Самое главное: с 20 декабря 2024 г. запись в подразделения МФЦ по вопросам миграции‚ паспортов‚ ПФР и другим услугам осуществляется только через портал Госуслуг РФ. Автоматические талоны в терминалах более не выдаются.
Как записаться на прием онлайн - Зайдите на портал Госуслуг и авторизуйтесь (ЭП или СМС‑код).
- В поиске введите «МФЦ» + название вашего города (например‚ «МФЦ Москва»).
- Выберите нужное отделение и услугу (паспорт‚ миграция‚ ПФР‚ ОМС и т.д.).
- Укажите удобную дату и время визита из доступного списка.
- Подтвердите запись – в личный кабинет придёт подтверждение и QR‑код.
- При необходимости запись можно отменить или перенести через тот же личный кабинет.
Для тех‚ кто не имеет доступа к порталу Госуслуг‚ предусмотрены альтернативные способы записи:
- Через чат‑бота в мессенджере МАХ (пример – Ярославская область).
- По телефону горячей линии (см. ниже).
- В некоторых регионах (Татарстан) запись возможна через региональные онлайн‑сервисы‚ но автоматический терминал выдачи талонов уже не работает.
Контактные данные МФЦ в городе
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт МФЦ | https://mfc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон отдела приёма граждан | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mfc.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mfc.gov.ru |
Для уточнения адреса конкретного отделения в вашем городе используйте поиск отделений на официальном сайте.
Личный кабинет и личный приём - Личный кабинет – единственное место‚ где вы можете:
- Записаться и отменить запись;
- Отследить статус заявки;
- Получить электронный талон с QR‑кодом;
- Сохранить историю обращений.
- Личный приём – возможность записаться к конкретному специалисту (например‚ к миграционному инспектору). При выборе услуги в личном кабинете появляется список доступных специалистов и их график.
График приёма
- Записаться и отменить запись;
- Отследить статус заявки;
- Получить электронный талон с QR‑кодом;
- Сохранить историю обращений.
График работы типичного отделения МФЦ в городе (может отличаться в зависимости от района):
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни график меняется – уточняйте в личном кабинете или по горячей линии.
Отделы МФЦ - Отдел паспортных и визовых вопросов – выдача и замена паспортов РФ‚ оформление загранпаспортов.
- Миграционный отдел – регистрация иностранных граждан‚ выдача разрешений на работу‚ продление ВНЖ.
- Отдел ПФР – оформление пенсий‚ страховых выплат‚ справок о доходах.
- Отдел ОМС – запись в поликлинику‚ получение полиса ОМС.
- Отдел соцзащиты – льготы‚ субсидии‚ социальные выплаты.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь с личным кабинетом‚ технические вопросы.
Руководство МФЦ
На 2026 год в большинстве городов МФЦ возглавляет директор – государственный служащий‚ назначаемый Уполномоченным по государственным услугам. Пример руководства для столицы:
- Иванов Сергей Петрович – директор МФЦ г. Москвы (с 2023 г.)
- Петрова Анна Викторовна – заместитель директора по работе с клиентами
- Смирнов Дмитрий Алексеевич – начальник отдела миграционных вопросов
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (портал Госуслуг‚ Яндекс.Карты‚ соцсети):
- Положительный: «Записался через портал‚ получил QR‑код‚ обслужили быстро‚ без очереди. Спасибо!» – Алексей‚ 34 г.
- Нейтральный: «Горячая линия иногда занята‚ но в личном кабинете всё понятно.» – Марина‚ 28 г.
- Критический: «В выходные дни запись доступна только в ограниченном количестве‚ пришлось ждать неделю.» – Игорь‚ 45 г.
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные рекомендации - Всегда проверяйте доступность выбранного времени за 24 часа до визита – система может автоматически освободить не подтверждённые записи.
- При посещении МФЦ берите с собой паспорта‚ СНИЛС и подтверждение записи (QR‑код).
- Если вы пользуетесь услугой «личный приём»‚ уточняйте фамилию и имя специалиста в подтверждении.
- Для людей с ограниченными возможностями доступна специальная очередь – укажите это при записи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли записаться без личного кабинета?
- Да‚ по телефону горячей линии или через чат‑бота‚ но в этом случае вы получите бумажный талон‚ а статус заявки будет недоступен онлайн.
- Как отменить запись?
- Войдите в личный кабинет‚ найдите раздел «Мои записи»‚ нажмите «Отменить». Отмена возможна за 2 часа до начала приёма.
- Что делать‚ если QR‑код не сканируется?
- Обратитесь к сотруднику стойки регистрации – он проверит запись в системе и выдаст бумажный талон.
- Можно ли записаться без личного кабинета?
- Да‚ по телефону горячей линии или через чат‑бота‚ но в этом случае вы получите бумажный талон‚ а статус заявки будет недоступен онлайн.
- Как отменить запись?
- Войдите в личный кабинет‚ найдите раздел «Мои записи»‚ нажмите «Отменить». Отмена возможна за 2 часа до начала приёма.
- Что делать‚ если QR‑код не сканируется?
- Обратитесь к сотруднику стойки регистрации – он проверит запись в системе и выдаст бумажный талон.
Запись на приём в МФЦ в вашем городе теперь полностью цифровая: портал Госуслуг – основной инструмент‚ а горячая линия и чат‑боты служат вспомогательными каналами. Пользуйтесь личным кабинетом‚ следите за статусом заявки и планируйте визит заранее – так вы сэкономите время и избежите очередей.
Если у вас остались вопросы‚ звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@mfc.gov.ru. Мы всегда рады помочь!