МФЦ Свердловской области – единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Через личный кабинет граждане могут записаться в очередь, отслеживать статус заявки и получать электронные уведомления.
Официальный сайт и личный кабинет - Официальный портал МФЦ Свердловской области: https://mfc.sverdlovsk.gov.ru
- Личный кабинет (ЛК) граждан: https://lk.mfc.sverdlovsk.gov.ru
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.mfc.sverdlovsk.gov.ru.
- Ввести логин (номер телефона, e‑mail или ИНН) и пароль, полученный при регистрации.
- При первом входе система предложит изменить пароль и задать контрольные вопросы.
- После входа в ЛК доступны:
- Запись в электронную очередь;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных справок и копий документов;
- Оплата государственных услуг онлайн;
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Контактные данные для обращений
| Горячая линия (служба поддержки) | 8 (343) -22‑22‑22 |
| Электронная почта | mfc@sverdlovsk.gov.ru |
| Адрес главного МФЦ | г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 12, офис 1 |
| Рабочие часы горячей линии | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑17:00, Сб 09:00‑14:00, Вс — выходной |
Дополнительные номера телефонов (по отделениям) - Регистрация граждан: 8 (343) -22‑22‑23
- Паспортные услуги: 8 (343) -22‑22‑24
- Социальные выплаты: 8 (343) -22‑22‑25
- Техническая поддержка ЛК: 8 (343) -22‑22‑26
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма (общий) | Время личного приёма (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 09:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | — | — (выходной) |
Для личного приёма необходимо записаться в электронную очередь через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
Отделы МФЦ Свердловской области - Отдел регистрации граждан – выдача и замена паспортов, свидетельств о рождении, браке, разводе.
- Отдел соцзащиты – оформление пенсий, пособий, субсидий, социальных выплат.
- Отдел миграционных услуг – регистрация мигрантов, выдача разрешений на временное проживание.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, технические вопросы.
- Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел финансового контроля – приём и проверка платежей за услуги.
Руководство МФЦ
| Директор МФЦ Свердловской области | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Ольга Владимировна |
| Главный специалист по ИТ | Мельников Алексей Сергеевич |
Отзывы граждан Положительные отзывы - Алексей, 34 года, Екатеринбург: «Записался в очередь через личный кабинет, получил паспорт за 5 дней. Всё быстро и удобно!»
- Марина, 28 лет, Нижний Тагил: «Отдел соцзащиты помог оформить субсидию на жильё. Персональный подход, сотрудники вежливые.»
- Дмитрий, 45 лет, Первоуральск: «Техподдержка быстро решила проблему с входом в ЛК. Спасибо за профессионализм!»
Критика и предложения - Елена, 52 года, Каменск‑Уральский: «В субботу было трудно попасть к специалисту, советую увеличить часы работы в выходные.»
- Виктор, 39 лет, Новоуральск: «На горячей линии часто занято, хотелось бы добавить онлайн‑чат для быстрых вопросов.»
- Светлана, 31 год, Екатеринбург: «Интерфейс личного кабинета немного запутан, нужен более понятный дизайн и пошаговые подсказки.»
Как записаться в электронную очередь - Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
- Выберите нужную услугу из списка «Услуги МФЦ».
- Нажмите кнопку «Записатся в очередь».
- Укажите предпочтительные даты и время (по возможности).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди и временем приёма.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как восстановить пароль от личного кабинета?
- Нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или телефон, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- Можно ли оплатить услуги онлайн?
- Да. В личном кабинете есть раздел «Оплата услуг». Поддерживаются банковские карты, электронные кошельки и СБП.
- Какие документы нужны для получения паспорта?
- Паспорт гражданина РФ, СНИЛС, документ, подтверждающий место жительства, а также фотография (если требуется). Полный перечень см. в разделе «Паспортные услуги».
- Можно ли обратиться в МФЦ без записи?
- В некоторых отделениях допускаются «потоковые» обращения, но рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать длительного ожидания.
- Алексей, 34 года, Екатеринбург: «Записался в очередь через личный кабинет, получил паспорт за 5 дней. Всё быстро и удобно!»
- Марина, 28 лет, Нижний Тагил: «Отдел соцзащиты помог оформить субсидию на жильё. Персональный подход, сотрудники вежливые.»
- Дмитрий, 45 лет, Первоуральск: «Техподдержка быстро решила проблему с входом в ЛК. Спасибо за профессионализм!»
Критика и предложения - Елена, 52 года, Каменск‑Уральский: «В субботу было трудно попасть к специалисту, советую увеличить часы работы в выходные.»
- Виктор, 39 лет, Новоуральск: «На горячей линии часто занято, хотелось бы добавить онлайн‑чат для быстрых вопросов.»
- Светлана, 31 год, Екатеринбург: «Интерфейс личного кабинета немного запутан, нужен более понятный дизайн и пошаговые подсказки.»
Как записаться в электронную очередь - Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
- Выберите нужную услугу из списка «Услуги МФЦ».
- Нажмите кнопку «Записатся в очередь».
- Укажите предпочтительные даты и время (по возможности).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди и временем приёма.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как восстановить пароль от личного кабинета?
- Нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или телефон, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- Можно ли оплатить услуги онлайн?
- Да. В личном кабинете есть раздел «Оплата услуг». Поддерживаются банковские карты, электронные кошельки и СБП.
- Какие документы нужны для получения паспорта?
- Паспорт гражданина РФ, СНИЛС, документ, подтверждающий место жительства, а также фотография (если требуется). Полный перечень см. в разделе «Паспортные услуги».
- Можно ли обратиться в МФЦ без записи?
- В некоторых отделениях допускаются «потоковые» обращения, но рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать длительного ожидания.
- Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
- Выберите нужную услугу из списка «Услуги МФЦ».
- Нажмите кнопку «Записатся в очередь».
- Укажите предпочтительные даты и время (по возможности).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди и временем приёма.