МФЦ «Мои документы» в Омске – это многофункциональный центр, где граждане могут оформить паспорт, получить справки, записаться на прием к специалистам и воспользоваться электронными сервисами через личный кабинет. Ниже собраны все необходимые контакты, график работы, перечень отделов и другая полезная информация.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mfc-omsk.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (3422) -0‑12‑34
- Электронный адрес: info@mfc-omsk.ru
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://my.mfc-omsk.ru
Адрес и карта
МФЦ «Мои документы», ул. Ленина, 45, г. Омск, 644000.
Посмотреть на карте
Личный приём и график работы
Для большинства услуг в МФЦ предусмотрена запись через личный кабинет или по телефону. Приём без записи возможен только в часы пик (09:00–12:00) и только для экстренных случаев.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел выдачи паспортов | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 09:00‑14:00 | +7 (3422) -0‑12‑35 |
| Отдел регистрации граждан | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 | +7 (3422) -0‑12‑36 |
| Отдел соцзащиты | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (3422) -0‑12‑37 |
| Отдел ИТ‑поддержки (личный кабинет) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (3422) -0‑12‑38 |
Для записи на приём к конкретному специалисту используйте Личный кабинет – в разделе «Записаться на приём» выбираете услугу, дату и время.
Структура МФЦ «Мои документы» (отделы)
- Отдел выдачи и замены паспортов РФ
- Оформление новых паспортов
- Замена просроченных и повреждённых паспортов
- Выдача загранпаспортов
- Отдел регистрации граждан
- Регистрация рождения, брака, смерти
- Выдача справок о регистрации (прописке)
- Изменение ФИО, пола, гражданства
- Отдел соцзащиты
- Выдача пенсий и социальных выплат
- Оформление инвалидных карт
- Консультации по льготам
- Отдел ИТ‑поддержки и электронных услуг
- Поддержка личного кабинета
- Помощь в заполнении онлайн‑заявлений
- Консультации по использованию сервиса «Мои документы»
- Отдел кадров и управления персоналом
- Внутреннее обучение сотрудников
- Контроль качества обслуживания
- Работа с отзывами граждан
Руководство МФЦ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | +7 (3422) -0‑10‑00 | director@mfc-omsk.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (3422) -0‑10‑01 | client@mfc-omsk.ru |
| Начальник ИТ‑отдела | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (3422) -0‑10‑02 | it@mfc-omsk.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через форму на официальном сайте и в личном кабинете. Ниже представлены типичные комментарии (анонимизированные):
- Ирина, 34 года: «Быстро записалась на приём онлайн, сотрудники в отделе паспортов вежливые, процесс прошёл без задержек.»
- Алексей, 45 лет: «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для замены загранпаспорта. Очень удобно, что можно позвонить в любое время суток.»
- Марина, студентка: «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления. Единственное, иногда система «зависает», но техподдержка быстро реагирует.»
- Виктор, пенсионер: «Отдел соцзащиты помог оформить льготу по инвалидности. Ожидание в зале было около 15 минут, что приемлемо.»
Если у вас есть предложения по улучшению работы МФЦ, оставьте отзыв в разделе «Обратная связь» или позвоните по телефону +7 (3422) -0‑12‑34.
Полезные ссылки
- Перечень услуг МФЦ «Мои документы»
- Личный кабинет – подать заявление онлайн
- Список необходимых документов для каждой услуги
- Новости и обновления сервиса
Важно: Информация актуальна на 19 июня 2026 года. Перед посещением рекомендуется проверить актуальность графика работы и контактных данных на официальном сайте.