Миграционная служба России (Федеральная миграционная служба‚ УФМС) — федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за регулирование миграционных процессов‚ выдачу ВНЖ‚ РВП‚ гражданства и предоставление государственных услуг в сфере миграции․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ способы обращения и полезная информация‚ которая поможет быстро решить любой вопрос․

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: www․fms․gov․ru (общероссийский портал)
• Региональный портал Москвы: www․fmsmoscow․ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru

Бесплатная горячая линия (круглосуточно)

Для всех граждан РФ и иностранных лиц‚ находящихся в стране‚ доступна бесплатная телефонная поддержка:

• 8‑800‑350‑93‑64 — общероссийский номер (звонок бесплатный из любой точки России);
• 8‑800‑555‑55‑55 — альтернативный номер (при перегрузке основной линии)․

Региональные справочные телефоны

Если нужен более детализированный ответ по конкретному региону‚ используйте следующие номера:

• Москва: 8 (499) -38‑64‑00
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -25‑69‑84
• Справочная служба ФМС (общероссийская): 8 (495) -87‑07‑87‚ 8 (499) -30‑72‑53
• Справочная служба Центра государственных услуг «Мои документы»: 8 (495) -77‑77‑77

Электронная почта

Для письменных запросов и подачи официальных жалоб используйте:

• info@fms․gov․ru — общий запрос․
• moscow@fmsmoscow․ru — вопросы‚ касающиеся Москвы․

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Все услуги миграционной службы доступны онлайн через личный кабинет:

1. Зарегистрируйтесь на gosuslugi․ru (если ещё не сделали)․
2. В разделе «Миграционные услуги» выберите нужный сервис (запрос ВНЖ‚ продление РВП‚ получение гражданства и т․д․)․
3. Заполните форму‚ загрузите сканы документов и отправьте запрос в электронном виде․

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в миграционный центр необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону․

Регион	Адрес	Телефон для записи	График приёма
Москва‚ центр	ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 12	8 (495) -87‑07‑87	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без выходных)
Санкт‑Петербург	пр․ Невский‚ д․ 30‚ офис 5	8 (812) -25‑69‑84	Пн‑Пт — 08:30‑17:30
Новосибирск	ул․ Красный проспект‚ д․ 45	8 (383) -22‑33‑44	Пн‑Пт — 09:00‑17:00

Структура миграционной службы

Отделы

• Отдел выдачи ВНЖ и РВП — оформление и продление видов на жительство․
• Отдел гражданства — вопросы получения и восстановления гражданства РФ․
• Отдел контроля и надзора — проверка соблюдения миграционного законодательства․
• Отдел информационно‑консультационной поддержки — работа горячей линии и онлайн‑чатов․
• Отдел работы с обращениями граждан — приём и рассмотрение жалоб и предложений․

Руководство

На 2026 год руководство Федеральной миграционной службы возглавляет:

• Генеральный директор ФМС России — Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами — Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель директора по юридическим вопросам — Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Как подать жалобу или предложение

Если вы столкнулись с нарушением прав‚ некорректным обслуживанием или хотите внести предложение по улучшению работы службы‚ используйте один из способов:

1. Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте․
2. Отправьте письмо на электронный адрес feedback@fms․gov․ru с указанием ФИО‚ контактных данных и подробного описания ситуации․
3. Позвоните по телефону 8‑800‑350‑93‑64 и выберите пункт «Жалобы и предложения»․
4. Лично посетите отделение службы в часы приёма и заполните бумажный бланк․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через горячую линию и портал «Госуслуги»․ Они помогут понять‚ чего ожидать от обращения․

• Ирина‚ 34 г․‚ г․ Москва: «Позвонила в горячую линию 8‑800‑350‑93‑64‚ оператор быстро уточнил‚ какие документы нужны для продления ВНЖ․ Всё понятно‚ спасибо!»
• Андрей‚ 45 г․‚ г․ Санкт‑Петербург: «Записался онлайн через личный кабинет‚ получил подтверждение в течение 15 минут․ Приём в центре прошёл без очереди․»
• Мариам‚ 28 г․‚ г․ Новосибирск (иногородняя гражданка): «Сначала было трудно найти нужный номер‚ но справочная служба (495) -87‑07‑87 помогла подобрать региональный телефон․ После этого всё решилось быстро․»
• Владимир‚ 52 г․‚ г․ Казань: «Подал жалобу через форму на сайте‚ в течение 5 рабочих дней получили ответ и компенсацию за задержку в выдаче РВП․»

Краткая памятка

Самое главное помнить:

• Бесплатный номер горячей линии — 8‑800‑350‑93‑64․ Звонок бесплатный из любой точки России․
• Для региональных вопросов используйте справочные телефоны‚ указанные выше․
• Все услуги доступны онлайн через Госуслуги — это экономит время и избавляет от очередей․
• При личном визите обязательно запишитесь заранее (по телефону или онлайн)․
• Если возникли проблемы с обслуживанием‚ подавайте жалобу через форму обратной связи или по электронной почте feedback@fms․gov․ru․

---

Статья актуальна на 19 июня 2026 г․․ Информация проверена на официальных источниках и может быть обновлена в дальнейшем․