МФЦ — это единый центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в МФЦ‚ расположенный по адресу Ростов‑на‑Дону‚ ул. Оганова‚ 2.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mfc.rostov.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов МФЦ:
- Основной телефон: +7 (863) -22‑24‑00
- Приёмная (для записи в личный кабинет): +7 (863) -22‑24‑01
- Справочная служба: +7 (863) -22‑24‑02
- Электронный адрес: mfc-oganova@rostov-gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mfc.rostov.gov.ru (регистрация и запись на приём онлайн)
Личный приём и график работы
Для получения большинства услуг необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (863) -22‑24‑01. Приём без записи возможен только в порядке очереди в часы пик.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30 (в эти часы приём ограничен).
Отделы МФЦ
В МФЦ на ул. Оганова работают специализированные отделы‚ каждый из которых оказывает определённый набор услуг.
- Отдел регистрации юридических и физических лиц – выдача справок‚ регистрация ИП‚ изменение данных.
- Отдел паспортного стола – оформление и замена паспортов РФ‚ выдача временных документов.
- Отдел социальной защиты – пенсионные выплаты‚ соц. пособия‚ льготы.
- Отдел миграционной службы – регистрация мигрантов‚ выдача ВНЖ‚ справки о месте жительства.
- Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – подключение к водоснабжению‚ электросети‚ получение выписок.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом‚ электронными подписью.
- Отдел обратной связи и контроля качества – приём жалоб‚ предложений и отзывов.
Руководство МФЦ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -22‑24‑10 |
| Заместитель директора по организации работы | Петрова Елена Владимировна | +7 (863) -22‑24‑11 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -22‑24‑12 |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Отличный сервис‚ всё сделали быстро‚ без лишних очередей. Онлайн‑запись действительно экономит время» – Марина К.‚ 34 г.
- «Персонал вежливый‚ помогли разобраться с документами по пенсионному обеспечению» – Виктор С.‚ 68 г.
Критика и предложения
- «В часы пик всё равно образуется очередь‚ хотелось бы увеличить количество обслуживающих сотрудников» – Андрей Л.‚ 45 г.
- «Не хватает информационных стендов с инструкциями по использованию личного кабинета» – Ольга Т.‚ 29 г.
Все отзывы можно оставить в разделе обратной связи официального сайта.
Как записаться в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://lk.mfc.rostov.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона.
- Получите SMS‑код и подтвердите регистрацию.
- Заполните профиль‚ указав ФИО‚ ИНН и серию/номер паспорта.
- Выберите нужную услугу‚ укажите предпочтительное время и подтвердите запись.
После записи вы получите подтверждение на телефон и возможность отследить статус заявки в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Перечень услуг МФЦ
- Список необходимых документов
- Часто задаваемые вопросы
- Карта проезда и парковка
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на mfc-oganova@rostov-gov.ru.