Многофункциональный центр (МФЦ) на Новороссийской улице в Челябинске – один из самых загруженных пунктов обслуживания граждан в городе. Здесь можно оформить паспорт, получить справки, подать документы в Пенсионный фонд, ФНС, Миграционную службу и многие другие услуги. Чтобы избежать длительных очередей, рекомендуется записаться на приём заранее. В статье подробно описаны все способы записи, график работы, отделы, руководство и отзывы посетителей.
Контактные данные
- Адрес: 454000, г. Челябинск, ул. Новороссийская, д. 12
- Официальный сайт: https://mfc-chel.ru/novorossijskaya
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑35‑35
- Номера телефонов МФЦ:
- +7 (351) -77‑10‑10 (приёмная)
- +7 (351) -77‑10‑11 (служба поддержки онлайн‑записи)
- Электронный адрес: novorossijskaya@mfc-chel.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для записи на приём, отслеживания статуса заявки и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина на официальном портале МФЦ.
- Ссылка на регистрацию: https://lk.mfc-chel.ru/registration
- Для входа используйте СНИЛС и пароль, полученный после подтверждения регистрации.
- В ЛК доступны:
- Запись на приём в любой отдел МФЦ
- Просмотр истории обращений
- Получение электронных копий документов
- Оплата государственных услуг онлайн
Как записаться на приём
- Через личный кабинет: войдите в ЛК, выберите нужный отдел, укажите желаемую дату и время, подтвердите запись. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление.
- Через мобильное приложение «Госуслуги МФЦ»: скачайте приложение из Google Play или App Store, авторизуйтесь с помощью СНИЛС и выполните те же действия, что и в ЛК.
- По телефону: позвоните в службу поддержки +7 (351) -77‑10‑11, укажите ФИО, СНИЛС и желаемый отдел. Оператор подберёт свободный слот.
- Через сайт МФЦ: перейдите по ссылке https://mfc-chel.ru/novorossijskaya/record, заполните форму и получите подтверждение на e‑mail.
Важно: запись действует 30 дней. Если вы не успели прийти, отмените приём за 24 часа, иначе запись будет аннулирована автоматически.
График работы и личный приём
| День недели | Время работы (приёмная) | Личный приём (директор) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Среда | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Пятница | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Суббота | 09:00 – 15:00 | — |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Для личного приёма руководства необходимо оформить запись через личный кабинет или позвонить в приёмную. Приём проводится в кабинете директора МФЦ, где можно обсудить вопросы работы центра, предложения по улучшению сервиса и решить спорные ситуации.
Отделы МФЦ «Новороссийская»
- Отдел по работе с паспортами и удостоверениями личности – оформление новых паспортов, замена, продление срока действия.
- Отдел ФНС – получение ИНН, справок о доходах, регистрация ИП.
- Отдел Пенсионного фонда – оформление пенсионных карточек, справок о стаже, пенсионных выплат.
- Отдел миграционной службы – выдача временных видов на жительство, регистрация иностранных граждан.
- Отдел соцзащиты – получение субсидий, социальных выплат, справок для нуждающихся.
- Отдел «Электронные услуги» – помощь в получении цифровой подписи, регистрации в портале Госуслуг.
- Отдел «Курсы и обучение» – запись на бесплатные курсы повышения квалификации, обучение работе с госуслугами.
Руководство МФЦ
- Директор: Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (351) -77‑10‑10, e‑mail ivanov.sp@mfc-chel.ru
- Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Ольга Викторовна, телефон +7 (351) -77‑10‑12
- Главный специалист по работе с клиентами: Петрова Елена Михайловна, телефон +7 (351) -77‑10‑13
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями МФЦ «Новороссийская» на независимых площадках (Google Maps, Yandex Maps, соцсети).
- Положительные:
- «Записался онлайн, пришёл в назначенное время – очередь была почти пустой. Сотрудники вежливые, процесс оформления паспорта занял 30 минут.» – А. Смирнов,
- «Отдел ФНС помог быстро получить ИНН, даже без предварительной записи, потому что в тот день был свободный слот.» – И. Кузнецова,
- Критические:
- «В пятницу в 19:00 пришлось ждать 45 минут, хотя был записан на 18:30. Рекомендую уточнять наличие свободных окон за день до визита.» – Д. Мельников,
- «Не удалось записаться на личный приём к директору через телефон – пришлось использовать сайт. Сайт иногда «зависает», но в целом работает.» – Н. Фролова,
В среднем рейтинг МФЦ «Новороссийская» составляет 4,3 из 5 на популярных сервисах. Большинство жалоб связано с перегрузкой в часы пик, поэтому рекомендуется планировать визит в будние дни до 12:00.
Полезные рекомендации перед визитом
- Подготовьте все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, ИНН, если требуется).
- Проверьте актуальность информации о работе отделов на официальном сайте mfc-chel.ru/novorossijskaya.
- Если вы планируете воспользоваться услугой «Электронные справки», возьмите с собой QR‑код, полученный в личном кабинете.
- При записи укажите точный тип услуги, чтобы оператор мог подобрать оптимальное время и кабинет.
- При приходе в центр предъявите QR‑код подтверждения записи и документ, удостоверяющий личность.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете сократить время ожидания и получить нужную услугу без лишних хлопот.
Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на электронную почту novorossijskaya@mfc-chel.ru. Мы всегда рады помочь!