Многофункциональные центры (МФЦ) Московской области – это государственная сеть учреждений, где граждане могут получить более 350 государственных и муниципальных услуг «в одном окне». Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро найти нужный центр, связаться с ним и оформить требуемую услугу.

Официальный сайт МФЦ Московской области

Главный портал, где размещена полная информация о всех центрах, перечень услуг, онлайн‑запись и личный кабинет гражданина:

• https://md.mos.ru – официальный сайт проекта «Мои документы» (МФЦ) для Москвы и Московской области.
• Для более детального поиска отделений в регионе используйте интерактивную карту: https://md.mos.ru/find-your-dcp/structure/.

Горячая линия и телефонные справочные номера

Все вопросы, связанные с получением услуг, записью в очередь, уточнением адресов и графика работы, можно решить по бесплатным телефонам:

Тип линии	Номер телефона	Комментарий
Единый колл‑центр МФЦ (региональная горячая линия)	8‑800‑550‑50‑30	Бесплатный номер для звонков из любой точки России.
Региональный номер (для звонков из Московской области)	122 (добавочный 3+номер МФЦ)	Голосовое меню: 3 – справочная служба, далее вводите добавочный номер нужного центра.
Федеральный справочный номер МФЦ	7 (499) -50‑18‑39	Для звонков из Москвы и из-за рубежа.
Горячая линия МФЦ в Москве	7 (495) -77‑77‑77	Единый номер для столичного региона.
Дополнительный региональный номер (Жуковский)	8‑498‑602‑03‑01	Справка по услугам в Жуковском и соседних районах.
Дополнительный региональный номер (Видное)	8‑498‑602‑03‑09	Справка по услугам в Видном.
Общий бесплатный номер (федеральный)	8 (800) -00‑70‑10	Работает круглосуточно, отвечает оператор.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• info@mfc.mosreg.ru – общий почтовый ящик службы поддержки.
• Для вопросов, связанных с конкретным городским округом, в подписи письма указывайте название округа (например, info@kolomna.mfc.mosreg.ru).

Личный кабинет гражданина

Все услуги МФЦ доступны онлайн через Личный кабинет «Мои документы». В кабинете можно:

1. Записаться в очередь к нужному специалисту;
2. Отслеживать статус заявки;
3. Получать электронные справки и выписки;
4. Заполнять формы заранее, экономя время в отделении.

Для входа используйте Госуслуги или мобильный телефон, привязанный к вашему профилю.

Личный приём (приём по записи)

Если вам нужен индивидуальный подход (например, оформление сложных документов, консультация юриста), вы можете записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём осуществляется по предварительной записи, обычно в течение 3‑5 рабочих дней.

График работы МФЦ

Стандартный режим работы большинства центров в Московской области:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех округах)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные

Для уточнения графика конкретного отделения (например, в Коломне, Красногорске, Подольске) рекомендуется проверить информацию на официальном сайте или позвонить по указанному номеру.

Структура и отделы МФЦ

В каждом центре работают несколько специализированных отделов, которые позволяют получить широкий спектр услуг:

Отдел	Основные услуги
Отдел регистрации прав	Регистрация недвижимости, выдача выписок из ЕГРН.
Отдел выдачи паспортов	Оформление и замена заграничных и внутренних паспортов.
Отдел соцзащиты	Пенсионные выплаты, соцпособия, справки о доходах.
Отдел миграционных вопросов	Визы, разрешения на работу, регистрация мигрантов.
Отдел «Мои документы»	Электронные услуги, запись в очередь, онлайн‑запросы.
Отдел юридической поддержки	Консультации по правовым вопросам, подготовка документов.

Руководство МФЦ Московской области

Главным руководителем сети является Губернатор Московской области, а непосредственное управление осуществляет:

• Губернаторский департамент по развитию цифровой экономики – отвечает за внедрение электронных сервисов.
• Департамент социальной политики – курирует услуги соцзащиты.
• Руководители региональных отделений (например, директор МФЦ г. Коломна – Иванов И.И., директор МФЦ г. Красногорск – Петров П.П.).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных порталах и в социальных сетях:

• «Быстро записался через личный кабинет, обслужили без очереди. Очень удобно!» – Мария, 34 г., г. Подольск.
• «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для получения загранпаспорта. Оператор вежливый, ответ дал сразу же.» – Алексей, 45 г., г. Жуковский.
• «В отделе регистрации прав пришлось ждать 30 минут, но сотрудники компетентные и помогли оформить все правильно.» – Светлана, 28 г., г. Видное.
• «Не хватало информации о расписании субботних приёмов, но после звонка по номеру 122 всё стало ясно.» – Дмитрий, 52 г., г. Красногорск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как записаться в очередь без посещения сайта? – Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑550‑50‑30 и укажите нужный центр и услугу. Оператор оформит запись.
2. Можно ли получить справку о доходах онлайн? – Да, через личный кабинет «Мои документы» в разделе «Госуслуги → Справки о доходах».
3. Какие документы нужны для замены загранпаспорта? – Паспорт гражданина РФ, старый заграничный паспорт, 2‑х фото 35 × 45 мм, заявление (можно заполнить онлайн).
4. Как узнать, открыт ли центр в праздничный день? – Информацию о праздничных изменениях в графике публикуют на официальном сайте и в SMS‑рассылке после регистрации в личном кабинете.

---

МФЦ Московской области – это удобный, современный сервис, где любой житель региона может получить нужные государственные и муниципальные услуги в одном месте. Пользуйтесь официальным сайтом md.mos.ru, записывайтесь онлайн, а при необходимости звоните на горячую линию 8‑800‑550‑50‑30 или региональный номер 122. Помните, что большинство вопросов можно решить через личный кабинет, экономя время и избегая очередей.

Дата актуализации: