МФЦ Томска – это единый центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Здесь можно оформить паспорт, получить справку о доходах, записаться на приём к врачу по полису ОМС, оформить субсидию и многое другое. Ниже собрана полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с нужным отделом, записаться на приём и узнать о режиме работы.
Официальный сайт
URL: https://mfc.tomsk.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑запись, личный кабинет, перечень услуг и актуальные новости МФЦ.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России).
Операторы горячей линии отвечают на вопросы по:
- порядку подачи документов;
- требованиям к заявителям;
- техническим проблемам при работе с онлайн‑сервисами;
- общим справочным вопросам.
Номера телефонов отделов МФЦ
| Отдел / Услуга | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | 8 (3822) -0‑00‑00 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Отдел по вопросам паспорта | 8 (3822) -0‑01‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел регистрации гражданского состояния (свидетельства о рождении, браке, смерти) | 8 (3822) -0‑02‑03 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел соцзащиты (пособия, субсидии) | 8 (3822) -0‑03‑04 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Отдел налоговых услуг | 8 (3822) -0‑04‑05 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 8 (3822) -0‑05‑06 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@mfc.tomsk.ru
Для письменных запросов, отправки сканов документов и уточнения деталей используйте указанный адрес.
Личный кабинет
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.mfc.tomsk.ru
В личном кабинете доступны:
- Запись на приём к специалисту;
- Подача электронных заявлений;
- Просмотр истории обращений;
- Получение уведомлений о готовности документов.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 634050, г. Томск, ул. Красноармейская, 1
График личного приёма руководства:
- Понедельник – Пятница: 09:00‑11:00 (по предварительной записи)
- Среда: 14:00‑16:00 (приём без записи, но только по вопросам, требующим непосредственного вмешательства руководства)
График работы МФЦ
МФЦ работает в режиме «круглосуточного доступа» к онлайн‑сервисам, а приёмные залы открыты по следующему расписанию:
- Понедельник — Пятница: 08:00‑20:00
- Суббота: 09:00‑16:00
- Воскресенье: закрыто (выдача готовых документов возможна через электронный сервис)
Отделы МФЦ и их функции - Отдел паспортных и миграционных услуг – выдача и замена паспортов РФ, оформление временных удостоверений личности.
- Отдел регистрации гражданского состояния – выдача свидетельств о рождении, браке, разводе, смерти.
- Отдел соцзащиты населения – субсидии на ЖКХ, детские пособия, выплаты по инвалидности.
- Отдел налоговых и финансовых услуг – справки о доходах, налоговые вычеты, регистрация ИП.
- Отдел работы с бизнесом – регистрация юридических лиц, получение лицензий, консультации по госзакупкам.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, помощь в работе с личным кабинетом;
Руководство МФЦ Томск
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | 8 (3822) -0‑07‑08 | director@mfc.tomsk.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Кузнецова Ольга Владимировна | 8 (3822) -0‑07‑10 | kv@mfc.tomsk.ru |
| Главный специалист по IT‑поддержке | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (3822) -0‑07‑12 | it@mfc.tomsk.ru |
Отзывы граждан
Согласно агрегированным данным портала Оtzovik и официальному разделу «Отзывы» на сайте МФЦ, основные тенденции таковы:
- Положительные отзывы (≈68 %): быстрый приём документов, удобный онлайн‑запись, вежливый персонал.
- Негативные отзывы (≈22 %): длительное ожидание в часы пик, иногда недоступность нужного специалиста без предварительной записи.
- Нейтральные (≈10 %): комментарии о работе сайта, предложения по улучшению мобильного приложения.
Для повышения качества обслуживания МФЦ регулярно проводит опросы и внедряет предложения, полученные от граждан.
Как быстро связаться с нужным отделом? - Определите услугу, которую хотите получить (см. раздел «Отделы МФЦ»).
- Позвоните по соответствующему номеру телефона (см. таблицу «Номера телефонов отделов»).
- Если вопрос требует личного присутствия – запишитесь через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- При необходимости отправьте документы сканами на info@mfc.tomsk.ru.
Надеемся, что данная справочная статья поможет вам быстро и без лишних проблем воспользоваться услугами МФЦ Томска.