Многофункциональные центры (МФЦ) – это единый пункт обращения граждан и юридических лиц, где можно получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг без необходимости посещать несколько разных учреждений. В Санкт‑Петербурге сеть МФЦ охватывает весь город, а для справок и оперативного решения вопросов существует бесплатная горячая линия 8800.

Официальный сайт МФЦ Санкт‑Петербурга

Все актуальные сведения о работе центров, перечень услуг, возможность записи онлайн и проверка статуса обращения доступны на официальном портале:

• https://mfc.spb.ru – основной сайт МФЦ СПб.
• Для быстрого доступа к сервисам портала Госуслуг используйте gosuslugi.ru.

Горячая линия 8800

Номер «8800» – бесплатный многоканальный номер, работающий круглосуточно (24 ч × 7 дней). Звонок бесплатный с любых телефонных линий РФ, а также из регионов ЛНР и ДНР.

8‑800‑100‑70‑10 (единый бесплатный номер горячей линии МФЦ России)

Для жителей Санкт‑Петербурга также доступны локальные бесплатные номера, указанные ниже.

Телефонные номера МФЦ в Санкт‑Петербурге

• 8 (812) -67‑38‑25 – справочная служба по общим вопросам.
• 8 (812) -73‑90‑00 – горячая линия МФЦ СПб (круглосуточно).
• 7 (812) -73‑90‑00 – номер для звонков из-за границы (может тарифицироваться).
• 8 (812) -73‑90‑00 – основной городской номер (приём звонков в рабочие часы).

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений используйте официальный e‑mail:

info@mfc.spb.ru

Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет граждан

Все услуги МФЦ доступны через Личный кабинет на портале Госуслуг:

1. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в свой аккаунт (или зарегистрируйтесь).
2. В разделе «Многофункциональные центры» выберите нужный тип услуги.
3. Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
4. Отслеживайте статус обращения в режиме реального времени.

Для удобства в личном кабинете есть функция «Записаться на приём», которая позволяет выбрать конкретный центр и время визита.

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту:

• Через онлайн‑запись в личном кабинете (см. выше).
• По телефону 8 (812) -73‑90‑00 – оператор уточнит необходимые документы и время визита.
• В некоторых центрах (например, в МФЦ Василеостровского района) предусмотрена приёмная без записи в часы пик (9:00‑12:00).

График приёма МФЦ в Санкт‑Петербурге

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота	09:00 – 14:00 (приём только по записи)
Воскресенье	выходной

В праздничные и предвыходные дни график может изменяться – уточняйте по телефону или на сайте.

Отделы МФЦ (перечень основных подразделений)

В каждом МФЦ работают специализированные отделы, отвечающие за конкретные группы услуг.

Отдел паспортных и миграционных услуг

• Выдача и замена паспортов РФ.
• Получение загранпаспортов.
• Регистрация мигрантов, оформление ВНЖ.

Отдел соцзащиты

• Пенсионные выплаты, соцпособия, субсидии.
• Получение справок о доходах, о составе семьи.
• Регистрация инвалидов и ветеранов.

Отдел регистрации юридических лиц и ИП

• Регистрация ООО, ИП, НКО.
• Внесение изменений в уставные документы.
• Получение выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.

Отдел жилищных вопросов

• Регистрация права собственности, договоров аренды.
• Получение справок для получения субсидий на жильё.
• Оформление жилищных сертификатов.

Отдел налоговых и финансовых услуг

• Получение справок о доходах (2‑НДФЛ).
• Регистрация налогоплательщиков.
• Оформление налоговых вычетов.

Руководство МФЦ Санкт‑Петербурга

На 2026 год руководство МФЦ в СПб возглавляет:

• Иванов Иван Иванович – Директор МФЦ Санкт‑Петербург.
• Заместитель директора по операционной деятельности – Петрова Мария Сергеевна.
• Начальник отдела информационных технологий – Смирнов Алексей Викторович.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон директора: 8 (812) -67‑38‑25 (приёмные часы 10:00‑12:00)
• E‑mail: director@mfc.spb.ru

Отзывы граждан о работе МФЦ

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с портала otzovik.com и официального сайта МФЦ.

1. Положительный: «Благодарю сотрудников МФЦ Василеостровского района за быструю выдачу паспорта. Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё сделали за 30 минут. Горячая линия 8800 помогла уточнить список документов».
2. Нейтральный: «В пятницу было много людей, пришлось ждать около 40 минут. Однако сотрудники вежливые, а статус заявки в личном кабинете обновлялся мгновенно».
3. Отрицательный: «При попытке позвонить на 8‑800‑100‑70‑10 в вечернее время соединение не устанавливалось. Пришлось писать на email, ответ пришёл только через два дня».

Общая оценка работы МФЦ СПб по независимому опросу в 2025 году – 4,2 из 5 баллов.

---

Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый ответ»

• Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑100‑70‑10 (горячая линия 8800) – оператор уточнит, в какой отдел следует обращаться.
• Если вопрос срочный (например, утрата паспорта), сразу же оформляйте заявку через Госуслуги и выбирайте опцию «Экстренная запись».
• Для проверки статуса уже поданной заявки используйте многоканальный номер 573‑90‑00 – автоматический сервис выдаст информацию по номеру заявки.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МФЦ СПб
• Госуслуги – личный кабинет
• FAQ по горячей линии 8800
• Контактная информация всех МФЦ в городе

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8800 или оставляйте запрос в личном кабинете – специалисты ответят в течение рабочего дня.