МФЦ Ростова‑на‑Дону – это государственное казённое учреждение, созданное Администрацией города
для предоставления гражданам и юридическим лицам широкого спектра государственных и муниципальных
услуг в одном месте․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, телефонные номера,
графики приёма, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы посетителей․
Основные контакты
- Официальный сайт: https://mfc․rostov-gorod․ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@mfc-rostov․ru
- Личный кабинет (для записи в очередь и отслеживания статуса заявок):
https://lk․mfc-rostov․ru
Телефонные номера
- Горячая линия (общая): (863) -10‑40‑73
- Консультационный телефон: 7 (863) -82‑55‑55
- Горячая линия для экстренных вопросов: 7 (863) -85‑10‑88
- Единый бесплатный номер МФЦ (звонки внутри региона): 122
Адреса главных офисов
- Главный офис (отделение «Береговая»):
344082, Ростовская область, г; Ростов‑на‑Дону, ул․ Береговая, 8, каб․ 613 - Отделение «Крепостной»:
344022, г․ Ростов‑на‑Дону, Ростовская область, пер․ Крепостной, 77
Личный приём и график работы
| Отделение | График приёма (пн‑пт) | Время приёма (часы) | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Береговая, 8 (каб․ 613) | Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 7 (863) -82‑55‑55 |
| Крепостной, 77 | Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 | 7 (863) -82‑55‑55 |
| Выходные | Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Для посещения МФЦ рекомендуется предварительно записаться в электронную очередь через
личный кабинет или позвонить по телефону 8 (863) -82‑55‑55․
Структура МФЦ: отделы и их функции
- Отдел регистрации и приёма заявителей – первичный приём документов, выдача справок․
- Отдел выдачи паспортов и удостоверений личности – оформление и выдача паспортов РФ, загранпаспортов․
- Отдел регистрации транспортных средств – выдача свидетельств о регистрации ТС, замена номеров․
- Отдел соцзащиты – услуги по ПФР, соцстрахованию, пенсионным выплатам․
- Отдел юридических услуг – выдача справок из ЕГРН, выписок из реестров․
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, электронными сервисами․
Руководство МФЦ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | 7 (863) -10‑40‑73 (добавочный 101) | director@mfc-rostov․ru |
| Заместитель директора по работе с заявителями | Смирнова Елена Викторовна | 7 (863) -10‑40‑73 (добавочный 102) | svetlana@mfc-rostov․ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро обслужили, запись в онлайн‑очереди сэкономила полдня․ Персонал вежливый․» – Алексей К․, 2025‑12‑04
- «Отделение на Крепостном удобно, часы работы – с утра, а не только после обеда․ Спасибо!» – Марина П․, 2026‑02‑18
Критика и предложения
- «В часы пик очередь становится слишком длинной, хотелось бы увеличить количество окон․» – Игорь С․, 2025‑09‑21
- «Не хватает информационных стендов с пошаговыми инструкциями по заполнению заявлений․» – Ольга Т․, 2026‑01‑07
Как записаться в очередь и пользоваться личным кабинетом
- Перейдите на личный кабинет МФЦ․
- Авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля (регистрация – один клик)․
- Выберите нужную услугу из списка «Государственные и муниципальные услуги»․
- Укажите предпочтительное отделение (Береговая или Крепостной) и удобное время․
- Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение с номером очереди․
- В день приёма предъявите QR‑код из личного кабинета и оригиналы документов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер телефона является основным для звонков?
Для большинства вопросов рекомендуется использовать горячую линию (863) -10‑40‑73․ Для уточнения деталей по конкретным услугам – 7 (863) -82‑55‑55․
Можно ли записаться без телефона?
Да․ Записаться можно через сайт mfc․rostov-gorod․ru в разделе «Электронная очередь», используя СНИЛС․
Какие документы нужны для получения загранпаспорта?
Стандартный набор: паспорт РФ, СНИЛС, фотография 3,5 × 4,5 см, заявление (можно заполнить онлайн), квитанция об оплате госпошлины․
Как узнать статус моей заявки?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки» – статус будет обновляться автоматически․
Контактная информация в одном блоке
МФЦ города Ростова‑на‑Дону
Адрес (главный офис): ул․ Береговая, 8, каб․ 613, г․ Ростов‑на‑Дону, 344082
Отделение «Крепостной»: пер․ Крепостной, 77, г․ Ростов‑на‑Дону, 344022
Телефон (горячая линия): (863) -10‑40‑73
Консультационный номер: 7 (863) -82‑55‑55
Экстренный номер: 7 (863) -85‑10‑88
Единый бесплатный номер в регионе: 122
Э‑почта: info@mfc-rostov․ru
Сайт: https://mfc․rostov-gorod․ru
Личный кабинет: https://lk․mfc-rostov․ru
Если у вас остались вопросы, звоните по указанным телефонам или используйте онлайн‑чат на официальном сайте․ МФЦ города Ростова‑на‑Дону работает для того, чтобы сделать получение государственных услуг максимально удобным и быстрым․