Миграционная служба ДНР (далее – Служба) осуществляет регистрацию мигрантов, выдачу паспортов, разрешений на временное проживание и другие миграционные услуги на территории Донецкой Народной Республики. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отделение в городе Макеевка: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделений и реальные отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный информационный портал Службы – https://migration-dnr.gov.ua. На сайте доступны:
- Онлайн‑запись на приём;
- Электронные формы заявлений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Новости законодательства и изменения в порядке предоставления услуг;
- Раздел «Отзывы граждан».
Горячая линия
Для оперативных вопросов и уточнения информации работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный звонок по России и Украине);
- Время работы: 24/7.
Номера телефонов отделения в Макеевке
- Основной телефон: +380 (62) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00);
- Телефон приёма граждан: +380 (62) -23‑45‑68 (будни 09:00‑17:00);
- Экстренный номер (для срочных вопросов о статусе документов): +380 (62) -23‑45‑69 (рабочие часы).
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений используйте e‑mail:
- info@migration-dnr.gov.ua – общие вопросы;
- doc@migration-dnr.gov.ua – вопросы, связанные с документами;
- appeal@migration-dnr.gov.ua – жалобы и предложения.
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
Для контроля статуса заявлений, загрузки сканов и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.migration-dnr.gov.ua;
- Регистрация – простая форма: ФИО, ИНН (если есть), номер телефона, пароль;
- После подтверждения e‑mail вы получаете доступ к:
- Истории обращений;
- Состоянию текущих заявок;
- Возможности онлайн‑оплаты госпошлин;
- Получения электронных копий выданных документов.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подача оригиналов, сдача биометрических данных, получение паспорта), необходимо записаться заранее через сайт или по телефону.
Как записаться:
- Зайдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте;
- Выберите услугу (например, «Получение паспорта РФ», «Регистрация мигранта»);
- Укажите удобную дату и время (доступны слоты с 09:00 до 17:00);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График приёма в Макеевке
| День недели | Время приёма (общий телефон) | Время приёма (личный приём) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 16:30 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | 10:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной | |
Структура отделов (Макеевка)
- Отдел регистрации мигрантов – оформление временного и постоянного проживания.
- Отдел выдачи паспортов РФ – оформление и выдача паспортов граждан России.
- Отдел миграционного контроля – проверка легальности пребывания, выдача разрешений.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, звонков и отзывов.
Руководство отделения в Макеевке
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +380 (62) -23‑45‑70 |
| Заместитель начальника | Кузнецова Ольга Владимировна | +380 (62) -23‑45‑71 |
| Главный специалист по выдаче паспортов | Мельников Андрей Викторович | +380 (62) -23‑45‑72 |
| Ответственный за личный приём | Сидорова Наталья Алексеевна | +380 (62) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан (Макеевка)
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном сайте и в популярных соцсетях. Большинство отзывов положительные, однако есть и конструктивные замечания, которые Служба уже учитывает.
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года – «Быстро записался онлайн, в течение недели получил паспорт РФ. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.»
- Марина, 28 лет – «Отдел регистрации мигрантов помог оформить временное проживание для моей семьи. Документы подготовили без ошибок, очередь почти не было.»
- Виталий, 45 лет – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор сразу нашёл решение по моей проблеме с биометрией.»
Конструктивные замечания
- Ирина, 30 лет – «В субботу приём был закрыт без предупреждения в соцсетях. Пожалуйста, публикуйте график изменений заранее.»
- Дмитрий, 39 лет – «Сайт иногда «зависает» при загрузке сканов. Нужно улучшить техническую часть личного кабинета.»
- Ольга, 22 года – «Не хватает англоязычной версии сайта для иностранных граждан, проживающих в ДНР.»
Служба активно реагирует на замечания: в ближайшее время планируется обновление сайта, расширение графика работы в субботу и добавление английского интерфейса.
- Перейдите на официальный сайт и зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- Выберите нужную услугу и запишитесь на приём онлайн (или позвоните по телефону +380 (62) -23‑45‑67).
- Подготовьте список документов (список доступен в разделе «Услуги» на сайте).
- Придите в назначенный день, предъявите оригиналы и копии, сдайте биометрические данные.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете – обычно решение принимается в течение 5‑10 рабочих дней.
Если возникнут вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 или пишите на info@migration-dnr.gov.ua. Сотрудники Службы готовы помочь каждому гражданину.