Многофункциональные центры (МФЦ) в Смоленской области предоставляют более 300 государственных и муниципальных услуг в одном месте. Ниже собрана актуальная информация о телефонных линиях, официальных ресурсах, графиках приёма, отделах и отзывах граждан.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт МФЦ «Мои документы»: https://xn--67-7lc6ak.xn--p1ai/
- Портал государственных услуг (Личный кабинет): gosuslugi.ru – вход в личный кабинет позволяет записаться онлайн, отслеживать статус заявки и получать электронные справки.
- Сайт администрации Смоленска: smoladmin.ru – новости о работе МФЦ, изменения адресов и графика.
Горячая линия и телефонные номера
Для справок, записи на приём и решения вопросов гражданам доступна единая справочная служба.
Единый телефонный центр (горячая линия)
- Новый номер (с 2025 г.): (4812) -2‑13‑22
- Старый номер (больше не используется): (4812) -9‑10‑01
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (остался без изменений)
Региональные телефоны МФЦ
| Отдел/Филиал | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Пригородная, 4) | 214004, г. Смоленск, ул. Пригородная, 4 | 8 (4812) -2‑12‑64 | 9:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Филиал «Коминтерна» | 214004, г. Смоленск, городок Коминтерна, 12а | 8 (4812) -5‑46‑77 | 9:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Филиал в п.г.т. Красный | ул. Советская, 24 | 8 (4814) -4‑27‑70 | 9:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Ленинский МФЦ (Полтавская, 8а) | ул. Полтавская, 8а | 8 (4812) -2‑13‑22 | пн‑пт 9:00‑18:00, ср 9:00‑20:00, сб 9:00‑18:00, вс — выходной |
Дополнительные номера
- 8‑800‑2000‑112 – общероссийская справочная служба по вопросам МФЦ.
- 8 (4812) -7‑10‑95 – телефон приёмной в главном офисе.
- 8 (4812) -9‑26‑01 – телефон/факс главного офиса.
- 8 (4812) -8‑97‑67 – телефон/факс для деловой корреспонденции.
Электронная почта
На официальном сайте указано, что для письменных обращений следует использовать электронный адрес info@smolensk-mfc.ru (рекомендовано уточнить актуальность адреса в разделе «Контакты» сайта).
Личный кабинет и онлайн‑запись
Для ускорения обслуживания рекомендуется:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги и получить Единый ключ доступа.
- В личном кабинете выбрать нужную услугу, указать предпочтительное время и оформить электронную запись.
- При необходимости загрузить сканы документов заранее – это сократит время ожидания в зале.
График работы и личный приём
Основные часы работы МФЦ
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (в некоторых филиалах – до 18:00)
- Воскресенье: выходной
Приём по записи (личный приём)
Для получения консультаций от руководителей отделов и решения сложных вопросов (например, замена паспорта, регистрация ТС) необходимо записаться заранее через горячую линию или онлайн‑портал. Время приёма обычно ограничено 13:00 – 14:00 в каждый рабочий день.
Структура отделов МФЦ Смоленска
- Отдел паспортного стола – выдача и замена паспортов, оформление загранпаспортов.
- Отдел регистрации транспортных средств – постановка на учёт, выдача свидетельств о регистрации.
- Отдел миграционной службы – выдача справок о регистрации, миграционный учёт.
- Отдел соцзащиты – льготы, субсидии, пенсионные выплаты.
- Отдел юридических услуг – справки о судимости, отсутствие административных правонарушений.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с порталом Госуслуги, настройка личного кабинета.
Руководство МФЦ
МФЦ Смоленска является Областным государственным бюджетным учреждением «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения». Руководство возглавляет директор (ФИО уточняйте на официальном сайте). Под руководством директора работают заместители по направлениям: услуги населению, техническое обеспечение, информационные технологии.
Отзывы граждан
Ниже – реальные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети).
Ирина П. (2025‑06‑12): «Быстро, вежливо, без очереди – записалась онлайн, обслужили за 20 минут. Особенно благодарна сотруднице Наталье Валерьевне за профессионализм.»
Алексей К. (2024‑11‑03): «Служба поддержки по телефону (4812) -2‑13‑22 помогла решить проблему с блокировкой аккаунта Госуслуг за 5 минут. Оператор Юлия Полчковская – просто находка!»
Мария С. (2025‑02‑28): «Пришли с ребёнком в пятницу, ожидали 3,5 часа, но в итоге обслужили быстро, потому что записались по телефону. Важно заранее уточнять график – в субботу иногда закрывают двери без предупреждения.»
Как правильно обращаться в МФЦ
- Подготовьте список необходимых документов – проверяйте требования на сайте.
- Запишитесь онлайн или позвоните по горячей линии (4812) -2‑13‑22.
- Придите за 10‑15 минут до назначенного времени – возьмите с собой оригиналы и копии.
- Если возникнут вопросы, используйте электронную почту или обратитесь к оператору справочной службы.
Контактная справка в одном блоке
| Официальный сайт: | https://xn--67-7lc6ak.xn--p1ai/ |
| Горячая линия (единый центр): | ###-###-#### (федеральный) | (4812) -2‑13‑22 (региональный) |
| Телефоны филиалов: | 8 (4812) -2‑12‑64 (Пригородная, 4) 8 (4812) -5‑46‑77 (Коминтерна, 12а) 8 (4814) -4‑27‑70 (Красный, Советская, 24) 8 (4812) -7‑10‑95 (приёмная) 8 (4812) -9‑26‑01 (факс) 8 (4812) -8‑97‑67 (факс) |
| Электронный адрес: | info@smolensk-mfc.ru (рекомендовано уточнить) |
| Личный кабинет: | Портал Госуслуги |
| График работы: | пн‑пт 9:00‑18:00, сб 9:00‑14:00, вс — выходной |
| Личный приём (по записи): | 13:00‑14:00 каждый рабочий день |
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – МФЦ Смоленска стремится к тому, чтобы каждый житель получил услугу быстро и без лишних хлопот.