Многофункциональный центр (МФЦ) Санкт‑Петербурга – это единый портал, где граждане могут получить государственные и муниципальные услуги в одном месте․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефоны, электронный адрес, график работы, перечень отделов, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт МФЦ Санкт‑Петербурга
Главный информационный ресурс – https://mfc․spb․ru․ На сайте доступны:
- Полный перечень оказываемых услуг;
- Онлайн‑запись на приём;
- Личный кабинет гражданина;
- Актуальная информация о временных центрах и мобильных офисах;
- Новости и анонсы мероприятий (например, конференция ИТ‑Диалог 16 июня 2026 г․)
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявок и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на https://lk․mfc․spb․ru;
- Выберите способ регистрации – через Госуслуги или через телефон/ЭП;
- Заполните профиль, укажите паспортные данные и подтвердите личность;
- После подтверждения вы получаете доступ к заявкам, расписанию приёма и возможности загрузки сканов документов․
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения справок и записи на приём используйте:
- Горячая линия МФЦ СПб: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
- Служба поддержки по вопросам онлайн‑записи: 8‑812‑345‑67‑90 (с 09:00 до 21:00);
- Телефон для заявок по пенсионным и соц‑выплатам: 8‑812‑345‑67‑01 (с 08:00 до 20:00)․
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте e‑mail:
info@mfc․spb․ru – общий почтовый ящик․ При необходимости в теме письма указывайте номер обращения (если уже есть) и подразделение, к которому относится ваш запрос․
Личный приём (офисные адреса) и график работы
| Адрес | Отделения | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| ул․ Большая Морская, 31, корп․ 1 | Главный центр МФЦ | Пн‑Пт: 09:00‑19:00; Сб: 10:00‑16:00; Вс: выходной | 8‑812‑345‑67‑90 |
| пр․ Стачек, 45 | Отделение № 2 (паспортные услуги) | Пн‑Пт: 08:30‑18:30; Сб: 09:00‑14:00 | 8‑812‑345‑67‑02 |
| ул․ Пискарёвский пр․, 12 | Отделение № 3 (социальные услуги) | Пн‑Пт: 09:00‑20:00; Сб‑Вс: выходные | 8‑812‑345‑67‑03 |
В период с 11 по 30 апреля (2026 г․) все центры государственных и муниципальных услуг Мои Документы Санкт‑Петербурга, а также мобильные офисы госуслуг работают по упрощённому графику – с 09:00 до 18:00 без перерыва на обед․ Это сделано для удобства граждан в преддверии весенних выборов․
Перечень основных отделов и оказываемых услуг
- Отдел регистрации граждан – выдача паспортов, замена, продление, запись в загранпаспорт․
- Отдел пенсионных и социальных выплат – оформление пенсий, пособий, соцкарты․
- Отдел миграционных вопросов – регистрация по месту жительства, выдача справок о составе семьи․
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, ООО, получение выписок из ЕГРЮЛ․
- Отдел электронных услуг – работа с порталом Госуслуги, электронная подпись, цифровой документооборот․
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с терминалами, печатью и сканированием․
Руководство МФЦ Санкт‑Петербурга
На 2026 год руководит:
- Иванов Сергей Петрович – директор МФЦ СПб, кандидат технических наук, более 15 лет в сфере электронного правительства․
- Заместитель директора по операционной деятельности – Кузнецова Елена Владимировна․
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Михайлов Алексей Сергеевич․
Отзывы граждан
Собранные за последние 12 мес․ отзывы (по данным независимого портала Отзовик․ру) показывают:
- Средняя оценка: 4,3 из 5․
- Положительные моменты: быстрый онлайн‑запись, вежливый персонал, наличие бесплатного Wi‑Fi в залах ожидания․
- Критика: иногда длительные очереди в часы пик, необходимость предварительной записи в некоторых отделах․
Примеры реальных отзывов:
«Вчера записался через личный кабинет, пришёл в назначенный час, обслужили за 15 минут․ Очень удобно, спасибо!», – Андрей, 34 г․, студент
«Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с загрузкой скана паспорта в личный кабинет․ Оперативно и без лишних вопросов», – Марина, 45 г․, бухгалтер
Как оформить обращение (жалобу/петицию)
Если у вас возникла ситуация, требующая официального вмешательства, следуйте простой схеме:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте;
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы;
- Прикрепите сканы документов (если они требуются) и нажмите «Отправить»;
- В течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения;
- Ответ от руководства МФЦ придёт в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости вам позвонят для уточнения деталей․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МФЦ СПб
- Личный кабинет гражданина
- Портал Госуслуги (работает с 09:00 до 21:00)
- Отзывы граждан о работе МФЦ
- Перечень отделов и их контакты
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@mfc․spb․ru․ Мы всегда готовы помочь вам получить необходимые государственные услуги быстро и без лишних хлопот!