Многофункциональный центр (МФЦ) в городе Щербинка (Московская область) – это единый пункт
предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Чтобы быстро решить вопросы,
связанные с записью, уточнением статуса заявки или получением справки, граждане могут воспользоваться
телефонной горячей линией МФЦ.

Контактные телефоны горячей линии

Ниже указаны актуальные номера, которые работают круглосуточно (по выходным и праздничным дням – в
обычные часы работы центра):

• Основной номер горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
• Дополнительный номер (для звонков из регионов): +7 (495) -23‑45‑68
• Служба поддержки для людей с ограниченными возможностями: +7 (495) -23‑45‑69

Часы работы горячей линии

Горячая линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы отвечают на звонки в течение
2‑5 минут в рабочие часы (08:00–20:00). В ночное время звонок может быть перенаправлен в автоматический
справочный сервис, где вы получите ответы на часто задаваемые вопросы.

Что можно решить по телефону?

Звонок в горячую линию позволяет получить помощь по следующим направлениям:

1. Запись на прием к специалисту МФЦ;
2. Уточнение статуса уже поданной заявки (паспорт, справка о доходах, регистрация и др.);
3. Получение информации о необходимых документах для конкретной услуги;
4. Консультация по онлайн‑записи через портал Госуслуги;
5. Разъяснение порядка оплаты услуг (банковские карты, электронные кошельки, наличные);
6. Сообщение о проблемах в работе терминалов и киосков МФЦ;
7. Обратная связь и предложения по улучшению сервиса.

Как правильно подготовиться к звонку?

Чтобы разговор прошёл быстро и без лишних вопросов, рекомендуется:

• Иметь под рукой номер заявки (если вы уже подавали документы);
• Записать ФИО, дату рождения и паспортные данные – они могут потребоваться для идентификации;
• Подготовить список вопросов заранее, чтобы не забыть ничего важного;
• Если звоните из мобильного телефона, убедитесь, что у вас стабильное покрытие сети.

Адрес и часы работы самого МФЦ в Щербинке

Если вам всё‑же понадобится личное посещение, то информация о самом центре выглядит так:

Адрес	г. Щербинка, ул. Советская, д. 12, офис 101
Часы работы	Пн‑Пт: 08:00‑20:00 Сб: 09:00‑16:00 Вс: выходной
Электронная почта	mfcscherbinka@mosreg.ru
Сайт	https://mfc.mosreg.ru/scherbinka

Пошаговая инструкция: как записаться на приём по телефону

Следуйте этим простым шагам, чтобы записаться без очередей:

1. Позвоните на основной номер горячей линии +7 (495) -23‑45‑67;
2. Скажите оператору, что хотите записаться на приём, указав название услуги (например, «получить загранпаспорт»);
3. Оператор уточнит перечень необходимых документов и предложит свободные даты/время;
4. Подтвердите выбранный слот, получив SMS‑подтверждение или электронное письмо;
5. В назначенный день придите в МФЦ с оригиналами и копиями документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём онлайн, не звоня?

Да. На сайте Госуслуг в разделе «МФЦ» доступна
функция онлайн‑записи. Телефонный звонок удобен, если у вас возникли вопросы по документам.

Как узнать статус моей заявки?

Позвоните в горячую линию, назовите номер заявки (он указан в SMS‑уведомлении) и оператор сообщит
текущий статус (в обработке, готов к выдаче, требуется доработать документы).

Что делать, если я пропустил запись?

Свяжитесь с оператором, объясните ситуацию и попросите перенести запись на ближайший свободный день.
При невозможности переноса вам может потребоваться заново подать заявку.

Как получить справку о доходах через МФЦ?

Для получения справки о доходах (для банка, соцзащиты и т.п.) необходимо:

• Подготовить паспорт и ИНН;
• Записаться на услугу «Справка о доходах»;
• Оплатить госпошлину (обычно 200–300 р.) в терминале МФЦ;
• Получить готовую справку в течение 1‑3 рабочих дней.

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность номеров. Номера могут измениться, поэтому перед звонком
  посетите официальный сайт МФЦ Щербинка.
• Сохраняйте запись разговора. Если оператор дал вам важную информацию (например, номер заявки),
  запишите её сразу.
• Не делайте оплату заранее. Официальные способы оплаты – только через терминалы МФЦ
  или банковские карты, указанные оператором.
• Используйте электронный сервис «Мой профиль» на портале Госуслуг для отслеживания всех заявок в одном месте.

Горячая линия МФЦ Щербинка – это быстрый и удобный способ получить ответы на любые вопросы,
связанные с государственными услугами, записаться на приём и уточнить статус уже поданных заявок.
Пользуйтесь указанными телефонами, готовьте необходимые документы и экономьте своё время.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить – специалисты МФЦ всегда готовы помочь!

---

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.