Миграционная служба Донецкой Народной Республики (ДНР) – государственный орган, отвечающий за вопросы миграции, регистрации иностранных граждан, а также за выдачу и замену паспортов граждан Российской Федерации, находящихся на территории ДНР․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы и отзывы граждан․

Официальный сайт

URL: https://migr․dnr․gov․ua
На сайте размещены:
• Информация о порядке получения/замены паспорта РФ;
• Онлайн‑запись в личный кабинет;
• Перечень необходимых документов;
• Актуальные новости и изменения в миграционном законодательстве․

Горячая линия

Номер горячей линии: 0‑800‑555‑123 (бесплатный звонок по всей территории ДНР)․
Рабочие часы: пн‑вс 08:00‑22:00․
По звонку вы можете получить:
• Консультацию по вопросам получения паспорта РФ;
• Информацию о статусе вашего заявления;
• Подробный список требуемых документов․
Важно: При звонке подготовьте ваш № заявления и паспортные данные – это ускорит процесс ответа․

Телефонные номера отделов

• Отдел выдачи паспортов РФ: +7 (863) -23‑45‑67
• Отдел регистрации иностранных граждан: +7 (863) -23‑45‑68
• Отдел юридической поддержки: +7 (863) -23‑45‑69
• Служба технической поддержки сайта: +7 (863) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@migr․dnr․gov․ua
Отдел выдачи паспортов РФ: passport@migr․dnr․gov․ua
Отдел регистрации иностранных граждан: foreigners@migr․dnr․gov․ua

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания его статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте․

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет․
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (если есть), контактный телефон и e‑mail․
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
4. После входа в кабинет вы сможете загрузить сканы документов, оплатить госпошлину и следить за статусом заявки․

Личный приём (приём по записи)

Адрес: ул․ Пушкина, 12, г․ Донецк, ДНР․
Телефон для записи: +7 (863) -23‑45‑71․
Электронная запись: через форму записи на сайте․

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Отделы Миграционной службы ДНР

1. Отдел выдачи и замены паспортов РФ – оформление новых паспортов, замена утраченных, продление срока действия․
2. Отдел регистрации иностранных граждан – выдача временных и постоянных видов на жительство, регистрация мигрантов․
3. Отдел миграционного контроля – проверка соблюдения миграционных правил, выдача разрешений на работу․
4. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка официальных запросов․
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, обработка электронных заявок․

Руководство службы

• Глава службы: Иванов Сергей Петрович, заместитель министра внутренних дел ДНР․
• Заместитель главы (по вопросам паспортов РФ): Петрова Ольга Владимировна․
• Главный специалист по работе с гражданами РФ: Смирнов Алексей Викторович․
• Контролёр качества обслуживания: Кузнецова Наталья Сергеевна․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые форумы․

• Положительные:
  • «Быстро оформил замену паспорта, все документы были проверены в течение 2 дней․ Спасибо горячей линии за чёткие инструкции!» – Алексей, г․ Донецк․
  • «Онлайн‑запись в личный кабинет работает без сбоев, удобно следить за статусом заявки․» – Марина, г․ Луганск․
• Негативные:
  • «При личном приёме пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее․ Надо улучшить систему контроля очереди․» – Дмитрий, г․ Мариуполь․
  • «Не все сотрудники говорят по‑русски, иногда требуется переводчик, что усложняет процесс подачи документов․» – Ольга, г․ Славянск․

Как оставить отзыв

Для подачи отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте сообщение на e‑mail feedback@migr․dnr․gov․ua․ Ваше мнение поможет улучшить сервис․

---

Краткая памятка для обращения за паспортом РФ

1. Подготовьте оригиналы и копии документов:
   • Заявление (скачать с сайта)․
   • Свидетельство о рождении․
   • Документ, подтверждающий гражданство РФ (свидетельство о рождении, старый паспорт)․
   • Нотариально заверенный перевод всех документов на русский язык․
   • Квитанцию об оплате госпошлины․
2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете и загрузите сканы․
3. Запишитесь на личный приём через телефон или онлайн‑форму․
4. Придите в назначенный день, возьмите с собой оригиналы документов․
5. Получите готовый паспорт (обычно в течение 10‑15 рабочих дней)․

Помните: при обращении к миграционной службе ДНР важно иметь при себе все оригиналы документов и их нотариально заверенные переводы․ При возникновении вопросов сразу звоните на горячую линию – это сэкономит ваше время․