МФЦ Тула – единый центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт URL: https://mfc.tula.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Перечень оказываемых услуг;
- Онлайн‑запись на приём;
- Интерактивный справочник по документам;
- Формы обратной связи и чат‑бота.
Горячая линия МФЦ Тула Номер горячей линии: 8 (4872) -5‑55‑55
Рабочие часы: пн‑пт, 08:00‑20:00 (круглосуточно в праздничные дни).
По телефону вы можете:
- Узнать статус заявки;
- Получить консультацию по документам;
- Записаться на приём к конкретному специалисту;
- Оставить жалобу или предложение.
Телефонные номера отделов
URL: https://mfc.tula.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Перечень оказываемых услуг;
- Онлайн‑запись на приём;
- Интерактивный справочник по документам;
- Формы обратной связи и чат‑бота.
Номер горячей линии: 8 (4872) -5‑55‑55
Рабочие часы: пн‑пт, 08:00‑20:00 (круглосуточно в праздничные дни).
По телефону вы можете:
- Узнать статус заявки;
- Получить консультацию по документам;
- Записаться на приём к конкретному специалисту;
- Оставить жалобу или предложение.
Телефонные номера отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел регистрации граждан | 8 (4872) -5‑55‑01 | пн‑пт 08:00‑18:00 |
| Отдел соцзащиты | 8 (4872) -5‑55‑02 | пн‑пт 09:00‑17:00 |
| Отдел ЖКХ и коммунальных услуг | 8 (4872) -5‑55‑03 | пн‑пт 08:30‑17:30 |
| Отдел миграционных вопросов | 8 (4872) -5‑55‑04 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Отдел IT‑поддержки (тех. вопросы сайта) | 8 (4872) -5‑55‑05 | пн‑пт 09:00‑19:00 |
Электронный адрес E‑mail: info@mfc.tula.gov.ru
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина Для удобного отслеживания статуса заявок, загрузки документов и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://lk.mfc.tula.gov.ru
- Регистрация: Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, телефон и придумайте пароль.
- Функции кабинета:
- Отслеживание заявок в реальном времени;
- Запись на приём к конкретному специалисту;
- Получение электронных копий справок;
- Обратная связь и чат‑поддержка.
Личный приём (приём граждан) 6.1 График личного приёма руководства Глава МФЦ Тула – Иванов Сергей Петрович
Телефон для записи: 8 (4872) -5‑55‑10
Электронная почта: ivanov.sp@mfc.tula.gov.ru
График приёма:
- Понедельник – среда: 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Четверг: 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Пятница: без приёма.
6.2 Приём в отделах (по записи)
E‑mail: info@mfc.tula.gov.ru
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Для удобного отслеживания статуса заявок, загрузки документов и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://lk.mfc.tula.gov.ru
- Регистрация: Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, телефон и придумайте пароль.
- Функции кабинета:
- Отслеживание заявок в реальном времени;
- Запись на приём к конкретному специалисту;
- Получение электронных копий справок;
- Обратная связь и чат‑поддержка.
Личный приём (приём граждан) 6.1 График личного приёма руководства Глава МФЦ Тула – Иванов Сергей Петрович
Телефон для записи: 8 (4872) -5‑55‑10
Электронная почта: ivanov.sp@mfc.tula.gov.ru
График приёма:
- Понедельник – среда: 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Четверг: 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Пятница: без приёма.
6.2 Приём в отделах (по записи)
Глава МФЦ Тула – Иванов Сергей Петрович
Телефон для записи: 8 (4872) -5‑55‑10
Электронная почта: ivanov.sp@mfc.tula.gov.ru
График приёма:
- Понедельник – среда: 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Четверг: 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Пятница: без приёма.
6.2 Приём в отделах (по записи)
Для большинства услуг запись обязательна; Записаться можно:
- Через горячую линию;
- В личном кабинете;
- Онлайн‑формой на сайте (раздел «Записаться на приём»).
Структура отделов МФЦ Тула - Отдел регистрации граждан – выдача паспортов, свидетельств о рождении, замена документов.
- Отдел соцзащиты – Пособия, льготы, пенсионные вопросы.
- Отдел ЖКХ – регистрация договоров, получение справок о задолженности.
- Отдел миграционных вопросов – ВНЖ, миграционные карты, регистрация иностранных граждан.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка заявлений.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь пользователям сайта и личного кабинета.
Руководство МФЦ Тула
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (4872) -5‑55‑10 | ivanov.sp@mfc.tula.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Марина Викторовна | 8 (4872) -5‑55‑11 | petrova.mv@mfc.tula.gov.ru |
| Главный специалист по IT | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (4872) -5‑55‑12 | smirnov.aa@mfc.tula.gov.ru |
Отзывы граждан Ирина К. – «Благодарю сотрудников МФЦ за быструю выдачу паспорта. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня. Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут.»
Алексей М. – «Служба поддержки по электронному кабинету помогла восстановить пароль. Всё сделано удобно, но хотелось бы добавить возможность оплаты через СБП.»
Ольга С. – «Приём к руководителю был запланирован заранее, но в день визита пришлось ждать 15 минут. В целом, сервис на уровне, но есть небольшие задержки в часы пик.»
Как добраться до МФЦ Тула
Ирина К. – «Благодарю сотрудников МФЦ за быструю выдачу паспорта. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня. Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут.»
Алексей М. – «Служба поддержки по электронному кабинету помогла восстановить пароль. Всё сделано удобно, но хотелось бы добавить возможность оплаты через СБП.»
Ольга С. – «Приём к руководителю был запланирован заранее, но в день визита пришлось ждать 15 минут. В целом, сервис на уровне, но есть небольшие задержки в часы пик.»
Адрес: г. Тула, ул. Советская, 45
- Автобусы: маршруты 12, 24, 36 (остановка «Советская, 45»).
- Трамвай: линия 2, остановка «Советская».
- Автомобиль: удобный подъезд с улицы Советская, парковка для посетителей рядом с зданием.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как записаться на приём онлайн?
Перейдите в личный кабинет, выберите нужный отдел, укажите удобную дату и время, подтвердите запись. После этого вам придёт SMS‑подтверждение.
Можно ли получить справку о доходах через МФЦ?
Да. В разделе «Услуги для физических лиц» выберите «Справка о доходах», загрузите скан ИНН и подпишите электронно. Справка будет готова в течение 1‑2 рабочих дней.
Какие документы нужны для получения загранпаспорта?
Список стандартный, но уточнить можно на сайте или по горячей линии. Обычно требуются:
- Паспорт РФ;
- СНИЛС;
- Квитанция об оплате госпошлины;
- Фотографии (если подаёте в бумажном виде).
Есть ли возможность подачи заявления в электронном виде без посещения МФЦ?
Да. Через портал Госуслуги можно подать большинство заявлений, а в МФЦ придёт только подтверждение о готовности документа.
Важно: все указанные телефонные номера, часы работы и адреса актуальны на 18 августа 2024 г.. При планировании визита рекомендуется предварительно уточнить информацию по горячей линии или на официальном сайте, так как график работы может изменяться в праздничные и выходные дни.