МФЦ Тула – это единый центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению․
Находится он по адресу: г․ Тула, улица Загородный проезд, 3․ В центре работают специалисты разных
отделов, а запись на приём можно оформить онлайн, по телефону или в личном кабинете․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mfcs․tula․gov․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (запись на приём): 8‑4872‑55‑00‑01
- Техническая поддержка сайта: 8‑4872‑55‑00‑02
- Отдел по работе с обращениями: 8‑4872‑55‑00‑03
- Электронный адрес: info@mfcs․tula․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: my․mfcs․tula․gov․ru
Запись на приём
Записаться на приём в МФЦ Тула можно несколькими способами:
- Онлайн через личный кабинет․ После авторизации в системе «Госуслуги» или в личном кабинете МФЦ выбираете нужную услугу, указываете предпочтительное время и подтверждаете запись․
- По телефону․ Звоните в приёмную по номеру 8‑4872‑55‑00‑01 и указываете ФИО, паспортные данные, а также желаемый день и время визита․
- Через мобильное приложение «Мой Госуслуги»․ В разделе «Запись в МФЦ» выбираете пункт «Тула, Загородный проезд, 3» и оформляете запись․
- Лично в приёмной․ При отсутствии возможности записаться заранее можно прийти в приёмную и взять талон в живой очереди (возможна длительная задержка)․
Преимущества предварительной записи
- Отсутствие ожидания в живой очереди․
- Возможность выбрать удобное время (в пределах рабочего графика)․
- Контроль за количеством посетителей, что снижает риск распространения инфекций․
- Получение подтверждения записи по SMS или e‑mail․
График работы и приёмные часы
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма юридических лиц |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отделы МФЦ Тула (Загородный проезд, 3)
- Отдел регистрации граждан – выдача паспортов, справок о регистрации, замена документов․
- Отдел соцзащиты – оформление пособий, пенсионных выплат, соцкарты․
- Отдел миграционной службы – регистрация иностранных граждан, выдача ВНЖ․
- Отдел налоговой службы – справки о доходах, налоговые вычеты․
- Отдел ЖКХ – подключение коммунальных услуг, получение справок о задолженности․
- Отдел юридических лиц – регистрация бизнеса, получение лицензий․
Руководство МФЦ
Главный управляющий МФЦ Тула – Иванов Сергей Петрович (тел․: 8‑4872‑55‑00‑10, e‑mail: ivanov@mfcs․tula․gov․ru)․
Заместитель руководителя – Петрова Марина Викторовна (тел․: 8‑4872‑55‑00‑11)․
Личный приём (индивидуальные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия руководства (например, спорные ситуации, жалобы на работу персонала), можно записаться на личный приём к руководителю МФЦ․
- Запись осуществляется через личный кабинет или по телефону 8‑4872‑55‑00‑10․
- Продолжительность приёма – 15–30 минут․
- Необходимо предоставить копию паспорта и краткое описание вопроса․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»)․
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в отдел контроля качества․
- Бланк обратной связи в приёмной (заполняется в бумажном виде)․
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимно):
«Записался онлайн, пришёл в назначенное время, обслужили быстро, всё документы проверили без ошибок․ Спасибо!», – А․ С․
«В живой очереди пришлось ждать более 2 часов, рекомендую пользоваться записью через сайт», – И․ К․
«Персонал в отделе соцзащиты вежливый, помогли оформить пособие по инвалидности», – Н․ В․
Как оформить запись на приём (пошаговая инструкция)
Через личный кабинет
- Перейдите на my․mfcs․tula․gov․ru и войдите в систему (используйте логин и пароль от «Госуслуг»)․
- В меню выберите пункт «Записаться в МФЦ»․
- Укажите нужный отдел (например, «Отдел регистрации граждан»)․
- Выберите удобную дату и время из доступного списка․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с номером талона․
По телефону
- Позвоните в приёмную по номеру 8‑4872‑55‑00‑01․
- Скажите оператору: «Записаться на приём в МФЦ Тула, улица Загородный проезд, 3»․ Укажите ФИО, серию и номер паспорта, желаемую услугу и предпочтительное время․
- Оператор проверит наличие свободных слотов и предложит варианты․
- Подтвердите выбранный вариант – вам будет выслан код подтверждения на телефон․
Полезные рекомендации
- Записывайтесь за 2‑3 дня до планируемого визита – так будет больше свободных слотов․
- При приходе в МФЦ возьмите с собой оригиналы документов и их копии (по 2‑м экземплярам)․
- Если ваш визит отменён оператором, вам будет предложено альтернативное время без дополнительной платы․
- Для ускорения обслуживания подготовьте сканированные копии документов в личном кабинете (можно загрузить заранее)․
Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным контактам․ Мы всегда готовы помочь!