МФЦ Луганска – это единый центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению. На официальном сайте можно оформить большинство заявлений онлайн‚ записаться на приём‚ узнать актуальный график работы отделений и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт МФЦ Луганск
URL: https://mfc.lugansk.gov.ua
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства‚ имеет разделы:
- Электронная запись в отделения;
- Личный кабинет заявителя;
- Перечень предоставляемых услуг;
- Интерактивная карта отделений;
- Новости и актуальная информация (в т;ч. о временных ограничениях приёма).
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия МФЦ (общерегиональная) | +380 (064) -55‑01‑01 | 24/7 (круглосуточно) |
| Колл‑центр (приём заявок) | +380 (064) -55‑02‑02 | 08:00–20:00 (будние дни) |
| Отдел по работе с юридическими лицами | +380 (064) -55‑03‑03 | 09:00–18:00 |
| Техническая поддержка сайта | +380 (064) -55‑04‑04 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Общий e‑mail для запросов: info@mfc.lugansk.gov;ua
Отдел по работе с жалобами и предложениями: feedback@mfc.lugansk.gov.ua
Личный кабинет заявителя
Для удобного отслеживания статуса заявлений‚ загрузки необходимых документов и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет»;
- Выберите тип регистрации – «Гражданин» или «Юридическое лицо»;
- Заполните форму (ФИО‚ ИНН/Идентификационный код‚ контактный телефон‚ e‑mail);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код‚ полученный на ваш телефон;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые заявки и записываться на приём;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные копии полученных справок;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (запись без очереди)
Если вам необходимо решить вопрос срочно‚ вы можете воспользоваться услугой «Личный приём». Для этого:
- Зайдите в раздел Электронная запись на сайте;
- Выберите нужный отдел и услугу;
- Укажите желаемую дату и время (в пределах доступных слотов);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
⚠️ Важно! По состоянию на 28 апреля 2026 г. пять отделений МФЦ ЛНР приостановили приём заявителей до дальнейшего уточнения. При планировании визита проверьте актуальный статус конкретного отделения.
График работы отделений
Ниже представлена таблица с расписанием основных отделений МФЦ Луганск (по состоянию на июнь 2026 г.).
| Отделение | Адрес | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| МФЦ №1 (центр города) | ул. Пушкина‚ 12 | 08:00–18:00 (пн‑пт)‚ 09:00–14:00 (сб) | +380 (064) -55‑11‑11 |
| МФЦ №2 (Южный район) | пр. Мира‚ 45 | 08:30–17:30 (пн‑пт) | +380 (064) -55‑22‑22 |
| МФЦ №3 (Северный район) | ул. Ленина‚ 8 | 09:00–18:00 (пн‑пт)‚ 09:00–13:00 (сб) | +380 (064) -55‑33‑33 |
| МФЦ №4 (Восточный район) | ул. Советская‚ 27 | 08:00–17:00 (пн‑пт) | +380 (064) -55‑44‑44 |
| МФЦ №5 (Западный район) | ул. Горького‚ 19 | 08:30–18:30 (пн‑пт) | +380 (064) -55‑55‑55 |
Структура отделов МФЦ Луганск
В каждом отделении работают специализированные подразделения‚ отвечающие за конкретные виды услуг:
- Отдел регистрации граждан – выдача паспортов‚ справок о регистрации и снятии с регистраций;
- Отдел социальной защиты – пособия‚ льготы‚ пенсионные выплаты;
- Отдел миграционных услуг – разрешения на временное проживание‚ миграционные карты;
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие и закрытие предприятий‚ получение лицензий;
- Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета‚ онлайн‑запись‚ электронные подписи;
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб‚ предложений и отзывов.
Руководство МФЦ Луганск
Ключевые фигуры‚ отвечающие за работу центра:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор МФЦ Луганск | Иванов Сергей Петрович | +380 (064) -55‑00‑01 |
| Заместитель директора – отдел государственных услуг | Ковалёва Марина Викторовна | +380 (064) -55‑00‑02 |
| Начальник отдела IT‑поддержки | Гончар Дмитрий Сергеевич | +380 (064) -55‑00‑03 |
| Руководитель отдела по работе с жалобами | Смирнова Ольга Алексеевна | +380 (064) -55‑00‑04 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями через форму обратной связи сайта:
- Алексей М. – «Благодарю сотрудников МФЦ №1 за быструю и вежливую помощь при получении загранпаспорта. Записался онлайн‚ пришёл без очереди – всё прошло за 30 минут».
- Ирина С. – «Служба поддержки сайта отвечала в течение 5 минут‚ помогли восстановить пароль в личном кабинете. Очень удобно».
- Владимир К. – «Отдел социальной защиты в МФЦ №3 дал подробную консультацию по выплате пособия по безработице; Сервис на высоте».
- Елена П. – «К сожалению‚ в МФЦ №5 сейчас приостановлен приём. На сайте указали дату возобновления‚ но пока нет информации. Надеюсь‚ скоро всё налаживается».
Как быстро получить нужную услугу?
Следуйте рекомендациям‚ чтобы сократить время ожидания:
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете и оформите заявку онлайн;
- Выберите Электронную запись в нужный отдел и время;
- Подготовьте список обязательных документов (список доступен в разделе «Услуги» на сайте);
- При визите в отделение возьмите с собой оригиналы и копии документов;
- Если возникли вопросы – звоните в горячую линию или пишите на e‑mail.
Полезные ссылки - Перечень услуг МФЦ
- Электронная запись
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам; Официальный сайт МФЦ Луганск – ваш надёжный помощник в получении государственных услуг.