Многофункциональные центры (МФЦ) предоставляют более 300 государственных и муниципальных услуг в одном месте․ С 2019 года в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области действует обязательная предварительная запись на приём․ Это экономит время граждан и упрощает работу центров․

Почему стоит записываться заранее?

• Избежите очереди – в назначенное время вас сразу обслужат․
• Гарантируете наличие свободного окна для нужной услуги․
• Сокращаете риск отказа в обслуживании из‑за превышения лимита заявок․
• У вас есть возможность контролировать статус заявки онлайн․

Основные способы предварительной записи

1. По телефону (горячая линия)․ Самый быстрый способ – позвонить в кол‑центр МФЦ․
2. Через портал «Госуслуги»․ Оформление заявки в личном кабинете․
3. Через сайт администрации Санкт‑Петербурга․ Заполнение онлайн‑формы․

Запись по телефону

Горячая линия работает ежедневно с 09:00 до 21:00 (мск)․ Оператор уточнит:

• какую услугу вы хотите получить;
• в какой МФЦ (центр) планируете посетить;
• удобное для вас время (в пределах рабочего графика)․

После подтверждения вам будет выслано SMS‑сообщение с номером заявки и указанием даты и времени․

Номера телефонов горячей линии

• 7 (812) -73‑90‑00 – основной номер для звонков из любого региона России․
• 7 (812) -73‑96‑95 – телефон МФЦ (для справок о работе конкретного центра)․
• Для звонков внутри Санкт‑Петербурга можно использовать короткий номер 122 (звонок бесплатный)․

Запись через портал «Госуслуги»

Для граждан, имеющих подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги Санкт‑Петербурга, запись происходит в несколько кликов:

1. Войдите в Личный кабинет (логин + пароль или СБОЛ)․
2. Выберите раздел «Запись в МФЦ»․
3. Укажите нужную услугу, город и предпочтительный центр․
4. Выберите свободный дату и время из предложенного списка․
5. Подтвердите заявку – получите подтверждение на e‑mail и в SMS․

Статус заявки можно проверять в любой момент, а при необходимости изменить время – не позднее, чем за 24 часа до назначенного приёма․

Контактные данные МФЦ Санкт‑Петербурга

Тип контакта	Информация
Официальный сайт администрации	https://spb․gov․ru
Портал государственных услуг (Госуслуги СПБ)	https://gu․spb․ru
Горячая линия (телефон)	7 (812) -73‑90‑00 (с 09:00 до 21:00)
Дополнительный телефон МФЦ	7 (812) -73‑96‑95
Электронный адрес	info@spb․gov․ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://gu․spb․ru – вход в личный кабинет

Личный приём (личный кабинет) и его возможности

Через личный кабинет на портале Госуслуги вы получаете:

• Историю всех записей и их статусов;
• Возможность загрузить сканы документов заранее;
• Напоминания о предстоящем приёме (SMS и e‑mail);
• Опцию «Отменить запись» без штрафных санкций (при условии уведомления за 24 ч)․

График работы МФЦ в Санкт‑Петербурге

День недели	Время приёма граждан	Время работы справочного отдела
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00	09:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной	Выходной

Записаться можно на любой день, но учитывайте, что запись аннулируется, если гражданин не появляется в течение 10 минут после назначенного времени;

Основные отделы МФЦ и перечень услуг

• Отдел паспортных и миграционных вопросов – выдача и замена паспортов РФ, загранпаспортов, регистрация иностранных граждан․
• Отдел водительских удостоверений – получение, замена, переоформление прав․
• Отдел регистрации и снятия с регистрации – услуги по месту жительства, временной регистрации․
• Отдел соцзащиты – пенсионные выплаты, пособия, соцкарты․
• Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – подключение, переоформление, получение справок․
• Отдел предпринимательства – регистрация ИП, получение лицензий․
• Отдел справок и документов – выписка из ЕГРН, справки о доходах, справки о несудимости․

Руководство МФЦ Санкт‑Петербурга

На 2026 год руководителем сети МФЦ в Санкт‑Петербурге является Игорь Алексеевич Соколов, заместитель начальника отдела государственных услуг администрации города․ Под его руководством реализуются проекты цифровизации, упрощения процедур и расширения онлайн‑сервисов․

Отзывы граждан

Существует несколько площадок, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе МФЦ:

• Яндекс․Карты – раздел «МФЦ»
• Google Maps – отзывы
• Форум Госуслуги – темы «МФЦ СПБ: плюсы и минусы»․

Средняя оценка по всем площадкам – 4,3 из 5․ Чаще всего отмечают:

• быструю работу операторов горячей линии;
• удобную онлайн‑запись;
• некоторые задержки в часы пик (особенно в отделе паспортных вопросов)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти в МФЦ без записи?

Да, по распоряжению Комитета по информатизации сохраняется возможность обращения без записи, но только по пяти базовым услугам (паспорт РФ, регистрация, справка о доходах, получение пенсии, выдача водительского удостоверения)․ На остальные услуги запись обязательна․

Что делать, если я опоздал более чем на 10 минут?

Запись считается аннулированной․ Нужно позвонить в горячую линию и оформить новую заявку․

Можно ли изменить дату/время уже записанной заявки?

Да, изменение возможно за 24 часа до назначенного приёма через личный кабинет или по телефону․

Какие документы нужны для получения загранпаспорта?

Список стандартный: оригинал и копия внутреннего паспорта, 2 фотографии 35 × 45 мм, квитанция об оплате госпошлины, справка о доходах (при необходимости)․ Полный перечень можно посмотреть в личном кабинете перед записью․

Как получить справку о несудимости?

Записаться в отдел «Справки и документы», предоставить паспорт и оплатить госпошлину․ Справка готова в течение 1‑2 рабочих дней․

Предварительная запись в МФЦ Санкт‑Петербурга – это удобный и быстрый способ получить государственные услуги без лишних очередей․ Главное помнить:

• Записывайтесь заранее через телефон 7 (812) -73‑90‑00 или онлайн‑портал Госуслуги СПБ․
• Приходите точно в назначенное время – иначе запись будет аннулирована․
• Следите за статусом заявки в личном кабинете․
• При возникновении вопросов используйте горячую линию или электронную почту info@spb․gov․ru․

С помощью этих рекомендаций вы сможете без проблем оформить любые документы в МФЦ и сэкономить своё время․