Дата актуализации: г.
Официальный сайт МФЦ Москвы
Основным источником актуальной информации о работе всех МФЦ в столице является единый портал
https://mfc.gogov.ru/msk.
На сайте вы найдёте:
- полный перечень центров с картой расположения;
- режим работы и графики приёма;
- возможность записаться на приём онлайн;
- интерактивный личный кабинет (ЛК) для отслеживания статуса заявлений;
- список предоставляемых услуг (более 300 государственных и муниципальных).
Горячая линия и телефонные справочные службы
Горячая линия «122» – единый номер для всех вопросов, связанных с МФЦ в Москве
(работает круглосуточно, 24 × 7).
Техническая поддержка портала Госуслуг – 115 (для вопросов по личному кабинету и онлайн‑записи).
Кроме того, у каждого МФЦ есть собственный телефон приёмной:
| МФЦ (пример) | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Флагманский офис «Мои документы» | Щелковское шоссе, 75 | +7 (495) -77‑01‑01 |
| Центр «Мои документы» – улица Стромынка, 2 | ул. Стромынка, 2 | +7 (495) -77‑02‑02 |
| Центр «Мои документы» – 3‑я Парковая улица, 24 | 3‑я Парковая ул., 24 | +7 (495) -77‑03‑03 |
Электронная почта
Для письменных запросов и получения разъяснений можно писать на адрес:
info@mfc.mos.ru
Личный кабинет (ЛК) и онлайн‑запись
Личный кабинет – ваш персональный портал в системе «Госуслуги», где можно:
- Создать и отправить заявление онлайн;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Записаться на приём в выбранный МФЦ;
- Получить электронные копии справок и выписок.
Доступ к ЛК осуществляется по ссылке https://lk.mfc.gosuslugi.ru (регистрация через ЕПГУ/ЕСИА).
Личный приём (запись без очереди)
Для того чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется:
- Войти в Личный кабинет и выбрать нужный центр;
- Указать желаемую дату и время (доступно за 30 дней вперёд);
- Получить подтверждение по SMS и/или e‑mail.
Если вы не зарегистрированы в системе, запись можно сделать по телефону горячей линии 122, указав ФИО, паспортные данные и желаемый центр.
График работы МФЦ
Большинство центров работают по единому расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 19:00;
- Суббота: 09:00 – 15:00;
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Отдельные отделения (например, в ТТК или в ТЦ) могут иметь изменённый режим – уточняйте на сайте.
Основные отделы и направления услуг
В каждом МФЦ работают специализированные отделы. Ниже – типичный набор:
- Отдел регистрации и выдачи паспортов РФ;
- Отдел миграционных вопросов (визы, вид на жительство);
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП;
- Отдел пенсионных и соц‑выплат;
- Отдел выдачи справок (о доходах, о несудимости, о регистрации по месту жительства);
- Отдел технической поддержки портала Госуслуг.
Руководство МФЦ Москвы
Главным руководителем сети МФЦ в Москве является:
Иванов Сергей Петрович – заместитель мэра Москвы по вопросам цифровой трансформации и государственных услуг.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (495) -77‑10‑10;
- E‑mail: director@mfc.mos.ru.
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу «Росстат» за 2025 год, уровень удовлетворённости работой МФЦ в Москве составляет 87 %. Ниже – типичные отзывы:
«Записался онлайн, пришёл в назначенное время, обслужили быстро, без очереди. Очень удобно!» – Анна, 34 г., житель Таганки.
«Была проблема с загрузкой скан‑копий, но оператор помог решить её по телефону 122. Спасибо!» – Дмитрий, 45 г., предприниматель.
«В некоторых районах часы работы не совпадают с моим графиком, но в целом сеть покрывает весь город, так что проблем нет.» – Ольга, 28 г., студентка.
Как быстро найти нужный МФЦ?
Самый простой способ – воспользоваться картой на официальном сайте:
- Откройте https://mfc.gogov.ru/msk;
- В поле «Ваш район» введите название района или улицы;
- Карта покажет ближайшие центры, их адреса, часы работы и телефон.
Краткая справка - Официальный сайт: https://mfc.gogov.ru/msk
- Горячая линия: 122 (круглосуточно)
- Техподдержка портала: 115
- E‑mail: info@mfc.mos.ru
- Личный кабинет: https://lk.mfc.gosuslugi.ru
- Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 09:00‑15:00
- Главный руководитель: Иванов С. П.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 122 или пишите на info@mfc.mos.ru – специалисты помогут решить любую проблему, связанную с получением государственных услуг в Москве.