Многофункциональный центр (МФЦ) Пролетарского муниципального района – один из самых удобных пунктов
для получения государственных и муниципальных услуг в Ростовской области. В статье подробно
рассказываем, как оформить запись на приём, какие контакты доступны гражданам,
где находится личный кабинет, как работает личный приём и какие отделы работают в центре.

Контактные данные МФЦ Пролетарского района

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://mfc.proletarsk-rostov.ru
Горячая линия (единая справочная)	+7 (863) -82‑55‑55
Режим работы справочной	Пн‑Чт: 08:00‑20:00; Пт: 08:00‑18:00; Сб: 09:00‑15:00; Вс: выходной.
Электронный адрес	info@mfcpromrostov.ru
Адрес (главный офис)	Ростов-на-Дону, ул. Пионерская, 1а
Адрес (филиал)	Ростов-на-Дону, ул. 20‑я линия, д. 33, 1‑й этаж
Телефон для записи	+7 (863) -82‑55‑55 (по будням 08:00‑18:00)
Мессенджер (Telegram‑бот)	@MFCRND_bot

Карта проезда

Посмотреть на Яндекс.Картах

---

Как записаться на приём в МФЦ

Существует несколько удобных способов оформить запись:

1. Онлайн через официальный сайт – раздел «Запись в очередь». Требуется авторизоваться в личном кабинете (см. ниже).
2. По телефону – позвоните по номеру +7 (863) -82‑55‑55 в рабочие часы и укажите нужную услугу, дату и время.
3. Через Telegram‑бота @MFCRND_bot. Бот пошагово проведёт вас через процесс выбора услуги и времени.
4. Через чат‑бот в мессенджере МАХ – доступен в приложении «Мой Автономный Хаб» (МАХ).

Важно: При записи укажите точный перечень документов, которые планируете предоставить, чтобы избежать повторных визитов.

Пошаговая инструкция онлайн‑записи

• Перейдите на официальный портал МФЦ.
• Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – один раз).
• В меню выберите «Записаться на приём».
• Укажите услугу (например, «Получение загранпаспорта», «Регистрация ТС» и т.д.).
• Выберите удобный филиал (главный офис или филиал на 20‑й линии).
• Подберите свободный слот – дата и время.
• Подтвердите запись. На указанный e‑mail и телефон придёт подтверждение с QR‑кодом.

---

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет – это ваш персональный онлайн‑инструмент, где вы можете:

• Просматривать статус поданных заявлений;
• Получать электронные уведомления о готовности документов;
• Сохранять историю посещений и полученных услуг;
• Скачивать необходимые формы и справки;
• Записывать и менять приёмы без обращения в телефонный центр.

Для входа используйте логин/пароль, полученные после первой регистрации, либо авторизацию через Госуслуги.

---

Личный приём (индивидуальная запись)

Если вам требуется консультация специалиста без очереди, можно оформить личный приём.
Для этого:

1. Свяжитесь с отделом, отвечающим за нужную услугу (см. список отделов ниже).
2. Уточните возможность личного приёма и согласуйте время.
3. Подтвердите запись через телефон или онлайн‑портал.

Личный приём обычно предоставляется в часы, отличные от массового потока, что экономит ваше время.

---

График работы МФЦ

День недели	Время приёма граждан
Понедельник	08:00 – 18:00
Вторник	08:00 – 18:00
Среда	08:00 – 18:00
Четверг	10:00 – 20:00
Пятница	08:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 15:00 (только для записанных граждан)
Воскресенье	выходной

В праздничные дни (например, в июне) график может изменяться – уточняйте по телефону или на сайте.

---

Отделы МФЦ Пролетарского района

• Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление загранпаспортов, замен, продление.
• Отдел регистрации транспортных средств – постановка на учёт, переоформление, снятие с учёта.
• Отдел соцзащиты – пенсионные выплаты, соцпособия, справки о доходах.
• Отдел ЖКХ – подключение коммунальных услуг, получение справок о задолженности.
• Отдел миграции – регистрация по месту жительства, выдача справок о составе семьи.
• Отдел предпринимательства – регистрация ИП, получение лицензий, справок о налогах.

Каждый отдел имеет собственный график приёма, но в большинстве случаев они совпадают с общим расписанием МФЦ.

---

Руководство МФЦ

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор МФЦ	Иванов Сергей Петрович	+7 (863) -82‑55‑55 доб. 101	director@mfcpromrostov.ru
Заместитель директора по работе с клиентами	Петрова Ольга Викторовна	+7 (863) -82‑55‑55 доб. 102	client@mfcpromrostov.ru

---

Отзывы граждан

Алексей, 34 года –

Записался через Telegram‑бота, получил подтверждение за 5 минут. Приём прошёл без очереди, сотрудник помог собрать недостающие документы.

Марина, 28 лет –

Сайт удобный, но в часы пик телефонная справочная часто занята. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью.

Владимир, 45 лет –

Отдел регистрации ТС работает быстро, но в праздничные дни график меняется без предупреждения. Лучше уточнять заранее.

Если у вас есть замечания или предложения, их можно отправить через форму обратной связи на официальном сайте.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да, но только в часы, указанные в расписании «приём без записи». В пиковые часы очередь может быть длительной, поэтому рекомендуется записываться заранее.

Какие документы нужны для получения загранпаспорта?

Паспорт РФ, заявление, 2 фотографии 35 × 45 мм, квитанция об оплате госпошлины, справка о доходах (при необходимости).

Как отменить или перенести запись?

Это можно сделать через личный кабинет, позвонив по телефону справочной линии или через Telegram‑бота минимум за 24 часа до назначенного времени.

Есть ли возможность записи для людей с ограниченными возможностями?

Да. При записи укажите «особые потребности», и вам будет предоставлен отдельный кабинет и приоритетное обслуживание.

---

МФЦ Пролетарского района – современный центр, где каждый житель может быстро и без лишних очередей получить нужные услуги.
Записаться на приём можно несколькими способами: онлайн, по телефону, через Telegram‑бота или мессенджер МАХ.
Не забывайте проверять актуальный график работы, особенно в праздничные дни, и пользоваться личным кабинетом для контроля статуса ваших заявлений.

Контактный телефон справочной линии: +7 (863) -82‑55‑55

Электронная почта: info@mfcpromrostov.ru

Официальный сайт: https://mfc.proletarsk-rostov.ru