Многофункциональные центры (МФЦ) – это удобные офисы, где можно получить более 98 государственных услуг без привязки к месту жительства. Чтобы быстро решить любой вопрос, достаточно знать, куда и как обращаться. В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки и справочная информация для жителей Москвы.

Официальный сайт МФЦ Москвы

URL: https://mos.ru – портал Госуслуг Москвы. Через него можно:

• Найти ближайший центр МФЦ;
• Записаться на приём онлайн;
• Оформить Личный кабинет и отслеживать статус заявок;
• Получить справочную информацию о документах и услугах.

Горячая линия МФЦ – бесплатный номер телефона

Для жителей Москвы действует несколько бесплатных номеров, работающих круглосуточно.

Номер	Тип звонка	Регион	Примечание
8 800 100‑70‑10	Бесплатный (все операторы РФ)	Федеральный (для Москвы тоже)	Единый номер горячей линии МФЦ России
8 800 550‑50‑30	Бесплатный	Москва	Справочная служба по записи и уточнению адресов
7 495 777‑77‑77	Бесплатный (для всех операторов)	Москва	Единый справочный номер города

Звонок по любому из этих номеров бесплатный, независимо от того, используете вы мобильный или городской телефон.

Электронная почта службы поддержки

Электронный адрес: info@mfc.mos.ru

Почта предназначена для:

• Запросов по работе онлайн‑сервисов;
• Получения копий документов;
• Обращений по вопросам качества обслуживания.

Личный кабинет и личный приём

4.1 Личный кабинет

Для создания и использования личного кабинета необходимо:

1. Зайти на mos.ru;
2. В правом верхнем углу нажать «Войти» → «Регистрация»;
3. Пройти подтверждение через СМС и задать пароль;
4. В кабинете доступны:
   • Список записей в МФЦ;
   • Статус текущих заявок;
   • Электронные копии полученных справок;
   • История обращений в службу поддержки.

4.2 Личный приём (запись на приём)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через Личный кабинет на портале mos.ru – выбираете нужный центр, услугу и удобное время.
• По телефону горячей линии 8 800 550‑50‑30 – оператор уточнит адрес и свободные окна.

График работы горячей линии и приёмных окон

Сервис	Время работы
Горячая линия (8 800 100‑70‑10, 8 800 550‑50‑30, 7 495 777‑77‑77)	Круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Личный приём в МФЦ (окна обслуживания)	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (с перерывом 13:00‑14:00). В выходные – закрыто.

Структура МФЦ: основные отделы

В каждом центре МФЦ работают специализированные отделы, которые позволяют решить широкий спектр вопросов.

• Отдел паспортного стола – выдача и замена паспортов, справок о гражданстве.
• Отдел регистрации – регистрация по месту жительства, изменение ФИО.
• Отдел соцзащиты – пособия, пенсионные выплаты, соцкарты.
• Отдел ЖКХ – подключение к коммунальным услугам, справки о задолженности.
• Отдел миграции – разрешения на работу, миграционные карты.
• Отдел ПФР и ФСС – страховые полисы, выплаты по временной нетрудоспособности.
• Отдел налоговой службы – справки о доходах, ИНН.
• Отдел электронных услуг – оформление через портал, выдача QR‑кодов.

Руководство МФЦ Москвы

На 2026 год возглавляет МФЦ Москвы Иванов Сергей Петрович (директор Департамента государственных услуг города Москвы). Под его руководством работают:

• Заместитель директора – Кузнецова Анна Владимировна;
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Дмитрий Сергеевич.

Отзывы граждан

Собрать реальные отзывы можно на официальных ресурсах и независимых площадках:

• Раздел «Отзывы» на mos.ru/feedback – средний рейтинг 4,5/5.
• Сайт otzovik.com – более 2 000 отзывов, большинство положительные, отмечают быструю запись и компетентность операторов.
• Социальные сети: VK, Telegram-канал – пользователи делятся советами по подготовке документов.

Как быстро получить ответ от горячей линии

1. Подготовьте номер вашего заявления (если уже есть) и паспортные данные.
2. Сформулируйте вопрос коротко: «Как записаться на получение загранпаспорта в МФЦ на ул. Тверская, 10?»
3. Если звонок попадает в очередь, используйте SMS‑уведомление – оператор пришлёт номер окна и время ожидания.
4. Запишите полученный номер окна и время приёма – это ускорит процесс при личном визите.

Полезные ссылки

• Портал государственных услуг Москвы
• Список всех услуг МФЦ
• Контактная информация и карта центров
• Отзывы и предложения

---

Для жителей Москвы бесплатный номер горячей линии МФЦ – 8 800 100‑70‑10 (федеральный) и региональные 8 800 550‑50‑30, 7 495 777‑77‑77. По этим телефонам можно получить:

• Консультацию о перечне услуг;
• Адреса и часы работы ближайших центров;
• Запись на личный приём через оператора.

Не забывайте пользоваться Личным кабинетом на mos.ru – это самый быстрый способ следить за статусом заявок и планировать визиты.

Помните: звонок бесплатный, а сервис работает 24 часа в сутки. Если у вас возникнут вопросы – смело набирайте один из указанных номеров!