Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в торговом-развлекательном центре «Сити Молл» — это один из самых посещаемых филиалов АУ «МФЦ Югры» в городе Сургут. Удобное расположение, доступная среда и возможность предварительной записи делают его популярным выбором для жителей Сургутского района и города. В этой статье мы подробно разберем все способы записи на прием в МФЦ «Сити Молл», актуальные контакты, режим работы и структуру отделения.

Описание отделения

Филиал №8 (часто обозначаемый как «МФЦ в ТРЦ Сити Молл») расположен по адресу: г. Сургут, Югорский тракт, д. 38, 3 этаж (ТРЦ «Сургут Сити Молл»). Центр работает по экстерриториальному принципу: обратиться за услугами может любой житель ХМАО-Югры, независимо от места регистрации.

Ключевые особенности:

• Находится на 3 этаже крупного ТРЦ, удобная парковка.
• Обеспечена доступная среда: широкий лифт, автоматические двери, пандусы для маломобильных групп граждан.
• Предоставляется широкий спектр госуслуг (более 98 услуг без привязки к месту жительства).
• Работает по системе «одного окна»: подача документов и получение результата происходит в одном месте.

Способы записи на прием

Для экономии времени и избежания очередей по талонам настоятельно рекомендуется записаться заранее. На текущий момент (по состоянию на ) доступны следующие каналы предзаписи:

Онлайн через портал «Госуслуги» (Самый быстрый способ)

Это основной и наиболее надежный способ записи. Вы можете сразу перейти на страницу поиска записи в МФЦ на Госуслугах.

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru (или через приложение «Госуслуги»).
2. В разделе «Каталог услуг» выберите «Органы власти» → «МФЦ / Центры «Мои Документы»».
3. Выберите нужную услугу (например, «Подача документов на паспорт», «Регистрация по месту пребывания» и т.д.).
4. В списке отделений найдите: АУ МФЦ Югры, Филиал №8 (ТРЦ «Сити Молл», Югорский тракт, 38).
5. Выберите удобную дату и временной слот, подтвердите запись.

Важно: На прием необходимо прийти за 5–10 минут до назначенного времени с паспортом и уведомлением о записи (на телефоне или распечатанном).

По телефону (Контактный центр филиала)

Можно записаться, позвонив по многоканальному телефону филиала в Сургуте:

📞 8 (3462) -06-926

Операторы помогут выбрать услугу, отделение и свободное время. Режим работы колл-центра обычно совпадает с режимом работы МФЦ.

Через единую горячую линию ХМАО-Югры

Для общих вопросов по работе всех центров «Мои Документы» в округе:

📞 8 (800) -01-00-01 (звонок по России бесплатный)

В мессенджере MAX (Чат-бот)

С 1 ноября 2025 года жителям Прикамья и Югры доступен официальный чат-бот МФЦ в мессенджере MAX. Он позволяет узнать график, проверить готовность документов и, в ряде случаев, инициировать запись.

Личный прием / Очередь на месте (Без предзаписи)

Если записаться заранее не удалось, можно прийти в МФЦ и взять талон на терминале электронной очереди на 1 этаже ТРЦ (у входа в МФЦ). Однако будьте готовы к ожиданию, так как приоритет имеют граждане с предзаписью. Руководство МФЦ поясняет: для ожидания свободного слота без записи необходимо спуститься на первый этаж ТРЦ «Сити Молл», где расположен вход в МКУ МФЦ.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс: mfc-yugra.ru (Официальный сайт АУ «МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг Югры»).

На сайте доступны:

• Проверка готовности документов (по номеру дела или коду заявления).
• Список всех подразделений на карте с адресами и схемами проезда.
• Полный реестр предоставляемых услуг и перечень необходимых документов.
• Новости и изменения в графике работы.

Горячая линия и телефоны

Наименование	Номер телефона	Режим работы
Горячая линия МФЦ ХМАО-Югры	8 (800) -01-00-01	Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–14:00 (время местное)
Телефон филиала в ТРЦ «Сити Молл» (Сургут)	8 (3462) -06-926	По графику работы отделения

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб, предложений и запросов информации можно использовать официальную электронную почту АУ «МФЦ Югры» (уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты», обычно это info@mfc-yugra.ru или форма обратной связи на портале).

Личный кабинет пользователя

Для отслеживания статуса своих заявлений, истории обращений и управления записями на прием используйте Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

• Раздел: «Мои заявления» / «История обращений».
• Здесь отображаются все записи на прием, сделанные через портал, а также статусы поданных документов (На рассмотрении, Готово к выдаче, Отказ и т.д.).
• Возможность отменить или перенести запись за несколько часов до визита.

