Миграционная служба города Москвы (Управление по вопросам миграции) – государственный орган, который осуществляет регистрацию иностранных граждан и лиц без гражданства, выдачу разрешений на временное проживание, контроль за соблюдением миграционного законодательства и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://migration.mos.ru

Горячая линия

Для получения оперативной справки по любым вопросам миграционного характера можно позвонить на горячую линию.

• Телефон горячей линии: 8 800 200‑00‑00
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
• Краткая инструкция звонка:
  1. Выберите пункт «Миграционная служба» в меню оператора.
  2. Уточните ваш вопрос (регистрация, продление ВНЖ, справка и т.д.).
  3. Оператор предоставит необходимую информацию или перенаправит к специалисту.

Телефонные контакты

Помимо горячей линии, у службы есть несколько региональных номеров.

• Главный офис (Центральный район): +7 (495) -77‑77‑77
• Отдел регистрации (Юго‑Западный район): +7 (495) -55‑12‑34
• Отдел выдачи ВНЖ (Северный район): +7 (495) -44‑56‑78
• Контакт‑центр для юридических лиц: +7 (495) -33‑99‑99

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• Общий запрос: info@migration.mos.ru
• Запросы по регистрации: registration@migration.mos.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@migration.mos.ru

Личный кабинет

Граждане могут оформить и отслеживать свои миграционные документы онлайн.

• Ссылка: https://lk.migration.mos.ru
• Что можно сделать в кабинете:
  • Подать заявление на регистрацию по месту жительства;
  • Отследить статус выдачи ВНЖ, ПМЖ;
  • Получить электронные справки;
  • Записаться на приём к специалисту.
• Требования: подтверждённый аккаунт в Госуслугах и подтверждённый телефон.

Личный приём (запись на приём)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.

• Онлайн‑запись: через личный кабинет «Личный кабинет» или по телефону горячей линии.
• Адрес главного приёмного пункта: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
• Необходимые документы (примерный список):
  • Паспорт (заграничный) и миграционная карта;
  • Документ, подтверждающий законность пребывания (виза, разрешение на работу);
  • Квитанция об оплате госпошлины (если требуется);
  • Согласие на обработку персональных данных.

График приёма

Рабочие часы приёмных пунктов могут различаться в зависимости от района.

Структура и отделы

Миграционная служба города Москвы состоит из нескольких ключевых подразделений.

• Отдел регистрации и учёта мигрантов – регистрация по месту жительства, выдача миграционных карт.
• Отдел выдачи разрешений на временное и постоянное проживание – оформление ВНЖ, ПМЖ, вида на жительство.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.
• Отдел работы с документами иностранных граждан – легализация, перевод и заверение документов.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.

Руководство

На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:

• Директор Управления по вопросам миграции: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по административным вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
• Заместитель директора по техническому развитию: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального портала «Госуслуги» и независимых площадок.

• Положительный отзыв (5/5): «Быстро записался через личный кабинет, сотрудники в приёмном пункте вежливые, всё оформилось за один день. Спасибо!». – Андрей, г. Москва, 12 март 2026
• Нейтральный отзыв (3/5): «Ожидание в очереди около 30 минут, но информация была полной. Хотелось бы более гибкое расписание в выходные». – Марина, г. Москва, 28 февраля 2026
• Критический отзыв (2/5): «Трудно было дозвониться в горячую линию в часы пик, пришлось ждать 15‑20 минут». – Игорь, г. Москва, 5 апреля 2026

Как быстро получить ответ?

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуеться:

1. Подготовить полный пакет документов (см. пункт 6).
2. Записаться на приём через личный кабинет – это экономит время в очереди.
3. При звонке в горячую линию иметь под рукой номер заявления или ИНН, чтобы оператор мог быстро найти ваш запрос.
4. Если вопрос срочный (например, истекает срок действия ВНЖ), укажите это в начале разговора – будет предоставлена приоритетная обработка.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Миграционной службы Москвы
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Госуслуги – запись на приём
• Отзывы о работе службы