Многофункциональный центр (МФЦ) в Санкт‑Петербурге предоставляет широкий спектр государственных и муниципальных услуг. Одной из востребованных услуг является приём в отделе «Наставники» – здесь граждане могут получить консультацию по вопросам образования, записи детей в школы, организации педагогической аттестации и многим другим вопросам, связанным с наставничеством;

Контактные данные МФЦ (пр. Наставников, д. 6, корп. 2, лит. А)

• Адрес: г. Санкт‑Петербург, пр‑кт. Наставников, д. 6, корп. 2, лит. А
• Официальный сайт: https://mfc.gov.spb.ru
• Горячая линия (ежедневно): 8 (812) -73‑90‑00
• Телефон отдела «Наставники»: 8 (812) -73‑90‑59
• Телефон службы поддержки Росреестра (по вопросам недвижимости): 8 (812) -46‑02‑56
• Электронная почта: mfc@spb.gov.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru

---

Как записаться на приём в отдел «Наставники»

1. Онлайн через официальный сайт МФЦ
   • Перейдите в раздел «Запись на приём» → выберите «Наставники».
   • Укажите ФИО, контактный телефон и удобное время.
   • Подтвердите запись – вы получите СМС‑подтверждение с номером талона.
2. Через портал Госуслуги
   • Войдите в личный кабинет Госуслуг.
   • В разделе «Запись в МФЦ» найдите услугу «Консультация в отделе «Наставники».
   • Выберите дату и время, подтвердите запись.
3. По телефону горячей линии
   • Позвоните по номеру 8 (812) -73‑90‑00 в любое время с 09:00 до 21:00.
   • Оператор уточнит ваши данные и предложит свободные окна.
4. Лично в МФЦ
   • Подойдите к стойке регистрации, укажите цель визита – «Отдел наставников».
   • Получите талон в электронной очереди (при наличии свободных мест).

Важно: запись рекомендуется делать заранее, так как в часы пик количество свободных окон ограничено.

---

График работы отдела «Наставники»

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	09:00 – 14:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

За час до закрытия приём завершается, а выдача талонов в электронную очередь прекращается.

---

Структура отдела «Наставники»

• Отдел консультаций по образованию – помощь в выборе учебных заведений, подготовка к аттестации педагогов.
• Отдел записи детей в школы – приём заявлений, проверка документов, выдача справок.
• Отдел сопровождения наставников – организация практики, подготовка методических материалов.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.

---

Руководство МФЦ (по состоянию на 2026 год)

• Директор МФЦ Санкт‑Петербург: Богданова Екатерина Сергеевна
• Заместитель директора по работе с гражданами: Иванов Алексей Петрович
• Начальник отдела «Наставники»: Смирнова Ольга Викторовна

Контактные данные руководства обычно доступны на странице структуры МФЦ.

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в личных кабинетах:

• Положительные: «Быстро записали на приём, консультант подробно объяснил порядок записи ребёнка в школу. Спасибо!», «Удобно, что можно записаться онлайн в любое время суток».
• Негативные: «В часы пик пришлось ждать более 30 минут, несмотря на запись», «Не всегда хватает свободных окон в субботу».
• Рекомендации: «Рекомендуем добавить возможность выбора конкретного специалиста», «Увеличить количество окон в вечернее время».

Все отзывы учитываются при планировании работы центра, а улучшения внедряются регулярно.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужен ли паспорт при посещении отдела «Наставники»?

Да, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ). При записи через портал достаточно указать серию и номер, оригинал покажут при личном визите.

Можно ли изменить запись после её подтверждения?

Да. Перейдите в раздел «Мои записи» на сайте МФЦ или в личный кабинет Госуслуг, выберите нужную запись и нажмите «Перенести» или «Отменить». Перенос доступен до 24 часов до назначенного времени.

Какие документы нужно взять с собой?

Для консультаций по образованию обычно требуются:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Документы, связанные с вопросом (например, свидетельство о рождении ребёнка, справка из школы, аттестационный лист).

Можно ли получить услугу без предварительной записи?

В некоторых случаях (например, экстренные вопросы) специалисты принимают без записи, но это зависит от загруженности. Рекомендуется уточнить по телефону 8 (812) -73‑90‑59.

---

Записаться на приём в отдел «Наставники» МФЦ Санкт‑Петербурга можно несколькими удобными способами: онлайн через официальный сайт, через портал Госуслуги, по телефону горячей линии или лично в центре. Главное – заранее уточнить график работы, подготовить необходимые документы и, при возможности, воспользоваться онлайн‑записью, чтобы сократить время ожидания.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (812) -73‑90‑00 или пишите на электронную почту mfc@spb.gov.ru. Мы всегда рады помочь!