МФЦ – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг
жителям Республики Башкортостан․ Ниже собраны все необходимые контакты,
информация о личном кабинете, графике приёма, отделах и руководстве, а также отзывы
пользователей․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: http://mfcrb․ru/
• Единый телефон горячей линии МФЦ: 8 (800) -00‑70‑10
• Региональная горячая линия (Башкортостан): 7 (3472) -6‑55‑33
• Дополнительные телефонные линии:
  • Запись на приём и уточнение статуса документов – 8 (800) -50‑50‑30
  • Консультации по порталу «Госуслуги» – 8 (800) -50‑29‑00
  • Служба поддержки в мессенджерах – 7 (937) -20‑91‑00
• Электронный адрес: info@mfcrb․ru (общий почтовый ящик центра)

Личный кабинет (Электронная очередь)

Для того чтобы записаться в очередь онлайн, оформить заявку или проверить статус
обращения, необходимо войти в Личный кабинет на официальном портале:

https://mfcrb․ru/personal/

В личном кабинете доступны:

• Запись на приём к конкретному специалисту;
• Отслеживание статуса ваших документов;
• Получение электронных уведомлений о готовности услуг;
• История обращений и возможность оставить отзыв․

Личный приём (приёмные часы руководителей)

Руководство МФЦ проводит личный приём для обсуждения вопросов, требующих
прямого контакта с директором или замдиректорами․ Записаться на такой приём можно
через личный кабинет или по телефону 7 (3472) -6‑55‑33․

График приёма

Отделы МФЦ

1. Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление паспортов РФ, замен
   и продление․
2. Отдел регистрации недвижимости – сделки с жильём, выписка из ЕГРН․
3. Отдел соцзащиты – пособия, субсидии, льготы․
4. Отдел миграционной службы – миграционные карты, разрешения․
5. Отдел электронных услуг – поддержка портала Госуслуги, электронные подписи․
6. Отдел кадров и обучения – прием заявлений о трудоустройстве в государственные
   структуры․

Руководство МФЦ

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами: Кузнецова Мария
  Александровна
• Заместитель директора по административно‑хозяйственной части: Петров
  Алексей Владимирович
• Главный специалист по работе с электронными очередями: Смирнова
  Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в личном кабинете и на
публичных площадках․ Они помогут понять, чего ожидать от посещения МФЦ․

Алексей, 34 года, г․ Уфа: «Благодарю сотрудников за быстрое оформление
паспорта․ Записался онлайн, пришёл в назначенное время – очередь была минимальной․
Понравилось, что консультант подробно объяснил, какие документы нужны․»

Наталья, 58 лет, г․ Салават: «Горячая линия 8‑800‑100‑70‑10 действительно
работает! По телефону мне сразу подсказали, какие справки собрать для получения
субсидии․ Единственное, в отделе соцзащиты было немного людно, но всё равно
обслужили в течение часа․»

Игорь, 27 лет, г․ Уфа: «Записался на личный приём к директору через
личный кабинет․ Приём прошёл в дружелюбной атмосфере, получили ответы на все вопросы
о регистрации бизнеса․ Советую пользоваться онлайн‑записью – экономит время!»

Как быстро получить ответ?

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:

• Заранее собрать полный пакет документов (список доступен на сайте в разделе
  «Документы»);
• Записаться в электронную очередь через Личный кабинет;
• Уточнить наличие свободных окон по телефону горячей линии;
• При возможности воспользоваться мессенджерами (Telegram, VK, Одноклассники) –
  ответы приходят в течение 15‑30 минут․

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам,
писать на электронную почту или использовать форму обратной связи на официальном сайте․
МФЦ Республики Башкортостан стремится к тому, чтобы каждый гражданин получил качественную
и своевременную государственную услугу․