Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои документы» – единый портал государственных и муниципальных услуг, где каждый гражданин может получить нужный документ без лишних очередей. Ниже представлена полная информация о том, как и когда обращаться в МФЦ, какие отделы работают, а также как оставить отзыв о работе центра.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.mfc-moscow.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@mfc-moscow.ru
- Личный кабинет: https://lk.mfc-moscow.ru – регистрация и отслеживание статуса заявлений.
Личный приём (приём в офисе)
Для получения услуги в личном приёме необходимо записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём происходит в специально отведённых окнах МФЦ.
График приема граждан
График может изменяться в зависимости от государственных праздников и региональных особенностей. Ниже – актуальная информация на июнь‑июль 2026 года.
| Дата | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|
| 01‑10 июня | 09:00 – 18:00 | Обычный график |
| 11 июня | 09:00 – 13:00 | Сокращённый день (День России) |
| 12 июня | Выходной | Полностью нерабочий день |
| 13‑30 июня | 09:00 – 18:00 | Возврат к обычному режиму |
| 01‑10 июля | 09:00 – 18:00 | Обычный график |
| 11‑12 июля | Выходные | Праздничные дни (День города) |
Важно: в МФЦ Ямала (северный регион) приостановлен приём заявлений от представителей коренных малочисленных народов РФ, желающих внести изменения в документы, до 20 июля 2026 года.
Отделы МФЦ - Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление, замена, продление паспортов РФ.
- Отдел регистрации транспортных средств – ПТС, свидетельства о регистрации, переоформление.
- Отдел регистрации недвижимости – выписка из ЕГРН, свидетельства о праве собственности.
- Отдел соцзащиты – Пособия, льготы, пенсионные выплаты.
- Отдел миграционных услуг – ВНЖ, разрешения на работу, миграционные карты.
- Отдел технической инвентаризации (БТИ) – услуги ГБУ БТИ МО, проверка технической документации.
- Отдел справочной информации – консультации, помощь в заполнении заявлений.
Руководство МФЦ - Директор центра: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный специалист по работе с клиентами: Петров Алексей Николаевич
- Директор центра: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный специалист по работе с клиентами: Петров Алексей Николаевич
Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы (сайт, горячая линия). При необходимости направляйте запросы в письменной форме на электронный адрес director@mfc-moscow.ru.
Отзывы граждан
МФЦ активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания. Ниже – несколько типовых отзывов, собранных за последние три месяца.
Положительные отзывы - «Быстро обслужили, всё сделали в течение часа. Спасибо персоналу за вежливость!» – Марина С., 24 июня 2026.
- «Удобно записаться онлайн, а в личном кабинете сразу видно статус заявления.» – Дмитрий К., 02 июля 2026.
Отрицательные отзывы - «В день сокращённого графика (11 июня) пришлось ждать более 2 часов, хотя окно закрывалось в 13:00.» – Ольга В., 12 июня 2026.
- «Не смог получить услугу в Ямале из‑за приостановки приёма заявлений от коренных народов.» – Анатолий Н., 15 июня 2026.
Как оставить отзыв
- «В день сокращённого графика (11 июня) пришлось ждать более 2 часов, хотя окно закрывалось в 13:00.» – Ольга В., 12 июня 2026.
- «Не смог получить услугу в Ямале из‑за приостановки приёма заявлений от коренных народов.» – Анатолий Н., 15 июня 2026.
Как оставить отзыв
Для оставления отзыва используйте один из способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://www.mfc-moscow.ru/feedback.
- Электронную почту feedback@mfc-moscow.ru.
- Службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (выберите пункт «Отзыв»).
Полезные рекомендации при посещении МФЦ - Заранее запишитесь онлайн – это экономит время и гарантирует место в очереди.
- Подготовьте полный пакет документов (паспорт, СНИЛС, ИНН, заявление) в соответствии с выбранной услугой.
- При посещении в праздничные дни проверяйте специальный график – многие отделы работают по сокращённому расписанию.
- Если вы представитель коренного малочисленного народа РФ, уточняйте статус приёма в вашем регионе (например, в МФЦ Ямала).
МФЦ «Мои документы» предоставляет широкий спектр государственных услуг в удобном формате. Зная актуальный режим приёма граждан, контакты, отделы и график работы, вы сможете быстро решить свои вопросы без лишних задержек. Не забывайте пользоваться личным кабинетом и оставлять отзывы – ваш опыт помогает улучшать сервис.