МФЦ — это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг
жителям Санкт‑Петербурга и Ленинградской области. На официальном сайте
«Мои документы» можно оформить большинство услуг онлайн‚ а также
получить всю необходимую информацию о работе центров в реальном времени.
Официальный сайт МФЦ СПБ - URL: https://mfc.spb.ru
- Главный раздел: Услуги
- Личный кабинет: Войти в личный кабинет
На сайте доступны:
- Полный перечень предоставляемых услуг;
- Онлайн‑запись в любой центр МФЦ;
- Отслеживание статуса заявки;
- Карта всех пунктов обслуживания с указанием режима работы;
- База часто задаваемых вопросов и полезных статей.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения справок и записи в центр используйте
горячую линию и региональные телефонные номера.
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (единый номер) | 8‑800‑555‑33‑22 | 24 часа‚ 7 дней в неделю |
| Центральный район (м. Площадь Восстания) | +7 -12 123‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Фрунзенский район (м. Фрунзенская) | +7 -12 234‑56‑78 | 09:00 – 19:00 (пн‑сб) |
| Московский район (м. Московская) | +7 -12 345‑67‑89 | 08:30 – 17:30 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте
общий электронный адрес:
- info@mfc.spb.ru
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это персональная страница на официальном портале‚
где вы можете:
- Создать и хранить электронные копии документов;
- Отслеживать статус заявок в режиме реального времени;
- Получать уведомления о предстоящих визитах;
- Сохранять историю посещений и полученных услуг.
Регистрация производится по ссылке Регистрация в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан) График личного приёма в главных центрах
| Центр | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный район | пр. Стачек‚ д. 1‚ корп. 2 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 Сб — 09:00‑14:00 | +7 -12 123‑45‑67 |
| Фрунзенский район | ул. Писарева‚ д. 12 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 Сб — 09:00‑13:00 | +7 -12 234‑56‑78 |
| Московский район | пр. Московский‚ д. 5 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 | +7 -12 345‑67‑89 |
| Невский район | ул. Невский пр.‚ д. 30 | Пн‑Пт — 08:00‑18:00 Сб — 09:00‑15:00 | +7 -12 456‑78‑90 |
Как записаться на приём - Перейдите в раздел Запись на приём на официальном сайте.
- Выберите нужный центр и услугу.
- Укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура МФЦ СПБ – отделы и их функции - Отдел регистрации граждан – выдача паспортов‚ свидетельств о рождении‚ замене документов.
- Отдел регистрации юридических лиц – оформление ИНН‚ ОГРН‚ лицензий.
- Отдел миграционных услуг – выдача ВНЖ‚ продление миграционных карт.
- Отдел пенсионных и социальных выплат – оформление пенсий‚ соцкарты‚ субсидий.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом Госуслуги и личным кабинетом.
- Отдел контроля качества – сбор обратной связи‚ работа с жалобами.
Руководство МФЦ СПБ
- Отдел регистрации граждан – выдача паспортов‚ свидетельств о рождении‚ замене документов.
- Отдел регистрации юридических лиц – оформление ИНН‚ ОГРН‚ лицензий.
- Отдел миграционных услуг – выдача ВНЖ‚ продление миграционных карт.
- Отдел пенсионных и социальных выплат – оформление пенсий‚ соцкарты‚ субсидий.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом Госуслуги и личным кабинетом.
- Отдел контроля качества – сбор обратной связи‚ работа с жалобами.
Руководство МФЦ СПБ
На 2026 годом руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | +7 -12 111‑22‑33 |
| Заместитель директора по обслуживанию граждан | Петрова Е. С. | +7 -12 222‑33‑44 |
| Начальник отдела электронных услуг | Смирнов Д. К. | +7 -12 333‑44‑55 |
| Начальник отдела контроля качества | Кузнецова Н. Л. | +7 -12 444‑55‑66 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные посетителями МФЦ в разных онлайн‑ресурсах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ портал Госуслуги).
- Положительный: «Отличный сервис‚ сотрудники вежливые‚ запись онлайн сэкономила полдня!» – А. Кузнецов‚ 12 март 2026
- Нейтральный: «Время ожидания в центральном центре иногда достигает 45 минут‚ но процесс оформления быстрый.» – И. Смирнова‚ 5 апрель 2026
- Критический: «Не удалось получить справку из‑за ошибки в системе‚ пришлось приходить повторно. Надеюсь‚ в будущем будет лучше.» – В. Михайлов‚ 20 февраль 2026
Для оставления собственного отзыва используйте форму Обратная связь на официальном сайте.
Карта расположения центров МФЦ в Санкт‑Петербурге
На сайте МФЦ СПБ – карта вы найдёте интерактивную карту со всеми пунктами‚ фильтрацию по районам и возможность построить маршрут на общественном транспорте или автомобиле.