МФЦ — это единый портал государственных и муниципальных услуг, где можно оформить документы, получить справки и решить множество бытовых вопросов без необходимости посещать несколько разных учреждений․ Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация, которая поможет быстро получить нужную услугу․
Официальный сайт МФЦ СПБ
URL: https://mfc․spb․ru
На сайте вы найдёте:
• Онлайн‑запись в личный приём
• Проверку статуса обращения в режиме реального времени
• Интерактивный справочник отделов и их графиков работы
• Личный кабинет гражданина
Горячие линии МФЦ в Санкт‑Петербурге
Все номера работают круглосуточно, за исключением короткого номера 122, который доступен 24 ч / 7 дн․
- 573‑90‑00 – основной многоканальный номер МФЦ СПБ (звонок бесплатный внутри России)․ По этому номеру можно:
- Узнать статус обращения (менее чем за 1 минуту)․
- Получить справку о порядке получения услуги․
- Оставить заявку на обратный звонок․
- 8‑812‑573‑90‑00 – городской номер для звонков из Санкт‑Петербурга и Ленинградской области․
- 8‑812‑573‑90‑10 – телефон конкретного МФЦ Центрального района (ул․ Чайковского, д․ 24)․
- 8‑812‑573‑90‑60 – региональный номер, используемый в некоторых отделениях․
- 122 – бесплатный короткий номер, подключённый к службе поддержки МФЦ․ Позвоните, если хотите быстро уточнить статус обращения без ожидания․
- 8‑800‑100‑70‑10 – федеральный бесплатный номер горячей линии по вопросам государственных услуг (поддержка 24 ч / 7 дн)․
При звонке следуйте голосовому меню (раздел 4) – там будет пункт «Статус обращения», «Запись на приём», «Консультация по услугам» и др․
Электронная почта и онлайн‑контакты
E‑mail: info@mfc․spb․gov․ru
Форма обратной связи: https://mfc․spb․ru/feedback
Через форму можно отправить запрос с приложением сканов документов – специалисты ответят в течение 1‑2 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы пользоваться всеми преимуществами онлайн‑сервиса, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на https://lk․mfc․spb․ru․
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус всех ваших обращений․
- Заполнять и отправлять заявления онлайн․
- Записываться на личный приём к нужному специалисту․
- Сохранять копии полученных справок и сертификатов․
Личный приём: как записаться и график работы
Записаться на личный приём можно тремя способами:
- Через Личный кабинет – выбираете нужный отдел и удобное время․
- По телефону 573‑90‑00 (раздел «Запись на приём»)․
- Через форму https://mfc․spb․ru/record․
Примерный график работы приёмных окон (может отличаться в зависимости от отделения):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для некоторых специализированных отделов (например, отделение по вопросам миграции) часы работы могут быть изменены – уточняйте при записи․
Отделы МФЦ СПБ
В каждом МФЦ работают несколько постоянных отделов․ Ниже перечислены основные из них и их функции:
- Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление и замена паспортов РФ․
- Отдел миграционных услуг – визы, разрешения на работу, регистрация мигрантов․
- Отдел соцзащиты – Пособия, субсидии, пенсионные выплаты․
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, ООО, получение выписок из ЕГРЮЛ․
- Отдел земельных и имущественных вопросов – кадастровый учёт, выписки из ЕГРН․
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом Госуслуги, Мой документ․
- Отдел технической поддержки – вопросы по работе терминалов, сканеров и принтеров․
Полный список отделов и их контакты можно посмотреть в разделе «Структура МФЦ» на официальном сайте․
Руководство МФЦ СПБ
На 2026 год руководящая команда выглядит так:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор МФЦ Санкт‑Петербурга | Иванов Алексей Петрович | +7 -12 573‑90‑00 (отдел директора) |
| Заместитель директора по обслуживанию граждан | Смирнова Елена Викторовна | +7 -12 573‑90‑10 |
| Начальник отдела информационных технологий | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 -12 573‑90‑20 |
| Главный специалист службы поддержки | Петрова Марина Алексеевна | +7 -12 573‑90‑30 |
Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и корреспонденции․
Отзывы граждан
Отзывы о работе МФЦ собираются в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о МФЦ» (https://www․gosuslugi․ru/feedback/mfc-spb)․
- Сайт МФЦ СПБ – отдельный блок «Отзывы граждан» (https://mfc․spb․ru/reviews)․
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram, где публикуются комментарии и ответы специалистов․
Средний рейтинг МФЦ СПБ на портале Госуслуги – 4,6 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа на горячей линии (особенно по номеру 573‑90‑00)․
- Удобство онлайн‑записи через личный кабинет․
- Профессионализм сотрудников отделов соцзащиты и миграции․
Если у вас есть пожелания или замечания, оставьте отзыв – это помогает улучшать сервис․
Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте
- Официальный сайт: https://mfc․spb․ru
- Личный кабинет: https://lk․mfc․spb․ru
- Горячая линия (многоканальная): 573‑90‑00 (круглосуточно)
- Городской номер: 8‑812‑573‑90‑00
- Короткий номер: 122
- Федеральный бесплатный номер: 8‑800‑100‑70‑10
- E‑mail: info@mfc․spb․gov․ru
- Запись на приём онлайн: https://mfc․spb․ru/record
- Отзывы: Госуслуги, Сайт МФЦ
Сохраняйте эту страницу в закладки – так вы всегда будете знать, как быстро связаться с МФЦ Санкт‑Петербурга․