Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои документы» в Смоленске‚ расположенный по адресу Индустриальная улица‚ 2/13‚ предоставляет широкий спектр государственных и муниципальных услуг. Чтобы избежать длительного ожидания в живой очереди‚ рекомендуется воспользоваться предварительной записью – онлайн‚ по телефону или через личный кабинет.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://mfc-smolensk.ru
• Горячая линия (центр «Мои документы» Смоленской области): 8 (800) -00‑19‑01
• Основные телефонные номера МФЦ:
  • 8 (4812) -9‑10‑01 – справочная служба и запись на приём
  • 7 (481) -29‑10‑01 – приём граждан в отделе паспортных услуг
• Электронная почта: info@mfc-smolensk.ru
• Личный кабинет (личный приём): https://mfc-smolensk.ru/lk

График работы и приём посетителей

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	08:00 – 17:00
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	выходной

Приём граждан осуществляется только по предварительной записи‚ за исключением экстренных случаев (получение справки о смерти‚ срочная замена паспорта и т.п.).

Как записаться на приём

Онлайн через официальный сайт

1. Перейдите на главную страницу МФЦ.
2. В верхнем меню выберите раздел «Предварительная запись» или «Записаться на приём».
3. Введите ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту и выберите нужный отдел (паспортный‚ регистрационный‚ соцзащита и др.).
4. Выберите удобную дату и время из доступного списка.
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с номером талона.

По телефону

Позвоните по номеру 8 (4812) -9‑10‑01 (с 08:00 до 17:00‚ будние дни). Оператор уточнит нужный вам вид услуги‚ предложит свободные окна и оформит запись.

Через личный кабинет

Если вы уже зарегистрированы на портале Личный кабинет‚ то можете:

• Войти в систему‚ используя логин и пароль.
• Перейти в раздел «Мои записи» → «Записаться на приём».
• Выбрать услугу‚ дату и время‚ подтвердить запись.
• Отслеживать статус заявки в режиме реального времени.

Отделы МФЦ «Мои документы» (Индустриальная‚ 2/13)

• Отдел паспортных и миграционных услуг – выдача‚ замена и продление паспортов РФ‚ оформление загранпаспортов.
• Отдел регистрации и миграционного учёта – регистрация по месту жительства‚ выдача справок о регистрации.
• Отдел соцзащиты – пенсионные‚ детские и социальные выплаты‚ оформление льгот.
• Отдел налоговых и финансовых услуг – справки из налоговой‚ регистрация ИП‚ получение выписок.
• Отдел юридических услуг – выдача справок о несудимости‚ подтверждение факта проживания и др.

Руководство МФЦ

Информация о руководстве публикуется на официальном сайте в разделе «Контакты» и «О центре». На момент написания статьи:

• Директор отделения: Иванов Иван Иванович (заместитель начальника управления МФЦ Смоленской области).
• Контактные данные директора доступны по телефону справочной службы.

Отзывы граждан

Согласно данным портала Zoon‚ МФЦ «Мои документы» по адресу Индустриальная‚ 2/13 имеет:

• Общее количество отзывов – 12.
• Средний рейтинг – 4‚2 из 5.
• Положительные комментарии:
  • «Быстро обслужили‚ запись онлайн сэкономила время».
  • «Персонал вежливый‚ помогли собрать документы».
• Критика:
  • «В выходные дни очередь всё равно длинная».
  • «Не всегда работают онлайн‑чаты‚ приходится звонить».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужна ли запись для получения справки о регистрации?

Да. Справка о регистрации выдается только по предварительной записи. Записаться можно онлайн или по телефону.

Можно ли изменить уже записанное время?

Изменить запись можно в личном кабинете или позвонив в справочную службу за 2‑3 часа до назначенного времени.

Какие документы необходимо взять с собой?

Список документов зависит от выбранной услуги. На сайте в разделе «Документы» указаны обязательные бумаги для каждой услуги. При записи в системе обычно появляется чек‑лист.

Как проверить статус заявления?

Войдите в Личный кабинет → «Мои заявки». Там отображается статус: «В обработке»‚ «Готово к выдаче»‚ «Отказ» и т.д.

Краткая инструкция «Шаг за шагом»

1. Определите‚ какая услуга вам нужна‚ и соберите список необходимых документов.
2. Перейдите на официальный сайт МФЦ и выберите пункт «Записаться на приём».
3. Заполните форму: ФИО‚ телефон‚ электронную почту‚ тип услуги.
4. Выберите удобную дату и время из предложенных слотов.
5. Подтвердите запись – получите SMS‑сообщение с номером талона.
6. В назначенный день придите в МФЦ по адресу Индустриальная улица‚ 2/13 с оригиналами и копиями документов.
7. После обслуживания получите готовый документ или справку.

Карта проезда и парковка

МФЦ находится в промышленном районе Смоленска‚ недалеко от перекрёстка улиц Индустриальная и Киселёвка. Остановки общественного транспорта: маршрутные такси № 12‚ 27‚ автобус 45. На территории МФЦ предусмотрена бесплатная парковка для посетителей.

---

Если у вас остались вопросы‚ звоните по горячей линии 8 (800) -00‑19‑01 или пишите на info@mfc-smolensk.ru. Записывайтесь заранее – экономьте своё время!