МФЦ — это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг‚ где каждый житель
Москвы может решить широкий спектр вопросов без необходимости посещать несколько разных
органов. Ниже собраны все необходимые сведения для физических лиц: официальные контакты‚
способы записи‚ график работы‚ перечень отделов‚ руководство и отзывы граждан.

Контактная информация

• Официальный сайт: mos.ru/services/mfc
• Горячая линия (единый справочный телефон): 7 (495) -77‑77‑77
• Телефоны региональных отделений (пример):
  • МФЦ «Мои документы» (Тверская): +7 (495) -11‑22‑33
  • МФЦ «Мои документы» (Юго‑Западный): +7 (495) -22‑33‑44
  • МФЦ «Мои документы» (Северный): +7 (495) -33‑44‑55
• Электронный адрес: info@mfc.mos.ru

Личный кабинет и онлайн‑запись

Для удобного обращения к услугам МФЦ необходимо зарегистрироваться в одном из государственных
порталов:

1. Портал Госуслуги – раздел «Запись на приём в МФЦ».
2. Личный кабинет на mos.ru (раздел «Мои услуги» → «Запись в МФЦ»).

После входа в личный кабинет вы сможете:

• Выбрать нужный территориальный отдел (по адресу проживания).
• Указать группу услуг (паспорт‚ миграция‚ соцзащита и пр.).
• Подобрать удобное время из свободных слотов электронного календаря.
• Получить подтверждение записи в виде SMS‑сообщения и/или электронного письма.

График работы и личный приём

Личный приём (по записи) – услуга‚ позволяющая попасть к специалисту без очереди. Записаться
можно:

• Через личный кабинет на портале Госуслуги или mos.ru;
• По телефону горячей линии‚ указав желаемый день и услугу;
• В офисе МФЦ‚ заполнив форму «Запись на приём» (при наличии свободных мест).

Отделы и перечень услуг для физических лиц

В каждом МФЦ работают специализированные отделы. Ниже – типичный набор отделов‚ доступных
физическим лицам (перечень может незначительно различаться в зависимости от района):

• Отдел паспортных и миграционных услуг – выдача/замена паспорта РФ‚ ВНЖ‚ справки
  о регистрации‚ миграционный учёт.
• Отдел соцзащиты – пенсии‚ соцпособия‚ инвалидные карты‚ справки о доходах.
• Отдел налоговой службы – справки о доходах‚ подтверждение уплаты налогов‚
  регистрация ИП (для физических лиц‑предпринимателей).
• Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – регистрация прав собственности‚ получение
  выписок из домовой книги.
• Отдел регистрации юридических лиц (для физических лиц‚ желающих открыть ООО).
• Отдел электронных государственных услуг – помощь в оформлении заявок через портал
  Госуслуг‚ выдача QR‑кодов‚ настройка личного кабинета.

Руководство МФЦ Москвы

Главным руководителем сети МФЦ в Москве является Губернатор города Москвы (на текущий момент
это Алексей Орлов). На уровне каждого территориального отделения назначается директор‑управляющий.

Отзывы граждан

Собрать мнения реальных посетителей можно на популярных сервисах:

• 2ГИС – карта с отзывами‚ рейтингом и фотографиями: 2ГИС – МФЦ в Москве
• Яндекс.Карты – раздел «Отзывы» с возможностью оставить комментарий.
• Google Maps – оценки и комментарии от посетителей разных районов.

Средний рейтинг МФЦ в Москве по данным 2026 года – 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрая работа специалистов;
• Удобный онлайн‑запись;
• Доступность в выходные дни.

Краткая пошаговая инструкция по записи на приём

1. Зайдите в личный кабинет на mos.ru или в Госуслуги.
2. Выберите раздел «Запись на приём в МФЦ».
3. Укажите ваш регион (район) и нужный отдел (паспортный‚ соцзащита и т.д.).
4. Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
5. Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение.
6. В назначенный день придите в МФЦ с оригиналами документов и квитанцией о записи.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МФЦ Москвы
• Запись через портал Госуслуги
• Отзывы и карта МФЦ на 2ГИС
• Горячая линия МФЦ – 7 (495) -77‑77‑77

Если у вас остались вопросы‚ звоните на горячую линию‚ пишите на электронную почту или
воспользуйтесь личным кабинетом – всё‚ что нужно‚ уже доступно онлайн. МФЦ Москвы стремятся
обеспечить быстрый и комфортный сервис для каждого гражданина.