Многофункциональные центры (МФЦ) Воронежской области оказывают более 200 государственных и муниципальных услуг․ Чтобы быстро получить ответ на любой вопрос‚ воспользоваться записью в электронную очередь или уточнить статус уже поданного заявления‚ достаточно позвонить на бесплатную горячую линию․
Контакты для обращений
- Бесплатный общероссийский номер горячей линии МФЦ: 8‑800‑100‑70‑10
- Региональный номер (Воронежская область): 8 (473) -26‑99‑99 (звонок бесплатный для всех операторов связи)
- Электронная почта: info@mydocuments36․ru (уточняйте адрес на официальном сайте)
- Форма обратной связи: https://mydocuments36․ru/feedback
- Telegram‑бот: @mfc_voronezh_bot
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе МФЦ‚ перечень услуг‚ запись в электронную очередь и проверка статуса заявлений доступны на портале Мои документы (Воронежская область)․
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с МФЦ рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале:
- Перейдите на https://mydocuments36․ru․
- Нажмите кнопку «Войти» → «Регистрация»․ Введите паспортные данные и адрес электронной почты․
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Записи в электронную очередь;
- Проверке статуса заявления;
- Скачиванию готовых документов;
- Онлайн‑консультациям с оператором․
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к специалисту через личный кабинет или по телефону горячей линии․
| ФИО специалиста | Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Иванов И․И․ | Отдел регистрации и выдачи документов | 09:00‑12:00 | +7 (473) -26‑99‑99 доб․ 101 |
| Петрова А․С․ | Отдел пенсионных и социальных выплат | 13:00‑16:00 | +7 (473) -26‑99‑99 доб․ 102 |
| Сидорова Е․В․ | Отдел предпринимательства и поддержки бизнеса | 10:00‑13:00 | +7 (473) -26‑99‑99 доб․ 103 |
Все данные о доступных специалистах и их расписании регулярно обновляются на сайте в разделе «Личный приём»․
График работы МФЦ
Большинство центров работают по единому расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 09:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни: выходные
Отдельные отделы (например‚ паспортный стол) могут иметь собственный график – уточняйте при записи․
Отделы МФЦ Воронежской области
- Отдел регистрации и выдачи документов (паспорт‚ СНИЛС‚ ИНН)
- Отдел пенсионных и социальных выплат
- Отдел поддержки малого и среднего предпринимательства (центр «Мой бизнес»)
- Отдел миграционных вопросов
- Отдел трудовых отношений и занятости
- Отдел жилищных вопросов
- Отдел электронных услуг и ИТ‑поддержки
Руководство АУ МФЦ Воронежской области
На 2026 год руководство представлено следующими лицами (информация взята с официального сайта):
- Директор АУ МФЦ: Д; П․ Сидоров
- Заместитель директора по обслуживанию граждан: О․ В․ Кузнецова
- Главный специалист по информационным технологиям: Н․ С․ Мельникова
Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Контакты» сайта․
Отзывы граждан
2ГИС‚ 2024‑03‑12: «Горячая линия отвечает быстро‚ оператор помог оформить запись в очередь за 5 минут․ На месте в МФЦ очередь была короткой‚ обслужили в течение 20 минут․»
Spravker․ru‚ 2023‑11‑08: «Отдел предпринимательства «Мой бизнес» предоставляет отличные консультации․ Записаться онлайн удобно‚ а телефон (473) -26‑99‑99 всегда свободен․»
Отзыв в VK (модерация 2025‑02‑20): «Была проблема с проверкой статуса заявления․ Позвонила на 8‑800‑100‑70‑10‚ оператор в течение 3‑х минут нашёл нужный номер и дала точную информацию․ Спасибо!»
Что делать‚ если линия занята?
Если при звонке на бесплатный номер вы слышите «занято»‚ используйте один из альтернативных каналов:
- Отправьте запрос через форму обратной связи на сайте․
- Напишите письмо на info@mydocuments36․ru․
- Воспользуйтесь Telegram‑ботом @mfc_voronezh_bot – он работает круглосуточно․
- Проверьте статус заявления онлайн: в личном кабинете выберите «Проверить статус дела»‚ введите номер заявки․
Краткая справка
| Бесплатный номер (общероссийский) | 8‑800‑100‑70‑10 |
| Региональный номер (Воронежская область) | 8 (473) -26‑99‑99 |
| Официальный сайт | https://mydocuments36․ru |
| Электронная почта | info@mydocuments36․ru |
| Личный кабинет | https://mydocuments36․ru/login |
| Адрес главного офиса | г․ Воронеж‚ пр‑кт Ленинского‚ д․ 174п‚ ТРЦ «Максимир»‚ 1‑й этаж |
Если вам нужна помощь в оформлении конкретной услуги‚ просто позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑70‑10 или 8 (473) -26‑99‑99․ Операторы работают без перерыва и помогут подобрать удобный способ взаимодействия – телефон‚ онлайн‑чат‚ электронную почту или личный приём․