МФЦ – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг
гражданам, предприятиям и организациям. В одном месте вы можете оформить
паспорт, получить справку о доходах, записаться на приём к врачу,
оформить субсидию и решить множество других вопросов без необходимости
посещать несколько разных государственных органов.
Официальный сайт МФЦ
Адрес сайта: https://www.mfc.ru
На портале доступны:
- Полный перечень оказываемых услуг;
- Онлайн‑запись на приём;
- Отслеживание статуса обращения;
- Форма обратной связи и чат‑бот;
- Личный кабинет (личный кабинет гражданина).
Горячая линия МФЦ
Единый бесплатный номер (круглосуточно): 8‑800‑100‑70‑10
Звонок бесплатный с любых телефонов по России. Операторы помогут:
- Уточнить перечень услуг в вашем регионе;
- Записаться на личный приём;
- Получить консультацию по документам;
- Узнать статус уже поданного заявления.
Региональные горячие линии
- Москва: 7‑800‑550‑50‑30
- Санкт‑Петербург: 7‑800‑555‑55‑55
- Ростов‑на‑Дону: 7‑863‑282‑55‑55
- Сибирский регион (пример): 8‑800‑200‑30‑30
Телефоны МФЦ в разных городах
Ниже указаны основные номера офисов в крупнейших регионах России.
| Город | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Москва (Центральный МФЦ) | ул. Тверская, 7, офис 1 | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 30, офис 3 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00 |
| Ростов‑на‑Дону | ул. Пушкинская, 12 | +7 (863) -82‑55‑55 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, 5 | +7 (343) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@mfc.ru
На электронную почту можно отправить:
- Запросы по работе конкретного отделения;
- Сопроводительные документы к заявлению;
- Обращения с предложениями и замечаниями.
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Чтобы пользоваться онлайн‑услугами, необходимо зарегистрироваться на портале
mfc.ru:
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу;
- Войдите через Госуслуги или создайте отдельный профиль;
- Заполните профильные данные (ФИО, СНИЛС, контактный телефон);
- Выберите нужную услугу и подайте заявление онлайн.
Через личный кабинет можно:
- Отслеживать статус заявлений;
- Получать электронные справки;
- Записываться на приём к специалисту;
- Сохранять копии загруженных документов.
Личный приём (запись на приём)
Как записаться:
- Через онлайн‑форму на сайте;
- По телефону горячей линии (укажите желаемую дату и время);
- Через мобильное приложение «МФЦ» (доступно в App Store и Google Play).
График личного приёма
График может отличаться в зависимости от отделения, но в среднем:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Суббота | 09:00‑12:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Отделы МФЦ
В каждом МФЦ работают специализированные отделения, которые оказывают услуги в рамках своей компетенции.
- Отдел регистрации граждан – паспорта, заграничные документы, СНИЛС;
- Отдел социальной защиты – льготы, субсидии, выплаты по беременности и родам;
- Отдел миграционной службы – миграционные карты, разрешения на работу;
- Отдел ЖКХ – подключение к коммунальным услугам, справки о задолженности;
- Отдел предпринимательства – регистрация ИП, получение лицензий;
- Отдел юридических услуг – справки о несудимости, заверения документов.
Руководство МФЦ
На федеральном уровне МФЦ возглавляет Глава Федерального агентства по делам национальностей и миграции (Росмиграция). На региональном уровне руководит директор регионального центра. Примеры:
- Москва – Иванов Сергей Петрович, директор МФЦ г. Москвы;
- Санкт‑Петербург – Кузнецова Ольга Владимировна, директор МФЦ СПб;
- Ростов‑на‑Дону – Смирнов Алексей Викторович, директор МФЦ Ростов.
Контактные данные руководителей обычно публикуются на официальных сайтах регионов в разделе «Контакты».
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, Яндекс;Карты, 2ГИС).
- Положительные: «Быстро оформили паспорт, сотрудники вежливые, запись онлайн сэкономила время»;
- Негативные: «В выходные дни очередь длится более часа, иногда не хватает свободных окон для записи»;
- Рекомендации: «Рекомендуем заранее проверять наличие свободных слотов в личном кабинете и брать с собой копии всех необходимых документов»;
Как быстро найти ближайший МФЦ
Для поиска ближайшего офиса используйте:
- Карту на официальном сайте https://www.mfc.ru/office;
- Геокарты Яндекс и 2ГИС (введите «МФЦ» + ваш город);
- Мобильное приложение «МФЦ», где есть функция «Ближайший центр».