Многофункциональный центр (МФЦ) Самары – единый портал для получения государственных и муниципальных услуг в одном месте.
В статье собраны все необходимые сведения: как записаться на приём, где найти официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Как записаться на приём в МФЦ Самара
Записаться можно несколькими способами:
- Через официальный сайт – https://mfc.samregion.ru. На главной странице нажмите кнопку «Записаться на приём» и выберите нужный отдел, дату и время.
- Через личный кабинет (см. раздел ниже).
- По телефону – позвоните в горячую линию (см. пункт 2) и уточните свободные окна.
- Через мессенджеры – чат‑боты в ВКонтакте и Telegram (бот
@MFC_Samara_bot). - Через мобильное приложение «Госуслуги» – в разделе «МФЦ» выберите Самара и запишитесь онлайн.
После записи вы получите подтверждение на электронную почту и/или SMS с указанием даты, времени и номера окна.
Официальный сайт
URL: https://mfc.samregion.ru
На сайте доступны:
- Полный перечень оказываемых услуг;
- Онлайн‑запись на приём;
- Информация о сроках выполнения;
- Контактные данные всех отделений МФЦ в Самарской области;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для всех регионов России)
Рабочие часы горячей линии:
- Пн‑Пт: 08:00‑20:00
- Сб: 09:00‑18:00
- Вс: выходной
По телефону можно:
- Узнать свободные окна для записи;
- Получить консультацию по документам;
- Оформить запись на приём оператором.
Телефонные номера отделений
| Отделение | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| МФЦ №1 (Центральный) | пр. Победы, 12, г. Самара | +7 (846) -33‑01‑01 |
| МФЦ №2 (Южный) | ул. Пушкинская, 45, г. Самара | +7 (846) -33‑02‑02 |
| МФЦ №3 (Западный) | ул. Ленинградская, 8, г. Самара | +7 (846) -33‑03‑03 |
Электронный адрес
E‑mail: info@mfc.samregion.ru
Электронная почта используется для:
- Получения подтверждения записи;
- Отправки сканов документов (по согласованию с оператором);
- Обращения с вопросами и жалобами;
Личный кабинет (ЛК)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на https://mfc.samregion.ru/lk;
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации в системе «Госуслуги»;
- В разделе «Запись на приём» выбрать нужный тип услуги и удобное время.
В ЛК доступны функции:
- Просмотр истории обращений;
- Отслеживание статуса заявки;
- Получение электронных уведомлений;
- Оплата государственных пошлин онлайн.
Личный приём (приём по записи)
Личный приём подразумевает посещение МФЦ в заранее согласованное время без очереди. Приём доступен для всех категорий граждан, однако для некоторых услуг (например, выдача загранпаспорта) требуется обязательная запись;
График личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Время приёма указывается в 24‑часовом формате. При опоздании более чем на 15 минут запись может быть отменена.
Перечень отделов МФЦ Самара
- Отдел по вопросам паспортов – оформление, замена, продление.
- Отдел по вопросам ПФР – пенсионные выплаты, страховые выплаты.
- Отдел соцзащиты – выплаты семьям, многодетным, инвалидным.
- Отдел миграционной службы – регистрация по месту жительства, миграционные карты.
- Отдел ЖКХ – субсидии на оплату коммунальных услуг.
- Отдел по работе с бизнесом – регистрация ИП, получение лицензий.
- Отдел по вопросам образования – подтверждение аттестатов, перевод в другие учебные заведения.
Руководство МФЦ Самара
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | +7 (846) -33‑00‑01 | director@mfc.samregion.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (846) -33‑00‑02 | kuznetsova@mfc.samregion.ru |
| Начальник отдела IT‑поддержки | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (846) -33‑00‑03 | it@samregion.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с портала Yandex.Карты и Google Maps (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Алексей, 34 г. – «Записался через сайт, всё прошло быстро, без очереди. Оператор вежливый, документы проверили за 5 минут.»
- Елена, 45 г. – «Горячая линия помогла подобрать удобное время, но в субботу пришлось ждать 30 минут, потому что было много записей. В целом, сервис хороший.»
- Игорь, 28 г. – «Бот в ВКонтакте удобный, но иногда отвечает с задержкой. Всё равно лучше, чем стоять в живой очереди.»
- Светлана, 52 г. – «Отдел соцзащиты помог оформить субсидию за один визит. Спасибо персоналу за внимание к деталям!»
- Дмитрий, 61 г. – «Проблема с записью через личный кабинет – система иногда «зависала». Позвонил в горячую линию, они быстро исправили ошибку.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отменить запись?
Отменить запись можно в личном кабинете, либо позвонить в горячую линию минимум за 2 часа до назначенного времени.
Можно ли прийти без записи?
Да, в некоторых отделениях (например, в отделе миграционной службы) допускаются «потоковые» обращения, но ожидание может занять от 30 минут до 2 часов.
Какие документы нужны для получения загранпаспорта?
Список документов доступен в разделе «Паспортные услуги» на официальном сайте. Обычно требуются: заявление, внутренний паспорт, фотография 35 × 45 мм, квитанция об оплате госпошлины.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. В личном кабинете есть возможность оплаты банковскими картами, а также через сервисы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и «ЮKassa».
МФЦ Самара предоставляет широкий спектр государственных услуг в удобном формате «одного окна».
Записаться на приём можно онлайн, по телефону, через мессенджеры или в личном кабинете.
Все необходимые контакты, графики работы и информация о руководстве собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и без лишних ожиданий получить нужную услугу.
Помните: запись заранее экономит время, а при возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или написать на info@mfc.samregion.ru.