Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
городского округа Самара (МФЦ Самары) – это единый пункт, где граждане могут
получить широкий спектр государственных услуг без необходимости обращаться в
разные инстанции. С 2020‑х годов в Самарской области введена онлайн‑запись в
электронную очередь, что экономит время и позволяет планировать визит.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт МФЦ Самары: https://mfc63.samregion.ru
• Личный кабинет (личный приём): https://mfc63.samregion.ru/lk – здесь можно
  • записаться в очередь;
  • просмотреть статус заявки;
  • получить электронные копии документов;
  • оплатить госпошлины онлайн.

Как записаться на приём онлайн

1. Перейдите на главную страницу
   МФЦ и нажмите кнопку «Записаться на приём».
2. Войдите в личный кабинет. Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация»
   и укажите ФИО, СНИЛС, номер телефона и e‑mail.
3. Выберите нужный отдел (см. раздел «Отделы» ниже) и укажите предпочтительную
   дату и время визита. Система покажет свободные окна.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение и письмо на e‑mail с номером
   очереди.
5. В день визита приходите в МФЦ с оригиналами и копиями требуемых документов.
   При входе предъявите QR‑код из письма (можно показать на экране телефона).

Контактные данные

График работы

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота: 09:00 – 18:00 (приём только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы и перечень услуг

В МФЦ Самары работают следующие отделы. При записи указывайте именно тот отдел,
который обслуживает нужную вам услугу.

• Паспортный стол – выдача и замена паспортов РФ, загранпаспортов.
• Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) – свидетельства
  о рождении, браке, разводе.
• Отдел миграционной службы – регистрация по месту жительства, выдача
  справок о составе семьи.
• Отдел соцзащиты – льготы, субсидии, пенсионные выплаты.
• Отдел ЖКХ – подключение/отключение коммунальных услуг, получение
  справок о задолженности.
• Отдел налоговой службы – справки о доходах, налоговые вычеты.
• Отдел электронных дубликатов – создание электронных копий документов
  (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение).
• Отдел «Мои документы» (мобильное приложение) – поддержка пользователей
  приложения «Мои документы», оплата госпошлин через смартфон.

Руководство МФЦ

Главным руководителем МФЦ Самары является Богданова Екатерина Владимировна,
директор муниципального автономного учреждения «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг».

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями МФЦ Самары на порталах
«2ГИС», «Яндекс.Карты» и официальном форуме МФЦ:

• Положительные:
  • «Онлайн‑запись действительно экономит время – пришёл в назначенный час,
    очередь была короткой». – И. Петров, 2025 г.
  • «Персонал вежливый, помогли собрать все документы, даже подсказали,
    какие справки нужны». – А. Смирнова, 2024 г.
• Негативные:
  • «В субботу запись была невозможна, пришлось ждать до понедельника».
    – Д. Кузнецов, 2025 г.
  • «На сайте иногда «залипает» кнопка подтверждения, пришлось обновлять
    страницу». – О. Лебедева, 2024 г.

единственное окно обслуживания делают процесс получения государственных
услуг в Самарской области более удобным.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без личного кабинета?

Да. Записаться можно по телефону горячей линии 8 (800) -55‑35‑35, но
подтверждение будет отправлено на ваш мобильный, а не в личный кабинет.

Сколько времени занимает приём в разных отделах?

Среднее время – 15‑30 минут. На сложные услуги (например, оформление
загранпаспорта) может потребоваться до 1 часа.

Можно ли изменить дату визита?

Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить» и выберите
новое время. Делать это следует не менее чем за 2 часа до запланированного
визита.

Какие документы необходимо взять с собой?

Список зависит от услуги. На странице записи система автоматически
сформирует перечень необходимых оригиналов и копий.

Можно ли оплатить госпошлину в МФЦ?

Оплата возможна наличными, банковской картой и через онлайн‑сервис
«Мои документы» (QR‑код в личном кабинете).

Записаться на приём в МФЦ Самарской области онлайн – просто:
перейдите на официальный сайт,
войдите в личный кабинет и выберите удобное время. Благодаря
электронной очереди, граждане экономят часы ожидания, а сотрудники МФЦ
могут более эффективно планировать работу. При возникновении вопросов
воспользуйтесь горячей линией, контакт‑центром или обратитесь к руководству
центра.

Помните: подготовьте все необходимые документы заранее, проверьте
правильность введённых данных и приходите в назначенное время – тогда ваш визит
пройдет без лишних задержек.