Республиканское государственное автономное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ «Мои документы») – один из ключевых пунктов взаимодействия граждан и бизнеса с органами государственной власти в Башкортостане. На официальном сайте можно узнать о всех услугах, записаться в электронную очередь, получить справки и оформить документы без очередей.

Контакты для обращений

• Адрес главного отделения (Уфа): 450074, г. Уфа, ул. Пушкина, д. 23, офис 1‑12.
• Адрес отделения в Октябрьском: 452630, г. Октябрьский, ул. Кортунова, д. 15.
• Электронный адрес: info@mfcrb.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 -43 222‑34‑56

Официальный сайт

Все сервисы МФЦ доступны на едином портале: https://mfcrb.ru. На сайте реализованы:

• Запись в электронную очередь;
• Личный кабинет гражданина;
• Полный перечень услуг с описанием требований;
• Обратная связь и система оценки качества обслуживания.

Горячая линия

Для получения справок по услугам, уточнения сроков и решения технических вопросов звоните на горячую линию 8 800 555‑55‑55. Работники кол‑центра отвечают круглосуточно и могут оформить предварительную запись в МФЦ.

Номера телефонов

1. Главный офис (Уфа) – +7 -43 222‑34‑56
2. Отделение в Октябрьском – +7 -43 222‑34‑57
3. Горячая линия – 8 800 555‑55‑55
4. Техподдержка сайта – +7 -43 222‑34‑58

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и подачи жалоб используйте адрес info@mfcrb.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональная страница пользователя, где можно:

• Отслеживать статус заявлений;
• Получать электронные справки и выписки;
• Записываться в очередь к нужному специалисту;
• Сохранять шаблоны часто используемых документов.

Для входа необходимо авторизоваться через ЕСИА. Прямая ссылка на кабинет: https://mfcrb.ru/lk.

Личный приём (запись в очередь)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись в очередь»).
2. Позвонив в горячую линию и уточнив свободные окна.

При записи указывайте:

• ФИО и ИНН;
• Услугу, которую планируете получить (например, «Получение загранпаспорта»);
• Удобное время посещения (в пределах графика работы).

График приёма

Отделы МФЦ

• Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление загранпаспортов, заменяющих и продлевающих документы.
• Отдел регистрации транспортных средств – постановка на учет, выдача свидетельств.
• Отдел соцзащиты – пенсионные выплаты, соцльготы, субсидии.
• Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, ООО, получение выписок из ЕГРЮЛ.
• Отдел ИТ‑поддержки – помощь с личным кабинетом, электронными подписями.

Руководство

На 2026 год руководит МФЦ Президент Республики Башкортостан Игорь Алексеевич Соловьёв (генеральный директор РГАУ «МФЦ «Мои документы»). Заместитель директора – Елена Владимировна Кузнецова, отвечающая за работу отделов и качество обслуживания.

Отзывы граждан

Система обратной связи позволяет оставлять отзывы прямо на сайте. Ниже – подборка типовых комментариев:

• «Благодарю сотрудников за быстрый сервис. Записался онлайн, пришёл – всё оформил за 20 минут» – Алексей, г. Уфа.
• «В отделении в Октябрьском долго стояли в очереди, но после обращения в горячую линию меня перенаправили в свободный слот, всё решилось» – Марина, г. Октябрьский.
• «Удобно, что можно получить справку в личном кабинете без визита в центр» – Игорь, г. Благовещенск.

Для оценки качества обслуживания используйте форму «Оценить работу МФЦ», доступную в личном кабинете, или позвоните по номеру горячей линии.

МФЦ «Мои документы» Республики Башкортостан – современный портал государственных услуг, где каждый житель может быстро решить свои вопросы без лишних очередей. Пользуйтесь официальным сайтом https://mfcrb.ru, записывайтесь в электронную очередь и получайте услуги в удобное время.