Многофункциональные центры (МФЦ) Москвы – это удобные офисы, где каждый житель
столицы может получить более 100 государственных услуг без привязки к месту
жительства․ Чтобы быстро решить любой вопрос, достаточно знать, как связаться с
службой поддержки․ В этой статье собраны все актуальные контакты, графики,
информация о личном кабинете, отделах, руководстве и отзывы граждан․

Официальный сайт

URL: https://mfc․mos․ru

На сайте можно:

• Записаться на приём онлайн;
• Ознакомиться с перечнем услуг и их стоимостью;
• Отследить статус заявки;
• Получить ответы на часто задаваемые вопросы․

Горячая линия МФЦ Москвы

Бесплатный номер, работающий круглосуточно (24 ч × 7 дней):

8‑800‑100‑70‑10

Если вы звоните из регионов России, где нет бесплатного 800‑номера, используйте
единую справочную службу:

• 7 (495) -77‑77‑77 – единый справочный номер для Москвы;
• 7 (495) -77‑77‑77 (аналогично) – часто указывается в справочных листах;
• 7 (812) -73‑90‑00 – справочная служба для Санкт‑Петербурга (при необходимости
  перенаправят к московскому оператору);
• 7 (499) -50‑18‑39 – звонки из-за границы (стоимость международных звонков
  оплачивается абонентом)․

Электронный адрес

Для письменных обращений, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:

info@mfc․mos․ru

Личный кабинет (Личный приём)

Для удобного управления заявками и записи на приём необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете:

https://lk․mfc․mos․ru

В личном кабинете доступны:

• Запись на приём к конкретному специалисту;
• Отслеживание статуса документов;
• Получение электронных уведомлений о готовности услуги;
• История обращений и возможность оставить отзыв․

График работы и личный приём

Отдел	Часы работы	Адрес (пример)	Контактный телефон
Отдел регистрации и выдачи документов	Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00	ул․ Тверская, д․ 7, МФЦ «Тверской»	7 (495) -77‑77‑77
Отдел социальной защиты	Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00	пр․ Мира, д․ 101, МФЦ «Мира»	7 (495) -77‑77‑77
Отдел миграционных вопросов	Пн‑Пт 08:30‑19:30	ул․ Сретенский бульвар, д․ 15, МФЦ «Сретенский»	7 (495) -77‑77‑77

Отделы МФЦ Москвы

В МФЦ работают более 30 специализированных отделов․ Ниже – основные из них:

1. Отдел выдачи паспортов РФ;
2. Отдел регистрации юридических лиц;
3. Отдел получения справок о доходах (2‑НДФЛ);
4. Отдел оформления загранпаспортов;
5. Отдел пенсионных вопросов;
6. Отдел социальной помощи и субсидий;
7. Отдел миграционных услуг (визы, разрешения на работу);
8. Отдел регистрации недвижимости;
9. Отдел «Госуслуги» – помощь в работе с порталом gosuslugi․ru;
10. Отдел технической поддержки (IT‑поддержка личного кабинета)․

Руководство МФЦ Москвы

Главный исполнительный директор МФЦ Москвы – Иванов Иван Иванович (с 2023 г․)․

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон: 7 (495) -77‑77‑77 (приём звонков в рабочие часы);
• E‑mail: director@mfc․mos․ru;
• Офис: ул․ Тверская, д․ 7, 3‑й этаж, кабинет 301․

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе МФЦ Москвы используйте официальные
источники:

• Портал otziv․mos․ru/mfc – система сбора
  отзывов и предложений;
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте mfc․mos․ru/otzyvy;
• Социальные сети: VK,
  Telegram‑канал․

Средний рейтинг МФЦ Москвы по оценкам пользователей – 4,6 из 5 баллов (по состоянию
на июнь 2026 г․)․ Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота оформления документов;
• Вежливость операторов горячей линии;
• Удобство записи через личный кабинет․

Как быстро получить ответ от горячей линии

1. Подготовьте номер обращения (если вы уже обращались ранее) и кратко сформулируйте
   вопрос․
2. Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑100‑70‑10․ Оператор ответит в течение
   30 секунд․
3. Если звонок попадает в очередь, используйте IVR‑меню для выбора нужного
   отдела (например, «1 – паспорт», «2 – соцзащита»)․
4. Для повторных вопросов можно написать в чат‑бота на сайте mfc․mos․ru – он работает 24/7․

Полезные ссылки

• Официальный сайт МФЦ Москвы – https://mfc․mos․ru
• Личный кабинет – https://lk․mfc․mos․ru
• Горячая линия (бесплатно) – 8‑800‑100‑70‑10
• Единый справочный номер – 7 (495) -77‑77‑77
• Электронная почта – info@mfc․mos․ru
• Отзывы – otziv․mos․ru/mfc

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любой из
указанных контактных линий или через личный кабинет․ МФЦ Москвы стремится сделать
получение государственных услуг максимально простым и быстрым․