МФЦ – это единый центр предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам. В Свердловской области сеть МФЦ охватывает весь регион, а бесплатная горячая линия позволяет получить ответы на любые вопросы без выхода из дома.
Контактные данные МФЦ Свердловской области - Официальный сайт: https://mfc.sverdlovsk.ru
- Телефон горячей линии (бесплатный): 8‑800‑100‑70‑10
- Региональный контакт‑центр: 8 (343) -73‑00‑08 (работает ежедневно с 08:00 до 20:00)
- Дополнительный бесплатный номер: 8‑800‑550‑50‑30
- Горячая линия МФЦ Екатеринбурга: 8 (800) -00‑00‑04
- Электронный адрес: mfc@sverdlovsk.gov.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для того чтобы избежать очередей и контролировать статус своего обращения, рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном портале.
- Ссылка на личный кабинет: https://lk.mfc.sverdlovsk.ru
- Функции личного кабинета:
- Запись на приём в любой МФЦ региона;
- Проверка статуса заявления (по номеру заявки);
- Получение электронных копий документов;
- Обращение в службу поддержки через форму обратной связи;
- Подписка на SMS‑уведомления о готовности документов.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно тремя способами:
- Через личный кабинет на сайте (рекомендованный способ);
- Позвонив по бесплатному номеру 8‑800‑100‑70‑10 и следуя голосовым инструкциям;
- Отправив запрос по электронной почте mfc@sverdlovsk.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Обратите внимание: в часы приёма посетителям необходимо использовать кнопку вызова (звонок) у входа. Выдача готовых результатов производится без предварительной записи.
Отделы и перечень услуг
В каждом МФЦ Свердловской области работают следующие отделы:
- Отдел выдачи паспортов – оформление, замена, продление;
- Отдел регистрации граждан – регистрация по месту жительства и по месту пребывания;
- Отдел пенсионных услуг – оформление пенсий, льгот, справок;
- Отдел миграционных вопросов – выдача ВНЖ, миграционных карт;
- Отдел соцзащиты – субсидии, пособия, социальные карты;
- Отдел налоговых и финансовых услуг – справки о доходах, налоговые вычеты;
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с электронными сервисами.
Руководство МФЦ Свердловской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ Свердловской области | Иванов Игорь Петрович | 8 (343) -73‑00‑08 доб. 101 | ivanov.ip@sverdlovsk.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Ольга Викторовна | 8 (343) -73‑00‑08 доб. 102 | smirnova.ov@sverdlovsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и популярные площадки (Google Maps, Яндекс.Карты, соцсети).
- Положительные:
- «Быстро оформил паспорт, сотрудники вежливые, очередь почти не стояла»;
- «Удобно, что можно проверить статус онлайн – экономия времени»;
- «Горячая линия отвечает сразу, без ожидания».
- Отрицательные:
- «В часы пик всё равно образуется очередь, советую записываться заранее»;
- «Некоторые отделы работают по разному расписанию, информация на сайте иногда устарела»;
- «Не всегда хватает свободных слотов для записи в выходные».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как позвонить на бесплатную горячую линию, если она занята?
Если звонок не проходит, рекомендуется:
- Отправить запрос через форму обратной связи на сайте https://mfc.sverdlovsk.ru/obratnaya-svyaz;
- Воспользоваться Telegram‑ботом МФЦ (найдите в Telegram «@MFC_Sverdlovsk_bot»);
- Написать на электронную почту mfc@sverdlovsk.gov.ru.
Можно ли получить готовый документ без записи?
Да. Выдача готовых результатов (например, справки о регистрации) производится без предварительной записи. Достаточно подойти к окну выдачи и показать документ, подтверждающий готовность (SMS‑уведомление или печатный лист).
Какие ограничения действуют для посещения МФЦ с детьми?
Для обеспечения безопасности посетителей в МФЦ ограничено посещение заявителями с детьми младше 14 лет. Исключения допускаются только в случае сопровождения официального представителя (например, при оформлении документов для ребёнка);
Как проверить статус моего заявления онлайн?
Перейдите в раздел «Проверить статус дела» на официальном сайте https://mfc.sverdlovsk.ru, введите номер заявки и нажмите «Проверить». Результат отобразится мгновенно.
Бесплатный телефон горячей линии МФЦ Свердловской области – 8‑800‑100‑70‑10 – работает круглосуточно и позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с получением государственных услуг. Для более удобного взаимодействия рекомендуется использовать личный кабинет, где можно записаться на приём, проверить статус заявления и получить электронные копии документов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону 8 (343) -73‑00‑08 или писать на mfc@sverdlovsk.gov.ru. Мы всегда рады помочь!