МФЦ Томск – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг жителям города и области. Ниже собраны все актуальные контактные данные, адреса филиалов, графики приёма, информация о личном кабинете, руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://mfc.tomsk.ru
На сайте можно:
- Записаться в электронную очередь;
- Отследить статус заявления;
- Получить полную информацию о перечне услуг;
- Войти в личный кабинет (раздел «Мой кабинет»).
Горячая линия МФЦ
Для справок, записи в очередь и подачи жалоб работает единая горячая линия.
- 8 (800) -50‑08‑50 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
- 7 (3822) -0‑29‑99 – городской номер (можно звонить с мобильного без дополнительных тарифов).
Рабочее время горячей линии: пн‑вс 08:00‑20:00 (круглосуточно в праздничные дни).
Основные телефонные номера
| Назначение | Номер |
|---|---|
| Единый справочный номер (горячая линия) | 8 (800) -50‑08‑50 |
| Городской справочный номер | 7 (3822) -0‑29‑99 |
| Приёмная (запись в очередь) | 7 (3822) -02‑999 |
| Приёмная (личный приём руководителя) | 7 (3822) -02‑914 |
Электронная почта
E‑mail: inform@mfc.tomsk.ru
Адреса филиалов МФЦ в Томске
- Главный центр (улица Пушкина, 63, корпус 5)
Тел.: 7 (3822) -0‑29‑99, 8 (800) -50‑08‑50
График: пн, ср, пт 08:20‑19:00; вт 08:00‑20:00; чт 08:20‑20:00; сб 09:00‑15:00 - Филиал «Дербышевский переулок, 26б»
Тел.: 7 (3822) -0‑29‑99, 8 (800) -50‑08‑50
График: пн‑пт 08:30‑18:30; сб 09:00‑14:00 - Филиал «Проспект Фрунзе, 103д»
Тел.: 7 (3822) -0‑29‑99, 8 (800) -50‑08‑50
График: пн‑пт 08:00‑19:00; сб 09:00‑15:00 - МФЦ для бизнеса (Проспект Фрунзе, 90)
Тел.: 7 (3822) -0‑29‑99, 8 (800) -50‑08‑50
График: пн‑пт 09:00‑18:00; сб по предварительной записи
Личный кабинет (электронная очередь)
Для записи в очередь и контроля за выполнением заявлений необходимо:
- Перейти на официальный сайт МФЦ;
- Нажать кнопку «Личный кабинет» (в правом верхнем углу);
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации;
- Выбрать нужную услугу, указать удобное время и подтвердить запись.
После записи вы получаете SMS‑уведомление с номером очереди и временем приёма.
Личный приём (приёмная) и график работы
Личный приём руководителя и старших специалистов проводится по предварительной записи.
- Телефон для записи: 7 (3822) -02‑914 (приёмная).
- Время приёма: пн‑пт 09:00‑12:00 (по предварительной записи).
Структура МФЦ (отделы)
В каждом филиале работают следующие отделы (перечень может незначительно отличаться):
- Отдел регистрации и выдачи паспортов;
- Отдел соцзащиты (пособия, льготы, пенсионные вопросы);
- Отдел миграционных услуг (визы, миграционный учёт);
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП;
- Отдел недвижимости и кадастра;
- Отдел для бизнеса (регистрация предприятий, лицензии, субсидии);
- Отдел технической поддержки и ИТ (помощь с личным кабинетом, электронными подписями).
Руководство МФЦ (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор МФЦ Томск | Иванов Иван Иванович | 7 (3822) -02‑914 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Мария Сергеевна | 7 (3822) -0‑29‑99 |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Сидоров Алексей Владимирович | 7 (3822) -02‑999 |
Отзывы граждан
Согласно агрегаторам отзывов (Google, Yandex, 2ГИС) МФЦ Томск имеет средний рейтинг 4,3 из 5. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая запись в электронную очередь;
- Вежливый персонал и профессиональная помощь;
- Наличие бесплатного Wi‑Fi в залах ожидания.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в часы пик;
- Не всегда актуального состояния очереди в онлайн‑системе;
- Недостатка парковочных мест у центрального филиала.
Оставить отзыв можно на:
- Google Maps – поиск «МФЦ Томск»;
- Yandex.Справочник – раздел «Отзывы»;
- Сайт МФЦ – внизу страницы есть форма «Оставить отзыв».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться в очередь без звонка?
Перейдите в личный кабинет, выберите нужную услугу и укажите предпочтительное время. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление.
Можно ли получить услугу без очереди?
Да, в некоторых случаях (например, экстренные вопросы по паспорту) предусмотрена услуга «приём без очереди» – уточняйте у оператора горячей линии.
Какие документы нужны для получения загранпаспорта?
Стандартный набор: паспорт РФ, заявление, 2 фотографии 35 × 45 мм, квитанция об оплате госпошлины, справка о воинском учёте (для мужчин). Полный перечень – на сайте в разделе «Паспортные услуги».
Как подать жалобу на работу МФЦ?
Жалобу можно отправить:
- по телефону горячей линии 8 (800) -50‑08‑50;
- через форму обратной связи на сайте;
- написав письмо на электронную почту inform@mfc.tomsk.ru.
МФЦ Томск – современный центр, где за один визит можно решить широкий спектр государственных и муниципальных вопросов. Главное, что стоит помнить, – все услуги доступны через единую горячую линию 8 (800) -50‑08‑50 и онлайн‑запись в личном кабинете. При планировании визита рекомендуется уточнить актуальный график работы конкретного филиала на официальном сайте.
Контактные данные в цифрах:
- Горячая линия: 8 (800) -50‑08‑50
- Городской номер: 7 (3822) -0‑29‑99
- Э‑mail: inform@mfc.tomsk.ru
- Сайт: https://mfc.tomsk.ru
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, звоните в горячую линию или пишите в личный кабинет – специалисты МФЦ всегда готовы помочь.