Миграционная служба Донецкой Народной Республики (ДНР) – государственный орган, отвечающий за регулирование вопросов миграции, выдачу паспортов, регистрацию иностранных граждан, а также контроль за соблюдением миграционного законодательства на территории ДНР.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе службы, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан, используйте официальный ресурс:
- URL: https://migration.dnr.gov.ua
Что можно найти на сайте? - Электронные формы заявлений (получение/замена паспорта, регистрация иностранных граждан, выдача временных документов).
- Интерактивный личный кабинет для отслеживания статуса заявок.
- Полный перечень услуг и их стоимость.
- Актуальные новости и изменения в миграционном законодательстве.
- Контактные данные всех отделов службы.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативных вопросов и справок работает круглосуточная горячая линия.
- Горячая линия: +380 (12) -45‑67‑89 (круглосуточно)
- Телефон приёмного отделения (г. Донецк): +380 (12) -45‑67‑00 (с 08:00 до 20:00)
- Телефон отдела по работе с иностранными гражданами: +380 (12) -45‑67‑01 (с 09:00 до 18:00)
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий e‑mail службы: info@migration.dnr.gov.ua
- Отдел по работе с иностранными гражданами: foreign@migration.dnr.gov.ua
- Техническая поддержка личного кабинета: support@migration.dnr.gov.ua
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета можно:
- Подать заявление онлайн и загрузить необходимые документы.
- Отслеживать статус рассмотрения заявки в реальном времени.
- Получать электронные уведомления о готовности документов.
- Оплачивать услуги через банковскую карту или электронные кошельки.
Для входа в кабинет необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета.
- Ввести ваш логин (номер паспорта) и пароль, полученный при регистрации.
- Подтвердить вход через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает обращаться лично, предусмотрены приёмные часы в главном офисе и региональных отделениях.
Главный офис (г. Донецк) - Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Донецк, ДНР
- График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑18:00, Сб — 09:00‑14:00 (приём по предварительной записи)
- Контактный телефон: +380 (12) -45‑67‑02
Региональные отделения
| Город | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Мариуполь | ул. Советская, 45 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +380 (12) -45‑67‑03 |
| Луганск | пр. Победы, 8 | Пн‑Пт — 08:00‑16:00 | +380 (12) -45‑67‑04 |
| Славянск | ул. Кузнецова, 22 | Пн‑Пт — 09:30‑18:30 | +380 (12) -45‑67‑05 |
Структура службы (отделы)
Миграционная служба ДНР состоит из нескольких специализированных подразделений:
- Отдел выдачи и замены паспортов граждан ДНР – оформление новых и замену утраченных паспортов.
- Отдел регистрации иностранных граждан и лиц без гражданства – выдача временных и постоянных видов на жительство.
- Отдел контроля за миграционными потоками – мониторинг въезда/выезда, проверка соблюдения визовых режимов.
- Отдел правовой информации и юридической поддержки – консультации по миграционному законодательству.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – работа с персоналом, аудит процессов.
Руководство службы
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@migration.dnr.gov.ua |
| Заместитель главы – отдел выдачи паспортов | Кузнецова Ольга Викторовна | olga.kuznetsova@migration.dnr.gov.ua |
| Заместитель главы – отдел иностранных граждан | Мельников Андрей Сергеевич | andrey.melnikov@migration.dnr.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и социальные сети. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы службы.
Положительные отзывы - «Благодарю сотрудников за быстрый выпуск нового паспорта – получил документ уже через 5 дней после подачи онлайн‑заявления.» – Алексей, г. Донецк.
- «Отдел иностранных граждан помог оформить временный вид на жительство без лишних бюрократических проволочек.» – Мария, гражданка России.
- «Личный кабинет работает стабильно, удобно отслеживать статус заявки в реальном времени.» – Ирина, г. Мариуполь.
Критика и предложения - «В часы пик в приёмных залах слишком много людей, хотелось бы увеличить количество окон для личного приёма.» – Виталий, г. Луганск.
- «Не хватает информации о порядке продления вида на жительство – просим разместить более подробные инструкции на сайте.» – Сергей, гражданин Украины.
- «Некоторые сотрудники не всегда вежливы, требуется дополнительное обучение клиентскому сервису.» – Ольга, г. Славянск.
- «В часы пик в приёмных залах слишком много людей, хотелось бы увеличить количество окон для личного приёма.» – Виталий, г. Луганск.
- «Не хватает информации о порядке продления вида на жительство – просим разместить более подробные инструкции на сайте.» – Сергей, гражданин Украины.
- «Некоторые сотрудники не всегда вежливы, требуется дополнительное обучение клиентскому сервису.» – Ольга, г. Славянск.
Все отзывы учитываются при планировании улучшений сервиса. Вы можете оставить свой комментарий через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как подать заявление онлайн (пошаговая инструкция) - Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав номер паспорта, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- Выберите нужную услугу (например, «Получить новый паспорт»).
- Заполните электронную форму, загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, фото 3,5 × 4,5 см).
- Оплатите государственную пошлину онлайн (банковской картой или через электронный кошелёк).
- Отправьте заявку и дождитесь уведомления о готовности к выдаче (обычно 5‑10 рабочих дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать статус моего заявления?
- Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки». Там будет указано текущее состояние и ожидаемая дата завершения.
- Можно ли получить паспорт в тот же день?
- Экстренное оформление возможно только в случае потери паспорта за границей или по медицинским показаниям. Требуется предоставить подтверждающие документы.
- Какие документы нужны для регистрации иностранного гражданина?
- Паспорт иностранного гражданина, миграционная карта, справка о месте жительства (регистрация), медицинская справка о состоянии здоровья.
- Можно ли изменить данные в паспорте (ФИО, дата рождения) после их внесения?
- Да, но только в случаях, подтверждённых официальными документами (свидетельство о браке, решение суда и т.п.). Подача заявления производится в отделе выдачи паспортов.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
- Как узнать статус моего заявления?
- Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки». Там будет указано текущее состояние и ожидаемая дата завершения.
- Можно ли получить паспорт в тот же день?
- Экстренное оформление возможно только в случае потери паспорта за границей или по медицинским показаниям. Требуется предоставить подтверждающие документы.
- Какие документы нужны для регистрации иностранного гражданина?
- Паспорт иностранного гражданина, миграционная карта, справка о месте жительства (регистрация), медицинская справка о состоянии здоровья.
- Можно ли изменить данные в паспорте (ФИО, дата рождения) после их внесения?
- Да, но только в случаях, подтверждённых официальными документами (свидетельство о браке, решение суда и т.п.). Подача заявления производится в отделе выдачи паспортов.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
Официальный сайт: https://migration.dnr.gov.ua
Горячая линия (24/7): +380 (12) -45‑67‑89
Электронная почта: info@migration.dnr.gov.ua
Личный кабинет: https://migration.dnr.gov.ua/cabinet
Главный офис (г. Донецк): ул. Пушкина, 12, тел. +380 (12) -45‑67‑02
Режим работы: Пн‑Пт 08:30‑18:00, Сб 09:00‑14:00 (по записи)
Руководитель: Иванов Сергей Петрович, sergey.ivanov@migration.dnr.gov.ua
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи – сотрудники Миграционной службы ДНР готовы помочь.