График приема посетителей (Режим работы)

Актуальный график на 2026 год для филиала в ТРЦ «Сити Молл»:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00 (без перерыва на обед).
• Суббота: 09:00 – 14:00.
• Воскресенье: Выходной.

* График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте mfc-yugra.ru или по телефону 8 (3462) -06-926 перед визитом.

Структура отделения: Отделы и окна

На 3 этаже ТРЦ «Сити Молл» размещены 3 филиала/зона обслуживания. Навигация по залу осуществляется через терминалы электронной очереди, выдающие талоны с буквенными префиксами:

• Окна общего приема (префикс талона «А», «Б» и др.): Паспортные услуги (внутренние/загранпаспорта), регистрация по месту пребывания/жительства, свидетельства (рождение, брак, смерть, перемены имени), СНИЛС, полис ОМС, услуги ПФР/СФР, налоговые услуги (ФНС).
• Окна «Мой бизнес» / Предпринимателям: Регистрация ИП/ЮЛ, лицензирование, патентная система налогообложения.
• Зона самообслуживания: Терминалы для проверки готовности, оплаты госпошлин, печати квитанций, сканирования документов.
• Отделение архива / Выдача результата: Окна для получения готовых документов (обычно работают в общем потоке или имеют отдельные часы выдачи).

Руководство МФЦ

Общее руководство АУ «МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг Югры» осуществляет Директор (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны).

Напрямую филиалом в ТРЦ «Сити Молл» управляет Начальник филиала №8. Для решения конфликтных ситуаций, жалоб на работу сотрудников или сложных вопросов, не решенных на месте, можно обратиться к администратору зала (дежурному администратору) или написать обращение через форму на сайте / в Личном личный прием руководства (график чного приема директора публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»).

Личный прием руководства и обращения граждан

Согласно порядку приема заявителей, руководство МФЦ проводит личный прием граждан. График и место проведения (часто, главный офис в Сургуте или по видеосвязи) публикуются в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием» на официальном сайте mfc-yugra;ru.

Также можно подать электронное обращение через:

• Портал «Госуслуги» (раздел «Обращения»).
• Сайт МФЦ Югры (форма обратной связи).
• Почту: 628400, ХМАО-Югра, г. Сургут, пр. Ленина, д. 23 (юридический адрес АУ МФЦ Югры).

Отзывы посетителей

На популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС) и отзовиках филиал в ТРЦ «Сити Молл» обычно получает оценку 4.0 – 4.5 из 5.

Часто отмечают как плюсы (+):

• Удобная локация: ТРЦ, парковка, магазины, фуд-корт — можно совместить визит с покупками.
• Доступная среда: Хвалят лифты, широкие проходы, удобно с колясками и инвалидными колясками.
• Электронная очередь: Система работает понятно, талоны выдаются быстро.
• Компетентность сотрудников: Многие отмечают вежливость и помощь в заполнении анкет.

Типичные замечания (–):

• Долгое ожидание без записи: В часы пик (утро, обед, суббота) живая очередь может достигать 1–1.5 часов.
• Недостаток окон: Иногда не все окна открыты при большой нагрузке.
• Шум: Из-за близости к атриуму ТРЦ может быть шумно.
• Проблемы с терминалами: Иногда терминалы выдачи талонов зависают или не принимают карты для оплаты пошлины.

💡 Советы для комфортного визита:

1. Обязательно запишитесь заранее через Госуслуги. Это сэкономит вам до 2 часов времени.
2. Заходите в ТРЦ через вход, ближайший к лифтам на 3 этаж (обычно это вход со стороны Югорского тракта или от паркинга).
3. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и оригиналы документов, указанных в требованиях к вашей услуге (проверить можно на Госуслугах).
4. Если пришли без записи, сразу подойдите к терминалу на 1 этаже у входа в МФЦ и возьмите талон, затем поднимитесь на 3 этаж.
5. Проверьте готовность документов на сайте mfc-yugra.ru перед вторым визитом за результатом.

Краткая справочная карточка

• Наименование: АУ МФЦ Югры, Филиал №8 (ТРЦ «Сити Молл»)
• Адрес: г. Сургут, Югорский тракт, д. 38, ТРЦ «Сургут Сити Молл», 3 этаж
• Телефон филиала: 8 (3462) -06-926
• Горячая линия округа: 8 (800) -01-00-01
• Сайт: mfc-yugra.ru
• Запись на прием: Портал Госуслуг / Телефон / Чат-бот MAX
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–20:00, Сб 09:00–14:00, Вс — выходной

Информация актуальна на 19 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить детали по телефонам или на официальном сайте.