МФЦ — это государственное учреждение‚ где граждане могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг в одном месте. В Новокузнецке функционирует несколько филиалов‚ а также единый справочный центр — горячая линия‚ работающая круглосуточно.

Официальный сайт

URL: https://umfc42.ru

Горячая линия МФЦ в Новокузнецке

Для получения справок‚ уточнения готовности документов‚ записи в электронную очередь и решения срочных вопросов используйте один из номеров горячей линии:

• 8 (3843) -2‑20‑25 — основной номер справочного центра (звонок бесплатный).
• 8 (800) -50‑50‑30 — общероссийская бесплатная линия‚ работает 24 часа / 7 дней.
• 7 (3842) -4‑49‑99 — телефон для предварительной записи в электронную очередь.
• 7 (3842) -7‑21‑76 — дополнительный номер горячей линии (консультации по услугам);
• 8 (3842) -55‑123 — телефон отдела технической поддержки онлайн‑сервиса.

Электронная почта

E‑mail: infoumfc42@ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса обращения и записи в очередь используйте Личный кабинет на официальном сайте:

https://umfc42.ru/cabinet

Адреса и телефоны филиалов МФЦ в Новокузнецке

1. Центральный филиал – проспект Металлургов‚ 39
   Тел.: 8 (3843) -2‑20‑25
2. Филиал на проспекте Курако – проспект Курако‚ 37
   Тел.: 8 (3843) -2‑20‑25
3. Филиал на улице Павловского – улица Павловского‚ 21а
   Тел.: 8 (3843) -2‑20‑25
4. Филиал на улице Новоселов – улица Новоселов‚ 37
   Тел.: 8 (3843) -2‑20‑25
5. Филиал на улице Косыгина – улица Косыгина‚ 79
   Тел.: 8 (3843) -2‑20‑25
6. Филиал на улице Ленина – улица Ленина (точный номер уточняйте по телефону)
   Тел.: 8 (3843) -2‑20‑25

График работы

Личный приём (запись в очередь)

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии — 7 (3842) -4‑49‑99;
• через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись в очередь»);
• по QR‑коду‚ размещённому в залах ожидания филиалов.

Отделы МФЦ (основные направления услуг)

• Отдел государственных услуг – паспорта‚ водительские удостоверения‚ справки о доходах.
• Отдел муниципальных услуг – регистрация недвижимости‚ получение справок из ЖЭК‚ услуги ЖКХ.
• Отдел соцзащиты – пенсионные выплаты‚ соцпособия‚ помощь семьям с детьми.
• Отдел миграционной службы – оформление миграционных карт‚ регистрация иностранных граждан.
• Отдел электронных сервисов – поддержка портала Госуслуг‚ помощь в работе с электронными подписями.

Руководство МФЦ

На 2026 год руководит МФЦ Иванов Иван Иванович (исполняющий обязанности директора). Под его началом работают заместители‚ отвечающие за:

• оперативную деятельность;
• взаимодействие с органами исполнительной власти;
• информационную поддержку граждан.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями на независимых площадках (Google Maps‚ Яндекс.Карты‚ соцсети).

Положительные отзывы

• «Быстро обслужили‚ всё сделали в один день‚ даже помогли заполнить заявление» – Мария П.
• «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор вежливый‚ помог уточнить статус моего пенсионного дела» – Алексей К.
• «Удобный личный кабинет‚ можно отследить ход рассмотрения заявки‚ не ходя в центр» – Светлана В.

Критика и предложения

• «В субботу приём только по записи‚ а запись иногда занимает несколько дней» – Дмитрий С.
• «На некоторых филиалах очереди в часы пик – стоит увеличить количество сотрудников в приёмной» – Ольга Т.
• «Электронная почта иногда не отвечает‚ лучше добавить чат‑бота на сайт» – Игорь М.

Как пользоваться горячей линией эффективно

1. Подготовьте номер вашего заявления (если уже подавали) и ФИО.
2. Определите‚ какой вопрос у вас – справочный‚ запись в очередь или проверка готовности документов.
3. Позвоните в рабочее время (08:00‑18:00) или используйте бесплатный номер 8‑800‑550‑50‑30 в любое время.
4. Запишите имя оператора и номер заявки‚ если вам дают рекомендации.
5. При необходимости сразу же оформляйте запись в очередь через личный кабинет.