МФЦ – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг населению. В Санкт‑Петербурге работает более 30 отделений‚ а для удобства граждан создан единый бесплатный номер горячей линии‚ по которому можно получить консультацию‚ уточнить статус обращения‚ записаться на приём и решить многие другие вопросы.
📞 Бесплатный номер горячей линии МФЦ СПБ
Для всех жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области действует короткий бесплатный номер 122. Звонок по этому номеру бесплатный как из городских‚ так и из мобильных сетей.
Если вы хотите связаться с оператором из другого региона‚ используйте международный бесплатный номер:
- 8 (800) -00‑70‑10 – единый телефон горячей линии МФЦ России.
Для звонков из-за границы предусмотрен номер:
- +7 (499) -50‑18‑39 (может быть тарифицирован).
Альтернативные телефонные линии
- 8 (812) -73‑90‑00 – городской центр телефонного обслуживания (ЦТО МФЦ).
- 8 (812) -73‑90‑60 – единый многоканальный номер для Санкт‑Петербурга.
- 8 (812) -46‑5‑122 – номер для звонков из других регионов России.
🌐 Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе МФЦ‚ перечень услуг‚ запись на приём и личный кабинет доступны на официальном портале:
https://mfc-spb.ru
📧 Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте электронный адрес службы поддержки:
supportgu.spb.ru
👤 Личный кабинет
Через личный кабинет на сайте mfc-spb.ru вы можете:
- Записаться на приём в удобное время;
- Отследить статус текущих обращений;
- Получить электронные копии справок и сертификатов;
- Сохранить историю взаимодействий с МФЦ.
Для входа понадобится ЕГРН (идентификатор) и пароль‚ который формируется при первой регистрации.
🗓 График работы и личный приём
Все отделения МФЦ работают по стандартному графику:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (в некоторых районах)
- Воскресенье – выходной.
Для предпринимателей‚ инвалидов и пенсионеров предусмотрён личный приём по предварительной записи. Записаться можно через сайт‚ телефон горячей линии 122 или в любой приёмный пункт.
🏢 Отделения МФЦ в Санкт‑Петербурге
Ниже – список основных отделений с адресами и локальными телефонами. При необходимости уточните номер конкретного отделения на странице отделений.
| № | Район / Наименование | Адрес | Телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Центральный (Центр телефонного обслуживания) | Невский пр.‚ 28‚ лит. А | 8 (812) -73‑90‑00 |
| 2 | Василеостровский район | 15‑я линия ВО‚ д. 32‚ лит. А | 8 (812) -73‑90‑10 |
| 3 | Выборгский район | Новороссийская ул.‚ д. 6 | 8 (812) -73‑90‑20 |
| 4 | Кировский район | ул. Чайковского‚ д. 24 | 8 (812) -73‑90‑30 |
| 5 | Московский район | ул. Кузнечникова‚ д. 12 | 8 (812) -73‑90‑40 |
| 6 | Невский район | пр. Стачек‚ д. 5 | 8 (812) -73‑90‑50 |
| 7 | Петроградский район | ул. Большая Морская‚ д. 12 | 8 (812) -73‑90‑60 |
| 8 | Приморский район | ул. Стачек‚ д. 31 | 8 (812) -73‑90‑70 |
| 9 | Фрунзенский район | ул; Кирова‚ д. 18 | 8 (812) -73‑90‑80 |
Для каждого района также доступны отдельные линии для записи на приём предпринимателей и для инвалидов.
👥 Руководство МФЦ СПБ
На 2026 год руководством МФЦ Санкт‑Петербурга управляет:
- Директор МФЦ СПБ – Алексей Владимирович Соколов
- Заместитель директора по работе с гражданами – Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель директора по развитию сервисов – Игорь Петрович Михайлов
- Главный специалист по информационным технологиям – Елена Викторовна Смирнова
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальную почту supportgu.spb.ru или через форму обратной связи на сайте.
🗣 Отзывы граждан
Согласно агрегаторам отзывов (Google‚ Yandex‚ 2ГИС) средняя оценка работы МФЦ Санкт‑Петербурга составляет 4‚8 из 5 (по 45 отзывам на 31 марта 2026 г.). Основные плюсы‚ отмечаемые пользователями:
- Быстрая запись через онлайн‑сервис;
- Квалифицированные специалисты на горячей линии 122;
- Четкое информирование о необходимых документах;
- Удобные парковки рядом с большинством отделений.
Критика обычно касается:
- Перегруженности в часы пик (особенно в пятницу);
- Необходимости повторных визитов в случае ошибок в заполненных заявлениях.
Для улучшения сервиса МФЦ регулярно проводит опросы удовлетворённости и внедряет новые сервисы (например‚ мобильное приложение «МФЦ СПБ»‚ которое уже доступно в App Store и Google Play).
🔎 Как воспользоваться горячей линией 122
- Наберите 122 с любого телефона в Санкт‑Петербурге.
- Слушайте автоматическое приветствие и выберите нужный пункт меню:
- «1» – справочная информация о услугах;
- «2» – проверка статуса обращения;
- «3» – запись на личный приём;
- «4» – вопросы для предпринимателей;
- «5» – помощь людям с ограниченными возможностями.
- Если требуется разговор с оператором‚ нажмите «0» в любой момент.
- Оператор уточнит ваш запрос‚ проверит данные в системе и даст рекомендацию (например‚ какие документы подготовить).
Звонок бесплатный‚ оператор работает в режиме круглосуточно (24 × 7)‚ однако живой оператор доступен в рабочие часы МФЦ (09:00‑18:00).
📍 Как добраться до ближайшего МФЦ
На сайте mfc-spb.ru/branches есть интерактивная карта. Выберите ваш район‚ и система покажет:
- Маршрут общественным транспортом (метро‚ автобус‚ троллейбус);
- Возможные парковочные зоны для автотранспорта;
- Время работы и телефон конкретного отделения.
💡 Полезные ссылки
- Официальный сайт МФЦ СПБ
- Карта отделений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи и отзывы
- Мобильное приложение «МФЦ СПБ» (Android)
- Мобильное приложение «МФЦ СПБ» (iOS)
Бесплатный номер горячей линии 122 – ваш быстрый путь к получению государственных услуг в Санкт‑Петербурге. С помощью сайта‚ личного кабинета и мобильного приложения вы можете полностью избавиться от очередей‚ подготовить все необходимые документы и контролировать процесс обращения в режиме онлайн.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните 122 или пишите на supportgu.spb.ru. Мы уверены‚ что ваш опыт обращения в МФЦ будет положительным!