёма.
Полезные ссылки
- Официальный сайт миграционной службы
- Личный кабинет «Электронное правительство»
- Визово‑миграционный портал
- Новости миграционной политики (2022‑2023)